XXXLutz Steyr

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Bewertungen

1. Maria Kittinger ★★★★★

   Hervorragende Küchenplanung von Herrn Marius Wilkens – durchdacht, persönlich und professionell Ich bin rundum begeistert von der Küchenplanung. Von der ersten Beratung bis zur finalen Planung wurde sich viel Zeit genommen, um meine Wünsche, Gewohnheiten und den vorhandenen Raum wirklich zu verstehen. Die Planung war äußerst durchdacht, funktional und gleichzeitig modern sowie ästhetisch ansprechend. Besonders positiv hervorzuheben ist die fachliche Kompetenz von Herrn Marius Wilkens: Es wurden nicht nur schöne Lösungen vorgeschlagen, sondern auch sehr praktische Details berücksichtigt, an die ich selbst nie gedacht hätte. Änderungen wurden jederzeit geduldig und transparent besprochen, sodass ich mich während des gesamten Prozesses sehr gut aufgehoben gefühlt haben. Das Ergebnis ist eine Küche, die perfekt zu mir passt – sowohl optisch als auch im Alltag. Man merkt deutlich, dass hier mit Erfahrung, Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch gearbeitet wird. Ich kann die Küchenplanung uneingeschränkt weiterempfehlen und würde mich jederzeit wieder dafür entscheiden. Herzlichen Dank an Herrn Marius Wilkens - Maria Kittinger

   fast 3 Monate vor
2. Sonja Winkler ★★★★★

   Ich möchte mich nochmals bei Frau Strasser Carina beim XXX Lutz Steyr für ihre hilfsbereite Art und tolle Unterstützung bedanken. So freundliche und hilfsbereite Mitarbeiten, dürfen von Ihrer Firma ruhig mehr geschätzt werden. Vielen Dank Frau Strasser, für mich wären Sie Mitarbeiter des Jahres.

   fast 3 Monate vor
3. Melanie Schober ★★★★★

   Wenn jemand eine neue Küche benötigt, kann ich den Küchenplaner Herrn Wilkens nur wärmstens empfehlen. Er versteht seinen Job. Er geht auf die Kundenwünsche ein und bringt auch viele Ideen mit ein. Er arbeitet flink und lösungsorientiert. Der größte Pluspunkt ist seine Freundlichkeit und Menschlichkeit. Es war so schön, dass er meinen Sohn so gut in den Planungsprozess eingebaut hat. Ich möchte mich auf diesem Weg nochmal herzlich für den tollen Weg zur Traumküche bedanken.

   fast 3 Monate vor

1. Lisa Bucher ★★★★★

   Bin auf der Suche nach einer Küche zum XXX Lutz und hatte wirklich einen erfolgreichen Planungstermin, bei dem alle meine Wünsche erfüllt wurden. Habe mich sehr aufgehoben gefühlt und möchte mich an dieser Stelle für die tolle Beratung von WILKENS MARIUS Bedanken.

   fast 3 Monate vor
2. St Wa ★☆☆☆☆

   Hallo XXXLutz Steyr, Heute ein “wundervolles” Erlebnis bei euch gehabt. Kundenservice und Freundlichkeit wird hier wohl sehr klein geschrieben. Haben ein Sofa ca. 5.000,-€ in XXXLutz St.Florian gekauft und leider ist da ein kleiner Fehler dran. Nach längerem warten, es waren 2 Verkäuferinnen zu sehen die mit einem Kunden beschäftigt waren, mehr Personal gibt es wohl nicht, und wir wieder gehen wollten hat sich eine der Verkäuferin doch bemüht zu kommen. Haben unser Problem beschrieben. Ihre Antwort “da müssen Sie sich an den Verkäufer wenden der es ihnen verkauft hat”. Liebe Leute ihr seid ein Unternehmen es ist eine Reklamation, mir ist bewusst das man Reklamationen nicht gerne bearbeitet, da man in dieser Zeit nicht verkaufen kann und keine Provision bekommt. Wir haben sie dann stehen lassen da uns nicht geholfen werden konnte bzw. wollte. Sind direkt nach St.Florian, der Verkäufer war sogar anzutreffen hat uns direkt geholfen. Fazit in Steyr werden wir definitiv nicht mehr einkaufen und werden natürlich unseren Freunden und Bekannten davon berichten und Ihnen empfehlen lieber nach St.Florian zu fahren.

   fast 6 Monate vor
3. Andrea Massimiani ★★★★★

   Aida arbeitet in der Abteilung Heimtextilien im XXXLutz Steyr! Mit ihrer kompetenten Beratung, ihrem freundlichen Auftreten und ihrem Gespür für Stil machte sie meinen Einkauf heute zu einem angenehmen Erlebnis. Sie nimmt sich Zeit, geht auf individuelle Wünsche ein und findet immer die passende Lösung. Ein echter Gewinn für das Team – und für die Kundinnen und Kunden! Ich komme sehr gerne wieder!

   fast 7 Monate vor

1. Ingrid Schiefermüller ★★★☆☆

   Sehr geehrtes XXXLutz-Chefteam, am Freitag, den 11.07., war ich erneut in Ihrer Filiale, um in der Heimtextilien-Abteilung Bettwäsche zu kaufen – unter anderem von Dieter Knoll und Bauer. Leider musste ich feststellen, dass sich die negativen Erfahrungen der letzten Wochen wiederholt haben, was mich diesmal sehr verärgert hat. Ich wurde – wie bereits mehrfach zuvor – ausschließlich von einem Lehrling bedient, während zwei andere Mitarbeiterinnen (eine schwarzhaarige und eine mit hochgesteckten Haaren) offenbar keine Anstalten machten, Kunden zu betreuen. Sie standen beisammen und unterhielten sich, ohne auch nur einen Blick in meine Richtung zu werfen, geschweige denn mich zu begrüßen oder ihre Hilfe anzubieten. Dabei war deutlich erkennbar, dass ich wartete und Interesse an einer Beratung hatte. Nach etwa fünf Minuten kam schließlich der Lehrling zu mir – und das, obwohl sie sichtlich erschöpft war und zuvor schon andere Kunden bedient hatte. Dennoch nahm sie sich Zeit, war freundlich und herzlich und beriet mich rund 15 Minuten lang kompetent zu Bettwäsche und Sommerdecken. Das rechne ich ihr sehr hoch an. Doch dann trat eine der zuvor untätigen Kolleginnen während unserer Beratung einfach hinzu, stellte sich neben uns und starrte den Lehrling an. Dieser wurde verständlicherweise nervös, versuchte dennoch, die Beratung fortzusetzen. Als ihr dabei ein kleiner Fehler unterlief, unterbrach die Kollegin sie sofort mit den Worten: „Nein, das ist falsch“, in einem Tonfall, der nicht nur herablassend, sondern auch äußerst unhöflich war – sowohl dem Lehrling als auch mir gegenüber. Ein solches Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel. Natürlich dürfen Fehler nicht unkommentiert bleiben – insbesondere in der Ausbildung – aber es ist Aufgabe des Teams, diese respektvoll und unterstützend zu korrigieren. Stattdessen wurde die junge Mitarbeiterin bloßgestellt und öffentlich zurechtgewiesen. Man merkte ihr deutlich an, wie unangenehm ihr das war, und auch ich fühlte mich in dieser Situation sehr unwohl. Ich möchte betonen, dass ich grundsätzlich großes Verständnis für Lehrlinge habe. Fehler gehören zum Lernprozess dazu, und ich finde es bemerkenswert, wie engagiert und freundlich sich der Lehrling trotz der offensichtlichen Überforderung und mangelnden Unterstützung verhielt. Umso enttäuschender ist es, dass erfahrene Kolleginnen weder Verantwortung übernehmen noch ein professionelles Verhalten gegenüber Kunden und Teammitgliedern zeigen. In den letzten zwei Monaten war ich etwa zehnmal in der Heimtextilien-Abteilung – und wurde dabei insgesamt nur fünfmal überhaupt gegrüßt. Das ist aus meiner Sicht kein akzeptabler Kundenservice, schon gar nicht in einem Unternehmen wie XXXLutz, das für Qualität und Kundennähe stehen möchte. Stattdessen habe ich mehrfach erlebt, dass Lehrlinge allein gelassen werden, während andere Mitarbeiterinnen sich zurückziehen oder miteinander plaudern. Liebes XXXLutz-Team, ich bitte Sie dringend, auf mehr Professionalität, Kundenorientierung und Teamarbeit in dieser Abteilung zu achten. Lehrlinge sollten nicht die Last des gesamten Kundenkontakts allein tragen müssen – und schon gar nicht unter demütigenden Kommentaren leiden. Ich hoffe sehr, dass meine Rückmeldung ernst genommen wird, und erwarte, dass künftig mehr Disziplin, Freundlichkeit und Aufmerksamkeit im Umgang mit Kunden wie auch unter Kolleginnen herrscht. Mit freundlichen Grüßen Ingrid Schiefermüller

   fast 8 Monate vor
2. Alexandra Bindlehner ★☆☆☆☆

   Inkompetenz PUR!!! Mein Freund und ich haben heute das XXXLutz Center in Steyr auf der Ennser Straße besucht. Wir wollten ein Spannleintuch kaufen welches einem guten Preis-Lesitungs Verhältnis entspricht. Wir wurden von der Auswahl jedoch maßlos enttäuscht. Zugegebenermaßen wirkt der erste Eindruck beim Betreten der Abteilung sehr anspruchsvoll. Wenn man jedoch genauer hinsieht, erkennt man, dass das angebotene Sortiment eine bodenlose Frechheit ist. Entweder zu teuer, schlechte Qualität oder beides. Nachdem wir nach kurzer Überlegenszeit zu dem Entschluss kamen das nicht gerechtfertigte Produkt zu retounieren wurden wir von der inkompetenten Kassakraft welche pro Kassiervorgang mehrere Minuten Lebenszeit verschwendete (da fragt man sich ob man es hier nicht für Notwendig hielt die Dame einzuschulen). Wir wurden zurück verwiesen in die Abteilung wo wir nach 5 Minuten Wartezeit von 2 Damen angesprochen wurden. angehalten Zudem wurden wir angehalten unsere privaten Daten auf ein weißes Blatt Papier zu schreiben (Unprofessionalität weil kein Dokument vorhanden war) und nach einem 15 minütigen Gespräch wurde uns ohne jegliche Information beim Kauf mitgeteilt wir sollen uns die Gutschrift bei der Kassa holen. Nach 20 Min verschwendeter Zeit bekommt man hier nicht mal sein Geld das man kurz zuvor ausgeben hat. Danke nie wieder! Und zur Krönung wurde auch der Nachname nach zweimaliger Nachfrage, ob man ihn buchstabieren soll total falsch geschrieben. Enttäuschung pur!

   fast 8 Monate vor
3. Rene Hunter ★☆☆☆☆

   Ich möchte Ihnen Feedback zu meinem kürzlichen Besuch in Ihrern Restaurant geben. Leider war ich von meinem Essen, insbesondere dem Zander, enttäuscht. Das Essen war nicht frisch zubereitet und der Geschmack ließ zu wünschen übrig. Zusätzlich war der Service sehr unfreundlich. Der Kellner reagierte nicht auf meine Fragen und schien nicht an unserem Wohlbefinden interessiert zu sein. Ich hoffe, dass Sie diese Kritik ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um den Service und die Qualität des Essens zu verbessern.

   fast 10 Monate vor

Häufig gestellte Fragen