Ausmessen/Bestellung/Lieferung/Montage wurde professionell abgewickelt; Fragen umgehend beantwortet - Unterstützung jederzeit und lösungsorientiert. Lob an das Team Josko Wallner.
Leider war unsere Erfahrung mit Josko alles andere als zufriedenstellend. Trotz vorheriger Vereinbarung wurden die Fenster zunächst nicht gemäß der geltenden ÖNORM eingebaut, sondern erst nach Beanstandung – ein grundlegender Qualitätsstandard, den man bei einem Anbieter dieser Klasse eigentlich voraussetzt. Die Abwicklung im Falle auftretender Mängel verlief äußerst unprofessionell: Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde versucht, die Ursachen der Probleme dem Kunden zuzuschieben. Auch der Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig – auf Rückmeldungen wartet man oft wochenlang, und erst nach wiederholtem Nachfragen kommt eventuell jemand vorbei. Besonders enttäuschend ist auch der Umgang mit bereits bezahlten Leistungen: Diese werden im Nachhinein hinterfragt oder sollen plötzlich nicht mehr erbracht werden. Insgesamt hinterlässt das Vorgehen den Eindruck mangelnder Verlässlichkeit und Kundenorientierung. Wer auf faire Kommunikation und zuverlässigen Service Wert legt, sollte sich gut überlegen, ob Josko die richtige Wahl ist.
Wir hatten ein großes Bauvorhaben mit Austausch vieler alter Fenster, Balkontüren und 2 großen Terrassentüren und einer Haustür. Alles verlief reibungslos. Herr Wallner war äußerst kompetent und zuverlässig und ging stets auf unsere Wünsche ein. Die Lieferung und Montage sowie die gesamte Abwicklung verlief reibungslos. Die Maße passten perfekt, die Lieferung kam pünktlich, die Montage verlief war ebenso pünktlich und reibungslos. Die Fenster und Türen sind wirklich von unglaublich guter Qualität und Ästhetik. Ich kann sowohl die Produkte von Josko als auch Herrn Wallner als Abwicklungspartner empfehlen.
Von der Beratung bis zum Einbau alles super geklappt. Nur zu empfehlen!
Der Ablauf des Fenstertausches war sehr zügig. Von der Beratung, Preisgestaltung, Lieferung und Montage hat alles wie am Schnürchen geklappt. Die Fa. Walter würde ich jedenfalls weiterempfehlen.
Das Joskopartner Roland Wallner befindet sich in der Gewerbestraße 1, 3454 Sitzenberg-Reidling, Österreich
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