Genauso passiv aggressiv, zynisch und unprofessionell wie diese Mitteilung an die Patienten adressiert ist, wird man auch in Persona von den Mitarbeitern behandelt. Termin storniert, es gibt noch andere Röntgeninstitute…
Sehr geehrte Damen und Herren! Ich hatte heute einen Termin für ein CT & MRT Mamma. Dazu musste eine Nadel gesetzt werden und ich habe gebeten das dies bitte ein Arzt machen soll. Das war leider ein Fehler, der Arzt konnte im rechten Arm absolut keine Vene finden und hat mich komplett verstochen, seine einzige Reaktion war die Frage ob es denn so weh tut?!! Frage: ja hat es, dieser Arzt hatte 0 Empathie! Beim zweiten Arm sind mir die Tränen gekommen und von ihm wieder 0 Reaktion. Beide Arme sind blau und schmerzen sehr. Aber was am meisten weh tut ist diese Behandlung. Wenn ich die Untersuchungen für die Onkologie nicht gebraucht hätte wäre ich sicher nicht in dieses Institut gegangen. Gottseidank waren zumindest die Schwestern und die Ärztin im 2. Stock einfühlsam und zeigten Anteilnahme. Kann halt nicht jeder.
Kann man weiterempfehlen auch bei Angststörung ! Als ich selbst mal einen Termin brauchte , kam ich auch bei der Telefonleitung nicht durch. Ich schrieb dann einfach eine E Mail an das Team teilte dort meine Angststörung mit und dass ich nicht weiß , wie ich das schaffen soll. Per E Mail wurde mir damals total lieb geantwortet und auch ein Anruf folgte. Sie waren sehr sehr einfühlsam . Leider schaffte ich es trotzdem nicht und so ließ ich die Untersuchung aus. Das ist nun schon eine paar Jahre her. Trotzdem würde ich nur dort hin gehen. Weil ich trotz allem so liebevoll behandelt wurde. Am Montag macht ich dort eine Termin für meine Mutter aus. Ich kam am Telefon auch sofort durch. Bekam zeitnah einen Termin . Denkt immer daran , dass dort genau so Menschen sitzen mit Familie und allen Problem die wir alle mit schleppen, sitzen. Ich freue mich immer , wenn ich liebevoll und menschlich Behandelt werde !
Ich war bereits mehrfach im Institut Frühwald & Partner - Diagnosezentrum zur MRT-Untersuchung und habe mich jedes Mal sehr gut aufgehoben gefühlt. Da ich unter starker Platzangst leide und in der MRT-Röhre schnell nervös werde, ist so eine Untersuchung für mich immer mit viel Überwindung verbunden. Besonders herausfordernd war mein heutiger Termin: Ich musste zusätzlich eine sogenannte Spule über den Kopf tragen, damit die Bilder nicht verwackeln. Als ich das hörte, war mein erster Impuls: abbrechen und gehen. Umso beeindruckender war der Umgang des Teams mit meiner Situation. Die Ärztin und ihre Helferin haben mit unglaublich viel Geduld, Verständnis und Empathie auf mich eingeredet. Kein Druck, kein Urteil – nur Ruhe, Freundlichkeit und das ehrliche Bemühen, mir Sicherheit zu geben. Diese einfühlsame Betreuung hat mir den Mut gegeben, es trotz meiner Ängste zu versuchen – und ich habe es tatsächlich geschafft! Nach der Untersuchung wurde ich sogar noch gelobt, was mir sehr gut getan hat. In einem oft stressigen medizinischen Alltag ist es absolut nicht selbstverständlich, dass sich ein Team so viel Zeit nimmt und dabei so professionell und menschlich bleibt. Ein riesiges Kompliment an das gesamte Team! Ich bin sehr dankbar und kann dieses Diagnosezentrum von Herzen weiterempfehlen – besonders Menschen, die mit Ängsten oder Unsicherheiten zu kämpfen haben.
Lieber Dr.Frühwald & Partner, geschätzte Mitarbeiter ! Ich hatte am 24.07.25 um 15:45h einen Herz-CT Termin bei Euch und ich hatte ehrlich gesagt vorher große Angst vor der Untersuchung. Habe ich auch noch nie zuvor gemacht. Aber von der Anmeldung (sehr nette Dame) bis zur Vorbereitung und der eigentlichen Untersuchung bis zum Ende wurde ich perfekt, sehr nett und zuvorkommend vom ganzen Team behandelt und begleitet und man fühlt sich einfach gut aufgehoben bei Euch! Jetzt hoffe ich noch auf einen positiven Befund.... Vielen Dank für Alles! Manfred Pfeffer
24.07.2025 , leider ist die Dame bei der Anmeldung zur Mammographie dermaßen unprofessionell, grenzüberschreitend und meiner Meinung nach sich auch nicht bewusst, wie Sie mit Kunden umzugehen hat! Das Schild an der Glasfront bei der Aufnahme , wo sinngemäß steht: Seien sie freundlich zu unseren Mitarbeitern , Patienten finden wir schneller...und falls Sie es besser können, können Sie sich gerne bewerben, setzt dem Ganzen die Krone auf! Ich möchte betonen, dass das medizinische Personal äußerst freundlich und professionell ist. Ich bin seit Jahren in diesem Institut mit meiner gesamten Familie,leider von nun an nicht mehr, da ich keinesfalls mehr so behandelt werden möchte ! Aber es dürfte scheinbar auch nicht wichtig sein, da man Patienten eh ganz schnell findet!
Manchmal lange Wartezeiten trotz Termin und unfreundliches Personal, dann wieder mal schnell und effektiv wie freundlich. Aber an sich überwiegt bei mir das Positive. Noch. Hoffe diese Rezensionen helfen proaktiv um Verbesserungen zu erzielen.
Ich und meine Familie sind schon Jahrzehnte Pat. bei Dr.Frühwald und kein einziges Mal gab es einen Anlass d. etwas nicht passte. Von der Terminvergabe bis zur letzten Untersuchung alle MitarbeiterInnen freundlich, höflich, hilfsbereit. Hatte heute Mammographie und Schilddrüse Untersuchung, alles lief wie am Schnürchen und ich war innerhalb von einer guten Stunde fertig. Gut d. es auch solche Ordinationen gibt und wenn man bedenkt wieviele Patienten am Tag untersucht werden. - toll!
Unglaublich kompetentes Institut. MRT Termin innerhalb von einer Woche erhalten (wobei mir bewusst ist, hier war eine große Portion Glück im Spiel). Sehr freundliche und kompetente Abwicklung. 30 Minuten nach betreten des Instituts war ich fertig - Danke, dass auch die Zeit von Patienten Wertgeschätzt wird, und die Termine so vergeben werden, dass Wartezeit vor Ort minimiert wird. Den Befund hatte ich 4 Stunden später bereits erhalten. Alle MitarbeiterInnen äußerst freundlich.
Das Institut Frühwald & Partner - Diagnosezentrum befindet sich in der Kremser G. 16A, 3100 St. Pölten, Österreich
Sie erreichen das Institut Frühwald & Partner - Diagnosezentrum unter +43 2 7423410
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