Psychotherapie-wirkt Psychotherapie Ursula Marchhart Tulln an der Donau

Bewertungen

1. L S ★☆☆☆☆

   Enttäuschende Erfahrung – Mangel an Professionalität und Empathie Anfang März hatte ich ein Erstgespräch, das mit 90 € verrechnet und bezahlt wurde. Am nächsten Tag erhielt ich jedoch eine SMS, in der mir mitgeteilt wurde, dass ein Platz aufgrund einer Krise einer Patientin, die die Therapie abgeschlossen hatte, nicht mehr verfügbar sei. Dies führte zu einer Absage der Sitzung, die nur 24 Stunden nach der Bestätigung erfolgte. Ich wurde darüber informiert, dass ich die Rechnung problemlos bei der Krankenkasse einreichen könne, was sich jedoch als falsch herausstellte, da die Krankenkasse nur Sitzungen erstattet, die eine therapeutische Wirkung haben – und hier handelte es sich nur um eine Erstgespräch. Es wäre mindestens eine faire Geste gewesen, mir den Betrag aus Kulanz teilweise oder vollständig zu erstatten, was jedoch nicht geschah. Stattdessen wurde ich mit meinen Bedenken im Stich gelassen. In einer Branche wie der Psychotherapie sollte man sich bewusst sein, dass Rückfälle und unerwartete Veränderungen häufig vorkommen und entsprechende Puffer für solche Fälle eingeplant werden sollten. Die Vorgehensweise dieser Praxis erscheint mir unprofessionell und wenig empathisch. Es wirkt, als würde das Erstgespräch nur als gut bezahlter Lückenfüller dienen, ohne dass die Bedürfnisse des Patienten im Fokus stehen. Ich fühle mich sowohl um meine Zeit als auch um mein Geld betrogen und kann diese Praxis in dieser Form leider nicht empfehlen. Eine zumindest teilweise Rückerstattung des Betrags für das Vorgehen wäre eine angemessene und faire Lösung gewesen.

   1 Jahr vor
2. Steffi Navi ★★★★★

   Bin sehr froh Fr.Marchhart gefunden zu haben sie ist wirklich sehr professionell, eine klare Empfehlung.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen