Reifenpanne am Samstag früh. Ohne Anmeldung sofort gemacht. Sehr freundlich, sehr kompetente Mitarbeiter, toller Service "möchten Sie solange einen Kaffee?" 5 Sterne redlich verdient
Die Freundlichkeit am Telefon ist praktisch nicht vorhanden: schnippisch, arrogant und unhöflich. Es wird wenig zugehört, Probleme werden nicht richtig verstanden. Mein Auto musste wegen desselben Problems mehrfach in die Werkstatt, weil der Fehler beim ersten Mal nicht erkannt oder nicht korrekt behoben wurde. Besprochene Vereinbarungen werden nicht eingehalten: Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass keine kostenpflichtigen Arbeiten durchgeführt werden dürfen – trotzdem wurden solche Arbeiten veranlasst. Insgesamt ein sehr enttäuschender und ärgerlicher Service. Für mich kommt dieses Autohaus definitiv nicht mehr infrage.
Ich musste mit meinem Leasingfahrzeug das erste Mal in die Werkstatt und das Autohaus Ortner in Perg ist dafür der Beste Ansprechpartner! Terminvereinbarung und Kommunikation funktionieren hier einwandfrei und super freundlich! Direkt bei der Annahme wurde ich von zwei Mitarbeitern sehr freundlich empfangen- es wurde vorab mit meiner Leasing Firma bereits alles abgesprocheb, vorbereitet und Auffälligkeiten meiner seits beim Auto wurden sofort abgeklärt. Ich hatte keine Wartezeiten, mir wurde alles sachlich erklärt, dadurch habe ich mich wirklich rund um wohl gefühlt. Ich bin froh, eine so kompetente Werkstatt in der Nähe zu haben! Danke für eure tolle Arbeit, von den Damen am Empfang angefangen, bis über die fachliche Kompetenz der Kollegen rund herum!
Betrifft: Autohaus Ortner in Langenstein Meine Erfahrung mit dieser Werkstatt sind leider sehr negativ. Werkstatt wechselt von Sommer auf Winterreifen, verliert von einem Reifen das Emblem. Reifen werden in Reifensäcke verpackt und daher nicht erkennbar für Kunde das etwas fehlt. Kunde wechselt im Frühjahr selber die Reifen. Kunde informiert die Werkstatt nach dem Wechsel, laut Telefonat und Rückruf wird es bestellt nachdem ich Ihnen ein Foto übermittle wie es ausschaut, Kosten werden von der Werkstatt übernommen. Nach einem sehr aufgewühlten Telefonat am 02.07.2025 wurde mir mitgeteilt, dass ich die Kosten selber tragen muss, trotz gegenteiliger Aussage vor Wochen/Monaten. Endergebnis: Werkstatt will abkassieren und verlangt für ihre Schlampigkeit Geld vom Kunden. Nach einem Gespräch mit dem Werkstattleiter wurde mir von ihm telefonisch ausgerichtet ich soll die Werkstatt wechseln, da meine Behauptung gewisse Personen sind nicht kompetent, ihm anscheinend nicht gefällt. Schön, wenn ein vorgesetzter zu seinem/n Mitarbeiter hält, jedoch wenn diese besonderen Mitarbeiter dem Kunden schon vor Wochen zusagten, dass der Betrieb diese Kosten übernimmt, sollte ein Vorgesetzter schon unterscheiden können. Fazit: mit dieser Werkstatt alles schriftlich kommunizieren, ist sicher besser. Laut Werkstattleiter werden keine Notizen von Telefonaten bei den Kundendaten hinterlegt (nicht Qualität gesichert), trotz der Zusage am Telefon, dass es im System hinterlegt wird. PS: es geht nicht nur um den lächerlichen Betrag von diesem Produkt, sondern um die Art und Weise wie man mit Kunden umspringt, da diese Familie bereits 5 Auto von dieser Werkstatt in Langenstein erworben hat. PS: Namen der Mitarbeiter werden bewusst nicht verwendet.
Mein Gesamteindruck vom Autohaus Perg ist NICHT gut. Bei der Reparatur meines Dieselfahrzeugs (1.6 Liter Motor, Injektorhalter wurde leider locker) sind grobe Fehler passiert, die ich im Nachhinein auf fehlende Fachkompetenz zurückführe. Meine detaillierte Bewertung ist in drei Abschnitt gegliedert: Frage 1: Wie zufrieden sind Sie mit der persönlichen Betreuung? Antwort 1: Ich hatte leider das Gefühl nicht 100% ehrlich beraten zu werden. Mein Betreuer war zwar seht bemüht, aber er brachte später wenig Verständnis für meine Verärgerung hinsichtlich des mangelhaften technischen Services auf. Frage 2: Wie zufrieden sind Sie mit den betrieblichen Abläufen? Antwort 2: Für Terminvereinbarungen kann man nicht vom persönlichen Betreuer direkt weitergeleitet werden, sondern muss bei der "Zentrale" anrufen, wo man dann längere Zeit in der Warteschleife verbringt. Frage 3: Wie schätzen Sie die fachliche Kompetenz der Werkstätte ein? Wie zufrieden sind Sie mit der Reparaturqualität? Antwort 3: Im Zuge der 1. Reparatur bei der Inj.2 getauscht wurde hätte man die Inj. 1, 3 und 4 auch auf einwandfreie Funktion überprüfen sollen. Dies wurde offensichtlich nicht gemacht, da der Motor nach der Reparatur nicht sauber gelaufen ist. Nach zwei Wochen wurde Inj. 4 undicht -> eine zweite Reparatur wurde notwendig. Die Analyse Ihrerseits ergab, dass Injektoren 3 und 4 durch Neuteile ausgetauscht werden müssen. Inj. 1 wäre nicht überprüft worden. Nach persönlicher Beauftragung einer professionellen Fachfirma (diesel-technik.at) wurde festgestellt, dass Inj. 3 und 4 repariert werden können (u.a. neue Düse+Spannmutter) und Inj. 1 gänzlich auszutauschen ist (Piezoaktor defekt, da Eingangswiderstand zu niedrig). Ohne diesen großen persönlichen Einsatz wäre auch der zweite Werkstättenbesuch nicht erfolgreich gewesen. Ich hätte mir von einer Fachwerkstätte ein fachkundigeres Service erwartet, da man ja dementsprechend hohe Preise (Arbeitszeit, Materialkosten) bezahlen muss. Übrigens: der Inj. 2, welcher mir als "nicht originaler Nachbau" aber als Neuware verkauft wurde, war in Wirklichkeit ein wiederaufbereiteter Injektor. Dieser war noch dazu teurer als das Originalersatzteil, welches ich später von Diesel-Technik.at bezogen habe.
Wir haben kürzlich ein Fahrzeug beim Autohaus Ortner in Perg gekauft und sind mit dem gesamten Ablauf mehr als zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Fischl, der uns mit großer Fachkompetenz, Freundlichkeit und ehrlicher Beratung überzeugt hat. Von der ersten Besichtigung bis zur Übergabe fühlten wir uns bestens betreut. Das Autohaus Ortner ist absolut empfehlenswert – hier stimmt einfach alles!
Das Autohaus Ortner - Perg befindet sich in der Gewerbestraße 8, 4320 Perg, Österreich
Sie erreichen das Autohaus Ortner - Perg unter +43 7262 52550
Zum Autohaus Ortner - Perg gelangen Sie über den folgenden Link
Sissi Nails Nagelstudio – Bad Ischl