Fitstore24 Krems GmbH Krems an der Donau

Bewertungen

1. Dennis Hupe ★☆☆☆☆

   Leider ist hier bei der Kundenkommenunikation sehr viel schief gegangen. Ende Mai die erste Anfrage für die Nachrüstung eines Kiox 500 Displays (Rad wurde über einen Partnerbetrieb bei Fitstore24 gekauft). Das Nachrüstkit war in einer anderen Filiale lagernd und würde- lt. Auskunft umgelagert. Ich wurde allerdings nicht verständigt, das die Umlagerung erfolgreich war. Eine Nachfrage ergab, das die Umlagerung nicht geklappt hat. Das Teil sei beim Hersteller bestellt und werde binnen weniger Wochen ankommen (Stand Mitte Juni). Nachfrage Ende Juni - das Teil ist noch nicht da. Nachfrage Juli - der Mitarbeiter hat das Haus verlassen, die Bestellung sei noch offen. Nachfrage August - das Kit ist endlich angekommen. Termin vor Ort Mitte August - es stellt sich raus, das noch ein Teil fehlt, welches für dieses Rad (Cube Nuroad C:62 400X benötigt wird). Soll zwei Wochen dauern, ich werde informiert. Am 25.09 (!!!) frage ich nach, der Mitarbeiter am Telefon kann das Thema nicht zuordnen, möchte sich intern schlau machen. Kein einziges Mal ist prokativ ein Anruf erfolgt, von meiner Seite kann ich keine Empfehlung geben und hoffe, das es sich um einen Einzelfall handelt. Ggf. erfolgt ein Update, wenn die Montage zeitnah erfolgreich war und zumindest diese gut geklappt hat...

   fast 9 Monate vor
2. D S ★☆☆☆☆

   Selten so schlechtes Service erhalten. Ich habe mir vor 2 Monaten ein ebike gekauft und musste feststellen dass das Licht nicht funktioniert. Als ich dies reklamiert habe wurde mir gesagt ich solle kurz warten, sie werden es sich ansehen. Mir wurde mitgeteilt dass dies bestellt werden müsse und sie mir aber preislich mit der Montage entgegenkommen- alles in allem hätte es 100€ ausgemacht. Mir wurde ebenso mitgeteilt dass die Monate etwa 1 1/4h in Anspruch nehme. Nachdem es aber nie funktioniert hatte kann und will ich nicht akzeptieren ein neues zu kaufen. Alles in allem ließ ich es nicht reparieren, der Kunde ist hier weder gut beraten noch wird er gut serviciert. Mein Mann konnte das Licht übrigens in 5 Minuten reparieren, die Klemme hat 1,22€ gekostet und nein mein Mann ist nicht Elektriker oder besonders versiert in diesem Bereich…ich würde jedem abraten dort ein Rad zu kaufen

   fast 10 Monate vor
3. Reinhold Ohler ★★★★★

   Für mich persönlich einer der besten Shops überhaupt. Sehr, sehr gute Erfahrung gemacht. Superfreundliche Mitarbeiter. Dazu werden auf Kundenwünsche zu 100 % eingegangen und auch umgesetzt. Die Lieferzeit noch schneller als zugesagt, obwohl praktisch noch Hochsaison. Alles super bestens verpackt und auch im Topf Zustand angekommen. Einfach alles nur Genial gelaufen. Bestimmt nicht meine letzte Bestellung. Also nochmal vielen Dank.

   fast 11 Monate vor

1. kurt kotsis ★★★★★

   Ich habe 2 GasGas E-Bikes zur Filialeneröffnung letzten Herbst über die Homepage gekauft und die montierten Räder eine Woche danach in der Finale abgeholt, wo diese noch auf unsere Körperabmessungen eingestellt worden sind. Alles hat bestens geklappt und wir wurden von dem freundlichen Team bestens betreut. Auch ein aufgetretenes Problem bei einem Dämpfer wurde von Martin mit sehr viel Einsatz behoben. Vielen Dank für die kompetente Unterstützung!

   fast 11 Monate vor
2. Manuel braun ★☆☆☆☆

   Leider ist man hier als „nur“ Servicekunde und in weiterer Folge ja auch mal Kaufkunde nicht erwünscht! Ich habe ein dringendes Ersatzteil für mein E-Bike bestellt und die Bestellung wurde mir auch mit einer Lieferzeit von etwa 10 Tagen zugesagt, sie melden sich wenn es soweit ist… Das ist aber nie passiert. Nach 5 Wochen habe ich mich nun gemeldet und dann ist mir von einem anderen Mitarbeiter mitgeteilt werden, das Teil ist nicht lieferbar und ich soll mich doch bei meinem Händler melden wo ich das Rad gekauft habe. Somit haben sie es offensichtlich nicht notwendig weitere Kunden zu gewinnen!

   fast 11 Monate vor

Häufig gestellte Fragen