Ich habe jetzt schon oft weggesehen, aber heute schon wieder. Beim Abholen von Paketen bekommt man jedes mal eine genervte oder keine Antwort. Außerdem habe ich das Gefühl, dass immer maximal 2 VerkäuferInnen da sind. Meistens eine Person, welche beschäftigt ist und dann keine Zeit für irgendwelche Fragen hat.
Für 1.Klasse Volksschule eingekauft! So ein netter geduldiger, freundlicher junger Mann der uns an einen Freitag sehr geholfen hat und immer bereitwillig freundlich bedient hat!!!!!! Komme gerne wieder!
Ich war heute um ca 17:10 im Geschäft, um für ein Familienmitglied Druckerpatronen zu kaufen. Leider war meine Erfahrung gemischt. Als ich bei der Auswahl nicht weiterkam, wandte ich mich an eine Mitarbeiterin (Dame ca 40 Jahre mit kurzen, blonden Haaren), die sich gerade im privaten Gespräch mit 2 Personen war. Auf meine Bitte um Unterstützung reagierte sie lediglich mit einem leeren Blick und der Aussage, ich solle doch googeln – das fand ich sehr unhöflich und enttäuschend. Selbst wenn sie mir nicht hätte helfen können, wäre ein freundlicher Hinweis oder eine ehrlich formulierte Antwort deutlich hilfreicher und respektvoller gewesen. Letztlich habe ich selbst recherchiert und die passenden Patronen auf gut Glück gefunden. Positiv hervorheben möchte ich jedoch den jungen Herrn an der Kasse – er war freundlich, zuvorkommend und hat gezeigt, was Kundenservice wirklich bedeutet. Ich hoffe, dieses Feedback wird intern weitergegeben, insbesondere an die erwähnte Mitarbeiterin, damit zukünftige Kundinnen und Kunden eine bessere Erfahrung machen können.
Eventuell sollte man mal DPD informieren, wie unfassbar unfreundlich in dieser Filiale mit Personen umgegangen wird, die ein Paket aufgeben wollen. Es wird teils nicht einmal gegrüßt, ehe einem ohne Blickkontakt befohlen wird, wo man das Paket abzulegen hat. Nebenbei sind sie meistens auch noch unfähig den Code zu scannen und behaupten, dass es nicht ginge, obwohl es dann auf einmal doch geht. Auch der QR-Code fürs Ausdrucken des Etiketts direkt im Geschäft ist immer und immer wieder Neuland dort und muss den Verkaufskräften erklärt werden, obwohl man wenige Tage davor bereits ein Paket damit aufgegeben hat und selbiges als Kundschaft erklären musste.
Als ich die junge Frau bei der Kassa fragte ob Sie eine Fachkraft sei, wurde mir stumm entgegengeblickt. Daraufhin etwas irritiert ging ich mit Ihr zur Abteilung um ihr zu vermitteln was ich suche. Leider ging ich ohne Erfolg nach Hause.
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