Nach anfänglichen offensichtlich urlaubsbedingten Kommunikationsproblemen Betreff Reparatur von Motorschaden meines Dacia hat sich Herr Huber, Leiter der Werkstatt, der Sache angenommen und es konnte durch seinen ausgesprochen kundenfreundlichen Einsatz eine amikale Lösung gefunden werden.
Wir würden kein Auto mehr reparieren lassen. Sehr Zeitraubend ist unter anderem, dass wiederkehrend kein vollständiger Befund möglich ist. Man muss auf mehrere Etappen eine Reparatur durchführen, trotz der langen Verweildauer in der Werkstatt wird dann auf eine Prüfplakette vergessen, man wird nicht darauf hingewiesen, die Behörde bestraft dann wegen abgelaufenem Pickerl. Für die Zeit der nicht fertiggestellten Reparatur wurde für einen Leihwagen mehr berechnet, als bei einem Fahrzeugvermieter. Man muss froh sein, so eine Marke repariert zu bekommen, am besten lieber neu kaufen, heißt es dort öfters. Beste Begründung für die Kosten des Leihwagens: Der Leihwagen habe mit der Werkstätte nichts zu tun, man muss damit auch Geld verdienen.
Autoverkäufer begrüßt einen nicht, arbeitet weiter an einer Nummertafelmontage und als man von Terminvereinbarung spricht, montiert er noch die vordere Nummerntafel des bereits verkauften Autos und ist dann für einen Neukunden da. Unsere 2 Neuen (Koleos und Capture) werden wir in Wien 10 bei Renault kaufen
War immer schon eine gute Werkstatt. Unkompliziert und preislich fair. Mit dem neuen Meister/Werkstättenleiter ist jetzt auch die Kundenfreundlichkeit auf Spitzenniveau. Er nimmt sich Zeit, ist genau und hört sich die Kundenanliegen in Ruhe an - das ist ja wahrlich nicht überall so...
Wir haben hier einen Renault Twizy gekauft, von Deutschland aus in Österreich. Super kompetente Abwicklung, Rückinfo auf fragen kam prompt, perfekter verlässlicher Vertragspartner! Da überlegt man wirklich, das nächste Auto auch dort zu kaufen, auch wenn der Weg weit ist.
Das Renault Neulengbach befindet sich in der Umseer Str. 1, 3040 Neulengbach, Österreich
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