Ich möchte mich bei der Sparkasse in Böheimkirchen bei Herrn Kevin Fischer recht herzlich für seine äußerst nette, hilfsbereite und freundliche Art bedanken! Es war bereits außerhalb seiner Dienstzeit als ich ihn noch für 1 Stunde benötigte! Es war alles kein Problem, solche Menschen trifft man heute schon selten! Glg.Katharina Schmied
Jedes Mal wenn ich einen Termin vereinbare habe ich einen anderen Berater, was ich total unangenehm finde weil ich nie weiß an wen ich mich wenden soll wenn es Fragen gibt. Wenn ich dann bei einer bestimmten Person ( die ich beim letzten Gespräch kennengelernt habe) einen Termin vereinbare wird man am Schalter schon angeschnauzt dass das nicht sein kann, ein anderer ist zuständig. Ich finde das äußerst unprofessionell. Von der Unfreundlichkeit mancher Mitarbeiter will ich gar nicht anfangen.
Hatte für eine Familienangehörige angerufen um für ein Schreiben zu einem Aktienpaket eine Auskunft einzuholen. Wollte eigentlich nur bestätigt haben, dies inhaltlich richtig verstanden zu haben. Hatte etliche Tage zuvor angerufen. Tonband resp. ins Callcenter. Zum Glück heute endlich jemanden erreicht. Nur: Nach drei- oder viermaligen Wiederholen des Kundennames danach der Depotnummer .. wurde Frau Sparer-Winter dann doch noch fündig. Sie müsse sich da erst erkundigen ausserdem wäre die Frist abgelaufen, was gar nicht stimmt... Rückruf: Nein. Leider keine Auskunft. Datenschutz. Hallo?!? Bitte nur kurze Bestätigung ob ich das richtig verstanden habe.. Nicht möglich. Bin relativ sicher vor etwa 10 Jahren eine Zeichnungsbefugnis eingerichtet zu haben. Dafür interessieren sich die Mitarbeiter dort nicht und scheinbar muss das bei jedem Berater neu gemacht werden?!?! Persönlicher Termin nötig. Leider haben Bankangestellte wohl mehr zeitliche Ressourcen für unnötige Termine übrig als Pensionisten... In Zeiten der Digitalisierung. Ein Einrichten einer Telko war also auch nicht möglich! Frau Doris Sparer-Winter hatte meine Familienangehörige persönlich angerufen. Leider konnte ihr damit aber nicht weiter geholfen werden. Resümee: keine sehr hohe Kundenorientierung geschweige denn Fokus auf Bindung oder gar Upselling. Was Hand in Hand geht mit *Kundenservice* - zu dem ich nichts weiter zu sagen habe...
Ich kann Ihre Preispolitik nicht nachvollziehen! Wollte mir ein paar Philharmoniker Goldmünzen kaufen. Die Preisaufschläge der Bank auf die Münzen sind meiner Meinung nach nicht Marktkonform. Habe meine Münzen dann bei einer Mitbewerber Bank wesentlich günstiger bekommen.
Unglaublich unmotivierte unfreundliche Mitarbeiter. Egal ob man privat oder geschäftlich hinein geht. Die Krönung war als ich zu ihnen wechseln wollte und gefragt habe bezüglich des Konto Wechsel Service. Bekam ich zur Antwort darum muss ich mich schon selber kümmern. Weiß aber natürlich das Sparkasse diesen Service führt da ich mich vorher online informiert habe.
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