Hallo, ich möchte mich nochmals bei dem Team Spocks bedanken!!! Hab mir gestern ein Motorrad bei ihnen gekauft und es war einfach alles top!!! Freundlich hilfsbereit, also ich kann Spocks nur wirklich jedem empfehlen!!!! Lg
EDIT: es wurde ein kompletter Service durchgeführt obwohl nur Ölwechsel bei einer Maschine mit 2100km gewünscht war, auf der Rechnung der Hinweis: Service nach Herstellervorgaben. Indian bestätigt schriftlich, dass es diese Herstellervorgabe nicht gibt, Fr. Taibel schaltet auf Stur. Nach mehreren Monaten und einigen Telefonaten kommt auch der Verkaufsleiter von Indian zum Entschluss, dass Spock hier nicht korrekt gearbeitet hat und erstattet die Kosten. EDIT Habe jetzt etwas überlegt ob ich eine Rezension verfassen soll oder nicht, aber der Drang meine Erfahrung teilen zu müssen ist zu gross: Ich habe den Laden mal besucht mit Kaufabsicht einer Chief, allerdings auch klar kommuniziert, dass es eine gebraucht auch werden kann da eine mit geringer Laufleistung unmittelbar meines Wohnortes steht. Habe mich sehr wohl gefühlt, "egal wie Du Dich entscheidest - Du kannst jederzeit kommen. Wegen Deiner weiten Anreise ist das auch kein Problem, während des Service bekommst ein Leihmotorrad und kannst in der Nähe übernachten." Habe die gebrauchte gekauft und wollte dann einen Service Termin vereinbaren. Mehr als unfreundlich wurden die Hände über den Kopf zusammengeschlagen - "wie kannst Du nur in der Hauptsaison kommen" obwohl ich kein Wort erwähnt habe, dass es im Ansatz dringend sei. Ich wollte einfach nur einen Termin und selbst wenn der erst in 3 Monaten ist - was solls. In 3 Wochen haben wir was frei, Leihmotorrad gibt es keines da wir viele Probefahrten haben und bist um 09:30 da. Tja, da lässt Dich keine Pension einchecken, also habe ich mir einen Transporter ausgeliehen und sie damit eine Woche vor Termin hingefahren (500km). Wohin mit dem Teil: "nimm sie wieder nachhause, wir haben keinen Platz". Ja, vermutlich als Spass gemeint - aber so nicht rüber gebracht und ich bin auch humorbehindert. Tag der Abholung, wieder Transporter gemietet, 500km gefahren. Austausch Benzinpumpe wegen Rückruf kostenlos, Probefahrt wurde gemacht. Rechnung ist fällig, €500,- nur für Ölwechsel, Gesamtrechnung macht 965,- aus inkl. Pickerl und Montage Jekill & Hyde. Premium Preis also erwarte ich auch Premium Arbeit, holt die Maschine von hinten und stellt sie mir mit Vogelschiss am Spiegel und Abdrücke von Fettfinger auf Tank und Kotflügel vor die Nase. Für mich eine nonverbale Ansage "komm ja nicht wieder". Tja, schön wärs.... Am nächsten Tag bei der Ausfahrt springt die Maschine am Seitenständer nicht mehr an. 17:30 hatte ich noch Glück den Mechaniker telefonisch erreicht zu haben: Wieviel Benzin hast drin? Anzeige ist volle Hütte, Randvoll. Das macht aber keinen Sinn, denn gestern beim wechseln der Benzinpumpe war er fast leer. Ja, Tank war wirklich leer. Also, er weiss am nächsten Tag am Telefon das der Tank leer ist, bei der Probefahrt und Blick auf die volle Tankanzeige aber nicht. "Wir haben die Woche 32 Grad, ich fahre auf eigener Achse zu Euch damit Ihr eine neue Benzinpumpe einbaut." Da wird am Telefon rumgeheult: nein das passt mir nicht, da ist der Motor heiss, bla bla bla Also wieder, Transporter ausgeliehen und 500km fahren. Der Chef hätte mir da einen €50er in die Hand gedrückt, deckt aber nicht mal die Diesel kosten und die Fahrtkosten können bei Nachbesserung nach gesetzlichem Kilometergeld geltend gemacht werden was mehr als das vierfache ist. Ihr habt den Auspuff montiert, könnt ihr mir zeigen, dass wenn bei einer Messung die Drehzahl gehalten wird er automatisch die Klappe schliesst? Wort wörtlich vom Mechaniker: das weiss ich nicht, lies' die Bedienungsanleitung. Die montieren das Zeug, kannst auch dort kaufen, wissen aber nicht wie er funktioniert. Aber auch hier um fair zu bleiben, der Chef hat jemanden von J&H angerufen und mir das erklärt. Ausprobiert - passt. ICH werde da nur mehr hinfahren wenn es wieder eine Reklamation seiner Arbeit gibt, ansonsten NIE wieder.
Familiär geführtes Geschäft, mit sehr guter Beratung die es heutzutage schon schwer zu finden ist. Man merkt das Team ist mit Leidenschaft bei der Arbeit und es gilt noch Handschlagqualität.
Vor zwei Jahren hat sich meine Frau bei euch eine bobber twenty gekauft und war/ist total glücklich mit eurer sehr kompetenten Beratung und der familiären Atmosphäre. So blieb auch mir nichts anderes übrig, als mich bei euch umzusehen und bin prompt fündig geworden. Ich danke euch sehr herzlich. Ich habe am Freitag meine Scout Rogue bekommen und war das ganze Wochenende unterwegs. Herzlichen Dank für die professionelle und unkomplizierte Abwicklung, nicht einmal eine Besichtigung und Probefahrt waren nötig - eine Team mit Handschlagqualität. Ich danke euch für eure Freundschaft und für euer tolle Arbeit. Liebe Grüße aus Wels Christian
Nach langer Suche hatte ich ein passendes Teil bei Spocks-Motorcycles gefunden. Da ich mir unsicher war, ob es zu meinem Moped passt hatte ich eine Anfrage per EMail gestartet. Die Antwort kam von Christoph zeitnah. Eine passende Antwort generierte die nächste Frage, die nächsten folgten. Jedesmal wurde wieder geduldig geantwortet, obwohl es wirklich nur um ein Teil für wenig Euro ging. Dann war das Bezahlsystem nur für Österreich eingerichtet, nicht nach Deutschland. Wieder ein paar EMails und das Teil war unterwegs. Jeder andere Laden hätte mich irgendwann links liegen lassen, da das Aufwand / Umsatzverhältnis in keinem Verhältnis stand. Nicht hier, VIELEN DANK FÜR DEN TOLLEN SERVICE!
Super Erfahrung! Kenne Spock nicht persöhnlich da es ein Onlinekauf war, wir haten aber telefonisch alles gut besprechen können, er war super freundlich und hat mir genau das liefern können was ich wollte. Soweit...sehr empfehlenswert! Vielen Dank. p.s.: der Zusteller "Peter" hat aauch sein Wort gehalten und rechtzeitig zugestellt und war tatal nett auch ein großes LOB!
Wahnsinns Auswahl an wunderschönen Bikes. Sei es gebraucht oder neu. Der Chef, Spock, hat uns persönlich in seine heiligen Hallen geführt und beraten.
Das Spocks Motorcycles GmbH befindet sich in der Mollersdorf 13, 3430 Tulln an der Donau, Österreich
Sie erreichen das Spocks Motorcycles GmbH unter +43 2272 61175
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