Balley Rudolf Kälte-, Klima- & Wärmetechnik - Grafenwörth Grafenwörth

Bewertungen

1. Markus Oefner ★★★★★

   Top kompetentes Team!

   1 Jahr vor
2. Georg Gradl ★☆☆☆☆

   Wir haben leider sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice und der Zuverlässigkeit der Firma Balley gemacht: wir haben seit einigen Jahren eine Klimaanlage in unserem Wohnbereich von der Firma Balley. Vor einigen Wochen kam eine Fehlermeldung und sie kühlt seither nicht mehr. Am 16. Juli habe ich beim Kundenservice der Firma Balley angerufen und wurde ein Termin für 25.Juli vereinbart bei dem ein Techniker zur Prüfung/Reparatur kommen sollte. Am 25. kam jedoch niemand um die vereinbarte Zeit, weswegen ich telefonisch nachgefragt habe: Der Termin wurde versehentlich vergessen, es wird aber kurzfristig jemand am selben Tag Nachmittag vorbei kommen. —> soweit so gut. Es kam dann am Nachmittag tatsächliche ein Herr der Firma Balley, der allerdings nach 2 Minuten unverrichteter Dinge wieder fuhr, da er nur Service durchführen könne und keine Reparatur einer Klimaanlage. Ich müsse einen neuen Termin vereinbaren. Im Anschluss rufe ich wieder bei der Firma an, es wurde mir gesagt, dass vielleicht kommende Woche jemand kommen könne. Nachdem wir aber keinen Servicevertrag hätten, würden die anderen Kunden priorisiert. Nach längeren Diskussionen wurde mir zugesagt, dass die kommende Woche ein Techniker vorbei kommen wird. Am Dienstag den 30. Juli kam dann auch ein Techniker, der das Gerät aber nicht angriff, sondern lediglich die Anzahl der Blinkfolge der LED-Lampe auf dem Innengerät gezählt hat und im Handbuch nachgesehen hat: Motor defekt. Wir würden in den nächsten Tagen ein Angebot für den Austausch des Innengeräts bzw. alternativ Austausch des Motors bekommen. (warum ein Techniker nach über 2 Wochen kommen muss um die Anzahl der Blinkfolge zu zählen, ist mir ein Rätsel - das hätte man telefonisch gleich beim ersten Telefonat klären können!!). Nunmehr ist der 7. August und es hat sich niemand mehr gemeldet (weder Angebot noch Zeitfenster wann es montiert werden würde). Für die heurige Saison werden wir wohl ohne Klimagerät auskommen müssen und werden eine andere Firma suchen. Schade, wollten wir ein Unternehmen aus der Region beauftragen, welches auch die Montage durchgeführt hat.

   1 Jahr vor
3. W. Gevelli ★★★★★

   Wir haben von einem sehr kompetenten Mitarbeiter sehr rasch ein Angebot für eine Klimaanlage erhalten.

   fast 2 Jahre vor

1. Herbert Schalkhammer ★★☆☆☆

   ANGEBOT vom 13.07.2020. Auftrag: Anschließen an Strom und Kühlleitung eines gebrauchten Monogerätes. Neupreis des gebrauchten Gerätes ca.1200 €. OPTION: Nur wenn es möglich ist ! Leider meldete sich dieser Herr tagelang nicht bei mir. Erst nach Anruf im Büro wurde das Angebot per Mail übermittelt. Angebotspreis: 1.076,04 EUR Euro. Da wurden 5 Stunden Arbeitszeit verrechnet für eine Arbeit von MAXIMAL 2 Stunden. Die Wegzeit beträgt bei diesen Auftrag MAXIMAL 10 Minuten mit dem Auto. Das ist in meinen Augen sehr sehr teuer ! Ich habe den Eindruck, die wollen einfach nicht. Schade !

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen