Sehr enttäuscht! :( Am Liebsten gar keinen Stern! Bereits nach 3 Jahren sind die Antriebsmotoren der Fenster und Rollläden defekt! „Markenprodukt“
Nach nur 9 Jahren sind bereits 2 von 4 Motoren von meinen elektrischen Roto Dachflächenfenstern kaputt. Pro Dachflächenfenster kostet die Reparatur etwa 800€. Schlechte Produktqualität und überhaupt kein entgegenkommen des Herstellers. Ich kann diese Marke nicht empfehlen.
Mega Zufrieden, ich habe seit 5 Jahren drei Roto Schwingfenster verbaut und nun Außenrollos nachbestellt. Von meinem ersten Anruf, der freundlich und ehrlich beantwortet wurde, bis zum Angebot und der Lieferung hat alles super geklappt. Von meiner Seite eine klare Empfehlung
Vor 3 Jahren wurden uns elektrische Roto-Rollos montiert, wobei diese von einer Elektrofirma montiert werden mussten. Kurh nach Ablauf der Garantie sind mehrere dieser Rollos kaputt geworden. Nach mehrmaligen Anrufen und online Serviceanmeldung wurden wir endlich zurückgerufen, wir sollten das alleine lösen mit etwas Öl. Das hat natürlich nicht funktioniert und wir mussten erneut anrufen. Nicht sehr erfreut wurde uns mitgeteilt, dass sich ein Techniker meldet und sich die Rollos ansieht. Nach 3 Monaten (!!!), nachdem wir die Rollos mit einer anderen Firma ausgetauscht haben (da wir uns auch sicher sind, dass es erneut zu Problemen kommen würde und nur die Anfahrt des Technikers und erste Stunde um die 270,- Euro gekostet hätten), kam der Anruf vom Techniker. Die Dachfenster funktionieren auch überhaupt nicht. Sie fallen ständig von alleine zu und man kann den Griff nicht drehen bei geschlossenen Fenstern, somit sind sie immer einen Spalt geöffnet. Ich werde nie wieder Roto-Artikel bestellen, da die Produkte und das Service schrecklich waren.
Ein Traum von der Bestellung bis zur Auslieferung sind gerade einmal 11 Tage inkl. Wochenenden vergangen. Der Vertriebsmitarbeiter Roman Kobner kam am selben Tag der ersten Terminanfrage. Top Service, kompetent und mega freundlich. Roto Dachfenster: Mit diesem Herren werden Sie es noch weit bringen, ich hoffe Sie wissen ihn zu schätzen.
Wollte für meine Dachfenster Jalousien hab diese angefragt, darauf meldet sich via. Mail ein Mitarbeiter der kompetent wirkte nach dem ich ihn telefonisch kontaktierte, er meinte er schicke mir Infos per Mail und dann ein Angebot inklusive Montage eines Dritten. Es kam nie eine Mail oder sonst irgend etwas. Als ich nach einiger Zeit die Firma nochmals mit den Typenschildern meiner Dachfenster kontaktierte verwies man mich lediglich auf den Onlineshop und man solle doch aus der mitgeschickten Liste von Partnern einen um ein Angebot für die Montage bitten.. Hab ich auch noch probiert obwohl ich schon wirklich sauer war aber aus der Liste meldete sich von 3en in meiner Nähe keine Firma.
Das Roto Frank DST Vertriebs-GmbH befindet sich in der Gewerbestraße 5, 3382 Loosdorf, Österreich
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