Ochsner Wärmepumpen Haag

Bewertungen

1. far forward ★☆☆☆☆

   Guten Tag, Ich habe im meinem Neubau-Eigenheim seit 2 Jahren eine Ochsner Air Hawk 208 C11A und kann Ochsner Wärmepumpen leider bisher nicht empfehlen und ich kann meine Gründe dafür auch transparent erklären: -meine Wärmepumpe hatte und hat von der Installation bis heute Probleme. Vornehmlich in der Winterzeit - was bereits 3 mal etwa 1 Woche dazu führte dass ich das Haus bei Minusgraden nicht beheizen konnte. Die Heizstäbe sind nicht stark genug um das auszugleichen -das Splitsystem holt den Kompressor und damit das lauteste Teil einer Wärmepumpe von Draußen ins Haus. Dieses "Innenteil" steht bei mir in einem separaten Kellerraum und trotzdem ist es bei Kompressorleistung >80% deutlich im Haus zu hören. Diese Leistungen tritt mehrfach täglich auf. Für mich überwiegt dieses Problem die Vorteile eines leisen Außenteils. -die Reparatur war stets bemüht aber sehr langsam. An der Wärmepumpe selbst lässt Ochsner die lokalen Heizungspartner nicht reparieren, sondern möchte es selbst machen, hat aber viel zu wenig Personal dafür. Derzeit habe ich z. B. eine Heizungsperre/störung am 31.12. an der Hotline gemeldet, mehrfach nachgemeldet und bis 07.01. hat sich niemand zurückgemeldet oder den Fehler per Fernwartung behoben -auch wenn sie läuft schafft meine Heizung meinem Vernehmen nach nicht die bei der jeweiligen Außentemperatur in der Heizkurve angegebenen Heizleistungen sondern nur etwa 60% der bereits reduzierten Kurve, was dazu führt dass der Kompressor meist maximal läuft und trotzdem das Haus nicht warm bekommt -das Innenteil ist sehr schwer (etwa 150 kg). Bei uns musste es schonmal ganz zu Beginn, wenn auch offensichtlich erfolglos, ausgetauscht werden. Dieser Austausch passiert gewöhnlich durchs Treppenhaus, benötigt mindestens 4 Personen und ist sehr sehr strapaziös für diese Personen. Dieser Austausch hatte den kompletten Innenputz im Treppenhaus bei uns stark beschädigt da es nicht zu vermeiden ist gegen die Wände zu prallen. Ich würde diese Problematik auch bei einem erneuten Austausch oder End of Life erwarten. Ich halte Euch auf dem Laufenden. VG

   fast 6 Monate vor
2. G KB ★★★★★

   Der Kontakt mit dem Ochsner Kundendienst war sehr gut. Unseren Servicetermin habe ich zuerst telefonisch vereinbart, dann wurde er per Mail bestätigt. Leider erkrankte der Techniker zum vereinbarten Termin, was mir rechtzeitig samt Ersatztermin mit der Bitte um Bestätigung bekannt gegeben wurde. Das wurde von mir gemacht und so hatten wir unbürokratisch einen neuen Termin. Somit lief der Kundenkontakt für mich optimal ab.

   fast 6 Monate vor
3. Oswald Mörth ★★★★★

   Ich bin seit 34 Jahren (!) zufriedener Ochsner-Kunde. Unsere Wärmepumpenheizung ist bequem, günstig und zuverlässig. Einmal im Jahr kommt der Wartungstechniker, das funktioniert bestens und gibt Sicherheit. Ich kann die Firma nur empfehlen!

   fast 7 Monate vor

1. Astrid Mitsch ★☆☆☆☆

   Wir haben seit 10 Jahren eine Ochsner Wärmepumpe am Firmengebäude und zahlen jährlich einen Wartungsvertrag. Im vergangenen März wurde von einem Techniker beim Wartungsvertrag festgestellt, dass Kältemittel entweicht. Es wurde daraufhin von Ochsner monatelang nichts unternommen. Zu Beginn der Heizperiode haben wir an unserem enormen Stromverbrauch festgestellt, dass etwas nicht stimmen kann mit der Wärmepumpe. Wir haben den Kundendienst informiert, dieser hat die Heizung abgeschaltet, da wieder festgestellt wurde, dass Kältemittel entweicht. Wir haben ein Angebot über € 3.500 erhalten, das wir umgehend angenommen haben. Wir haben nun 1 Woche auf die Ersatzteile gewartet und jetzt müssen wir noch 1 Woche warten, bis der Kundendienst Zeit für uns hat. Somit sind wir im Winter 2 Wochen ohne Heizung!!! Es handelt sich bei uns um ein großes Geschäftslokal und 2 Wohnungen. Wir haben laufend Probleme mit der Heizung. Wir können Ochsner nicht weiterempfehlen. Wir sind sehr enttäuscht. Wozu wir einen Wartungsvertrag von € 1.000 pro Jahr zahlen, wissen wir nicht, wenn wir dann im Winter über 2 Wochen ohne funktionierende Heizung sind.

   fast 7 Monate vor
2. Ernst S. ★★★★★

   Habe vor mehr als 25 Jahren eine der ersten Ochsner Wärmepumpen, die im Burgenland installiert wurden bekommen. Diese lief bis vor wenigen Monaten völlig fehlerfrei und problemlos. Dass jetzt , nach 25 Jahren , manche Teile Abnutzung zeigten, ist klar. Ich habe daher auf eine neue Ochsner Wärmepumpe getauscht. Sowohl von der Angebotslegung, die auf meine Bedürfnisse abgestimmt wurde, wie auch die Montage und Inbetriebnahme waren perfekt. Ich hoffe auf wieder 25 Jahre Ochsner Wärmepumpe und bin aus meiner Erfahrung zuversichtlich

   fast 7 Monate vor
3. Bettina Schauer ★★★★★

   Top Geräte, Techniker sehr kompetent, kundenfreundliches Service! Unsere erste Ochsner Erdwärmepumpe lief seit 2000 problemlos. Wir haben sie nur aufgrund der geplanten Produktionseinstellung im Juni 2025 durch ein aktuelles Gerät ersetzt und sind davon überzeugt, dass dieses Modell ebenfalls lange, energieeffizient und problemlos seine Dienste leistet.

   fast 10 Monate vor

1. Michael ★★★★★

   Heute Früh um 07:00 bemerkt dass die Wasser-Wasser-WP auf Hochdruck-Störung ging, 07:30 beim Kundendienst angerufen. Kurz vor 12:00 kam der Anruf dass ein Termin eingeschoben werden kann und der Techniker alsbald bei uns sein kann. Fehler (kaputte Umwälzpumpe, OK nach 18 Jahren darf die kaputt gehen) wurde vom Techniker asap gefunden. Hatte zwar keine Ersatzpumpe mit ist mir aber kompetent und freundlich bei der Auswahl einer alternativen Ersatzpumpe zur Seite gestanden. Die Pumpe wurde von mir besorgt und auf Wunsche selbst eingebaut. WP läuft wieder! Auch sonst muss man sagen war der Ochsner Kundendienst immer top. Dass heute noch am selben Tag jemand kommen konnte war sehr hilfreich damit wir asap wieder Warmwasser hatten.

   fast 10 Monate vor
2. Alexander Wiegele ★★★★★

   Einsatz des Servicetechnikers zur Analyse und Reparatur meiner 22 Jahre alten Wärmepumpe war vorbildlich! Er hat nicht einfach nur teure Teile ausgetauscht, sondern ist wirklich auf die Fehlersuche gegangen und und hat die Ursache der nur sporadisch auftauchenden Fehlfunktion akribisch hinterfragt und auch gefunden. Somit eine gelungene Reparatur und Service-Sanierung, dass die W-Pumpe noch viele Jahre weiterarbeiten kann. Herzlichen Dank, Ihr Alexander Wiegele

   1 Jahr vor
3. Maringer Thomas ★★★★★

   Service unserer beiden Wärmepumpen für Brauchwasser und Heizung war Top. Terminvereinbarung war schnell erledigt, Servicetechniker sehr freundlich und kompetent. Bin mit dem Gerät und dem Service sehr zufrieden.

   1 Jahr vor

1. Kurt Leodolter ★★★★★

   Wir heizen seit 2001 mit einer Ochsner Wärmepumpe. Die erste ersetzten wir vor 2 Jahren durch ein neues Modell (der einzig merkbare Unterschied: leiser im Betrieb und ein Bedienfeld). Heizung und Warmwasser kein Problem. Eine Verunreinigung eines Ventils führte zu einem Problem, das aber durch den Servicetechniker mit einem Besuch direkt gelöst wurde. Sehr angenehm, wenn die Kundendiensttechniker etwas von ihrem Handwerk verstehen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen