Hartlauer Stockerau | Optik, Hörgeräte, Handy Stockerau

Bewertungen

1. Günter Ransböck ★☆☆☆☆

   Ich bin langjähriger Kunde der Firma Hartlauer in Stockerau mit meinen Hörgeräten und war mit dem Service vor Ort immer zufrieden. Leider hat meine langjährige Beträuerin die Filiale in Stockerau verlassen und diese Stelle wurde neu besetzt. Nach meinem ersten Kontakt am Montag mußte ich leider feststellen das die Dame von der Firma Hartlauer nicht richtig eingeschult wurde und mir gegenüber Recht unfreundlich aufgetreten ist. Da ich bis jetzt immer zufrieden gewesen bin, gebe ich der Filiale in Stockerau noch eine Chance, sollte sich beim nächsten Besuch nichts ändern hat sie mich als langjährigen Kunden verloren.

   fast 11 Monate vor
2. Dardan Demir ★★★★★

   Die Mädels dort sind ein wunderbar eingespieltes Team! Wirklich super Beratung vorallem von Frau Jänchen, die Dame hat mir alle Fragen ohne Problem beantworten können. Werde aufjedenfall wieder kommen!

   1 Jahr vor
3. Michael Stabelhofer ★☆☆☆☆

   So eine miese Filiale samt Filialleiter hab ich schon lange nicht mehr gesehen. Unfreundlich und nur schlechte Bedienung, aber das beste und dann ist der Kunde noch schuld. Es gibt zum Glück bessere.

   1 Jahr vor

1. Michael Öller ★☆☆☆☆

   Unfreundlicher Service & Unprofessionelles Personal – Nie wieder! Ich war am Dienstag in der Hartlauer Filiale in Stockerau, um eine *Drei*-Telefonwertkarte zu kaufen und zu aktivieren. Der Kauf war schnell erledigt, doch die Registrierung stellte sich als Problem heraus. Eine junge Mitarbeiterin versuchte, die Karte mit dem gewünschten Tarif zu registrieren – leider ohne Erfolg. Als sie ihren Kollegen um Hilfe bat, fiel mir sofort negativ auf, dass er ihr zunächst nicht helfen wollte. Erst nach einiger Zeit kam er doch dazu, aber auch gemeinsam konnten sie die Registrierung nicht durchführen. Da ich die Karte ohne erfolgreiche Registrierung nicht nutzen konnte, wollte ich den Kauf stornieren. Doch die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass eine Rückgabe ausgeschlossen sei – obwohl die Karte gar nicht aktiviert wurde! Ich bestand auf einer Stornierung, woraufhin sich ein Herr Peter (vermutlich der Filialleiter) einschaltete. Sein Verhalten war schlichtweg inakzeptabel: Seine Mimik, Gestik und sein Umgangston mir gegenüber als Kunden waren eine Zumutung. Letztendlich bekam ich mein Geld zurück – allerdings wurde mir das so verkauft, als würde mir damit ein *großer Gefallen* getan werden. Ein professioneller Umgang mit Kunden sieht definitiv anders aus! Fazit: Miserabler Kundenservice, unfreundliches Personal. Ich werde diese Filiale garantiert nie wieder betreten!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen