Ich war im Laden und wurde von Frau Kathi bedient professionell, höflich und kompetent. Absolute Empfehlung für diesen Laden!
Ich war heute in der Douglas-Filiale und habe ein paar Düfte getestet. Frau Regula hat sich um mich gekümmert. Ich wollte fragen, ob ich mit einem Rabatt rechnen kann. Sie hat mir einen Rabatt von 5 € angeboten, egal wann ich das Produkt kaufe. Das war ein wirklich nett. Wir haben kurz über verschiedene Düfte gesprochen und als ich ihr dann einen bestimmten Duft genannt habe, hat sie mir einen richtig guten Preis angeboten. Ich habe außerdem ein komplettes Box voller Produkte zum testen bekommen, sogar in den voller Größen, und das komplett kostenlos! Wow. Nochmals danke für das nette Gespräch und den super Service.
Alex hat sich großartig um mich gekümmert und kennt sich super mit Schminkprodukten aus. Dank ihr ist das Douglas im Auhofcenter jetzt mein neuer Lieblingsstandort! Danke Alex ♥️
Katastrophaler Kundenservice. Wir haben bei click und collect etwas bestellt und wollten es ungeöffnet + neu verpackt zurückgeben. Die Filiale hat sich geweigert es zurück zu nehmen, obwohl sie laut Online Kundenservice dazu verpflichtet ist. Die Filialleitung war zudem null empathisch und nicht sehr freundlich. Nie wieder kaufe ich etwas von Douglas!!!
War mit der Tochter ein Geschenk für ihre Mutter kaufen. Frau Doris ist, wie schon bei einer anderen Rezension erwähnt, wirklich eine Bereicherung, da können sich andere ein Beispiel nehmen. Freundlich, ruhig und hilfsbereit, Produkt mit Überzeugung erklärt, ganz ohne Aufdringlichkeit und dann noch schön verpackt, wohlgemerkt nachdem ich bezahlt habe. Das ist Service und eine Verkäuferin mit Herz. Bin zwar nicht in der Position, aber ich würde sie für eine Gehaltserhöhung vorschlagen:). In der heutigen Zeit so jemanden zu haben is Gold wert, schon alleine deswegen weil man mit einem guten Gefühl aus dem Geschäft geht. Und wer sich gut fühlt kommt auch wieder;). LG
Ich wollte meiner Freundin ein Geschenk kaufen und als Mann habe ich Beratung gebraucht. Also ging ich auf eine Mitarbeiterin zu. Ich war insgesamt keine 8 Minuten im Geschäft und die Mitarbeiterin hat mich 10 mal gebeten eine Kundenkarte anzulegen, wie schnell das doch ginge, wie viele Vorteile ich doch hätte. Ich habe nur ein Geschenk gebraucht, persönlich kann ich nichts von einem Douglas nutzen. Das hat die Mitarbeiterin wohl nicht einsehen wollen. Ich wurde nicht beraten, sondern 10 mal innerhalb von 8 Minuten dazu gedrängt mir eine Karte anzulegen, eine Frechheit ist das. Wahrscheinlich bekommen die Mitarbeiter eine kleine Provision oder einen Bonus in der Art. Aber in dieser Filiale werde ich nie wieder was kaufen!
2 mal versuchten sie mangelhafte Ware zu verkaufen die schon geöffnet und benutzt war . Bei einem 50ml Parfüm fehlten ca 15 ml
Die Verkäuferin meinte, dass es bei Douglas nicht möglich ist, Produkte zurück zu geben. Lt. ihrer Aussage, käme es "von oben", dass man Produkte nurmehr umtauschen kann oder gegen einen Gutschein zurück geben kann. Ich konnte tatsächlich einen originalverpackten Lidschatten nicht gegen Bargeld oder Rückbuchung auf die Karte zurück geben. Mir wurde stattdessen nur ein Gutschein angeboten, mit der Begründung, dass nur eine Filialleitung entscheiden könne, ob man Geld bzw. eine Rückbuchung bekommen darf. Also geht es scheinbar doch aber nicht immer?! Ich bin schockiert und enttäuscht von so einem Kundenservice.
Das Parfümerie Douglas befindet sich in der Albert-Schweizer-Gasse 6 Auhof Center, Top 90, 1140 Wien, Österreich
Sie erreichen das Parfümerie Douglas unter +43 1 9790195
Zum Parfümerie Douglas gelangen Sie über den folgenden Link
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