Super freundliche Inhaberin, zuvorkommend und hilfsbereit. Im dazugehörigen Onlineshop bestellt und Ware 2 Tage nach Bestellung, ohne Beanstandungen, erhalten - TOP Vielen Dank!
Ich war über zwei Jahre mit meinem Hund bei "Alles Fellnase". Leider wurde mir heute eine Ausfallgebühr von 25 € verrechnet, weil ich den Termin verwechselt habe – trotz meiner bisherigen Treue als Kundin. (War aber Ok!) Was mich jedoch am meisten enttäuscht hat, war der Umgangston. Obwohl auf der Website betont wird, dass auf die Bedürfnisse des Hundes eingegangen wird und auch Leckerli - Pausen möglich sind, wurde ich bei fast jedem Besuch darauf hingewiesen, wie verfilzt mein Hund nicht sei – verbunden mit dem Vorwurf, dass sie deshalb länger braucht. Für mich sehr widersprüchlich zu dem, was hier von anderen Kunden nach außen kommuniziert wird. Krönung war aber die heutige Aussage, dass ich mir künftig einen anderen Hundesalon suchen solle. Nun ja, wenn man es sich leisten kann, Kunden so vor den Kopf zu stoßen, dann bitte! Schade – ich hätte mir mehr Wertschätzung und ein wenig mehr Verständnis gewünscht. Ein wenig mehr Kundenorientierung und Kommunikation auf Augenhöhe, wären ebenfalls wünschenswert gewesen. ANTWORT: Ich schätze grundsätzlich Offenheit, jedoch war ich von der Art und Weise Ihrer Antwort sehr überrascht. Besonders befremdlich finde ich Ihre Aussage, dass andere Kunden aus meiner Umgebung angeblich erwähnt hätten, mein Hund sei ungepflegt. Solche Aussagen ohne konkrete Grundlage weiterzugeben, empfinde ich als unprofessionell und persönlich verletzend. Ehrlich gesagt finde ich es auch unprofessionell, mir nahezulegen, mir wegen der Fellpflege einen anderen Hundesalon zu suchen. Genau deshalb kommt man ja überhaupt zum Hundefriseur – um den Hund pflegen zu lassen. Statt auf Augenhöhe zu sprechen, wird man als Kunde bei Ihnen nur belehrt und am Ende sogar weggeschickt. Ich bedauere, wenn mein Hund zusätzlichen Aufwand für Sie bedeutet hat, gere hätte ich auch mehr für den Mehraufwand bezahlt, wenn man mir das offen und ehrlich kommuniziert hätte. Auch wurde mir vorgeworfen, ich hätte die Abholzeiten wiederholt überschritten. Dass Sie jedoch noch selbst an meinem Hund arbeiteten als ich kam, und dass sie immer Auszubildende dabei hatten, was die Arbeit auch verzögern kann - wurde nicht erwähnt. Wenn Sie jedoch mit dem Umgang und der Pflege von Hunden, die etwas mehr Aufmerksamkeit brauchen, überfordert oder ungeduldig sind, ist das nicht mein Problem – sondern eine Frage Ihrer Berufsethik. Auch ich wünsche Ihnen ebenfalls alles Gute und hoffe, dass auch zukünftige Kunden mit mehr Verständnis behandelt werden, Selbst wenn nicht immer alles (für Sie) perfekt läuft!
Ich kann Beate mit ihrem Salon nur weiterempfehlen. Mein Hund hatte früher eine schlechte Erfahrung und die hat schon gereicht, dass er sich nicht mehr Kämmen ließ zu Hause. Beate hat mit viel Geduld und Einfühlungsvermögen das Vertrauen meines Hundes gewonnen und sich Stück für Stück rangetastet. Sie ist einfach toll. Wir gehen nirgends anders mehr wohin
Meine zwei Bolonka Mädels sind bei Beate in den besten Händen. Sie ist eine so liebenswürdige Hundefriseurin und geht auf alle Bedürfnisse und Wünsche ein. Man darf daneben sitzen bleiben und muss seinen Liebling nicht alleine lassen. Es wird sich sehr viel Zeit genommen, sodass die Hundis keinen Stress haben. Ich kann den Hundesalon zu 100% weiterempfehlen. Wir freuen nes schon wieder aufs nächste Mal Leni & Lori
Toller Hunde- und Katzensalon.Nettes Ambiente ,kompetente Salonbesitzerin,sehr netten und geduldigen Umgang mit meiner Katze als auch meinem Hund.Hat meine Lieblinge super getrimmt usw..Preisleistungsverhältnis auch spitze.
Das Alles Fellnase Ihr Hundesalon und Ausbildungszentrum befindet sich in der Hofsiedlung 4/2, 3264 Reinsberg, Österreich
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