Wundervolle Beratung, ich habe mir meine neue Gleitsichtbrille mit dem All inklusive Packet abgeholt. Die Frau Keskin hat mich außert kompetent und freundlich beraten. Sie hat sich für mich viel Zeit genommen und ist auf meine Fragen näher eingegangen. Sogar das All invlusive Packet wurde mir im Detail 2×mal erklärt.
Bei meinem letzten Besuch wurde ich um Hilfe gefragt. Ich meinte: "Ja ich suche eine Sonnenbrille". Daraufhin antwortete die Verkäuferin: "Ja dann schauen Sie mal". Nach längeren probieren, bekam ich aber keine Beratung und musste mir somit meine Sonnenbrille selber heraus suchen die zu mir passte. Im Nachhinein bereue ich es, dass ich nicht gleich das Geschäft verlassen habe.
Ich war vor kurzem dort wegen einer Sonnenbrille. Die Dame, die mich bedient hat war sehr freundlich, hilfsbereit, Fachwissend und auch ehrlich. Ich werde es auf jeden Fall weiter empfehlen!!!
Voriges Jahr habe ich mir eine neue 2. Gleitsichtbrille bei der Fa. Wutscher zugelegt, und da ich seit Jahren das Sorglospaket von der Fa. Hartlauer nutze und die Vorteile sehr schätze, nahm ich bei diesem Kauf das Vorteilsabo incl. Vollkaskoschutz der Firma Wutscher in Anspruch. Die monatlichen Kosen belaufen sich bei beiden Fimen ca. im gleichen Ausmaß und beide werben mit neuen Gläsern bei einer Sehstärkenänderung von 0,5 Dioptrin. Nun ist der Fall tatsächlich eingetroffen und meine Sehrstärke hat um 0,5 dtr. nachgelassen, somit benötige ich neue Gläser. Bei der Fa. Hartlauer wurde das völlig unkompliziert veranlasst und ich bekomme in ca. 10 Tagen meine neuen Gläser, die Kosten trägt die Versicherung zur Gänze. Bei Wutscher wurde ich sehr freundlich bedient, mir wurde jedoch gesagt, dass ich 25% Selbstbehalt zu tragen habe. In dem Fall 280 Euro. Bei Vertragsabschluß war von dem keine Rede und leider leist man das Kleingedruckte eher selten. Mein Fazit, einmal Wutscher und nie wieder. Preis Leistung stimmt da leider nicht!! Leider kann amn ihnn nicht antworten, daher muss ich meine Rezession bearbeiten. Es ist ja sehrl löblich, dass sie diese Sache intern besprechen werden, nur sollte es generell so gehandhabt werden, dass Kunden ausführlich beraten und aufgeklärt werden, um sich dann für oder gegen einVorteilsabo zu entscheiden. In meinem Fall wurde zwar der Vollkaskoschutz hervorgehoben der hohe Selbstbehalt wurde jedoch verschwiegen, sonst wäre dieser Vertrag nie zustande gekommen. Also hilft mir ihr Vorgehen in keinster Weise weiter, da ich nun eine Brille besitze die ich aufgrund meiner Sehstärkenänderung nicht mehr tragen kann, den Vertrag mit der Fa. Wutscher (49 eu/mtl.) noch 1 Jahr an der Backe habe , und sich ihre Kette weigert die Gläser komplett zu ersetzten. Fazit eine große Kette ist nicht im Stande kundenorientierte Lösungen zu finden.
Das sehen!wutscher befindet sich in der Anton-Plochberger-Straße 2/Top 10a, 4400 Steyr, Österreich
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Sissi Nails Nagelstudio – Bad Ischl