H&M Krems an der Donau

Bewertungen

1. Mona Lisa Ratzinger ★★☆☆☆

   Die Mitarbeiter des H&Ms sind leider sehr unhöflich und nicht kundenorientiert! Bei der Rückgabe von Onlineware wurde nur schnippisch auf das Rücksenden per Post verwiesen nur weil sie im Shop gerade Probleme mit dem System haben! Aber wenn man sich extra den Weg ins Geschäft auf sich nimmt möchte man es dann nicht kostenpflichtig per Post retournieren! Schade, Kundenservice war schon Mal besser!

   fast 8 Monate vor
2. Carolin Janik ★☆☆☆☆

   Unfreundliche Mitarbeiter, die sich auch noch beschweren wenn man mehr als die 7 erlaubten Kleidungsstücke probieren möchte. Ich habe mich darüber nicht beschwert und rasch alles anprobiert um die restlichen Teile auch anzuziehen, wenn dann von der Mitarbeitern Kleidung weggehangen wird, welche man eigentlich kaufen wollte, kann man sich noch in patzigem Ton anhören wie sie zur Kollegin sagt „wieso probiert die auch so viel“. Freundlichkeit in Richtung Kunde nicht gegeben.

   fast 11 Monate vor
3. Ann ★☆☆☆☆

   Nur mehr self-checkout (Selbstbedienungskasse) wenn man mit Karte zahlen will. Die Mitarbeiterin fand das so toll...sie merkt wohl nicht das ihr Arbeitsplatz damit eingespart werden soll. Ich finde das nicht kundenorientiert, wenn ich mich schon entscheide lokal einzukaufen, Arbeitsplätze sichere und dann selbst zum Gratis-Mitarbeiter werden soll.

   fast 2 Jahre vor

1. Doru Parasca ★☆☆☆☆

   Service leider nicht Kunden- und Lösungsorientiert. Meine Mutter im höheren Alter hat für ca. 25€ Kleidung gekauft und konnte nicht die Kundenkarte verwenden, da das H&M System nicht funktioniert hat (IT Problem). Leider hat sie den Beleg dort vergessen und als sie umtauschen wollte, wurde sie zurückgewiesen. Sie hätte mit Kundenkarte kaufen müssen oder den Beleg nicht vergessen dürfen. Es ist zwar auch selbst verschuldet, da sie den Beleg vergessen hat, aber mit Kaufzeit, Datum und Betrag hätte die Mitarbeiterin auch mit kurzer Suche den Beleg im System finden müssen. In anderen H&M Filialen hat es in der Vergangenheit problemlos funktioniert. Wir verstehen wirklich nicht wieso nicht mal versucht wird eine Lösung zu finden, obwohl auch das H&M System auch nicht funktioniert hat für die Kundenkarte. Dabei ging es um gerade mal 25€ und das Gespräch war sogar mit der Filialleitung! Es macht den Eindruck, dass hier leider nicht der Kunde wichtig ist, sondern der Umsatz. Oder es wird nicht gerne Aufwand betrieben, um Lösungen für Kunden zu finden :(

   fast 3 Jahre vor
2. cartiogen ★☆☆☆☆

   Einfach nur unfreundlich von den Mitarbeitern her sind nur wenige freundlich die anderen schauen dich böse an wenn du sie etwas fragen möchtest oder werden direkt unfreundlich! So ein Service kann man nicht Kundenservice nennen. Würde mich nicht wundern wenn niemand mehr einkaufen geht dort!

   fast 3 Jahre vor
3. Dosha Krapo ★☆☆☆☆

   Ich kaufte einen Badeanzug für 30 Euro und wollte ihn sofort zurückgeben, sie sagten mir, ich solle 2-3 Tage warten und das Geld würde auf die Karte zurückerstattet, ich besuchte sie 4 Mal, sie sagten, ich hätte ein Problem mit meiner Bank, aber meine Bank sagte, dass es keine Stornierung oder Rückerstattung gab. Sie sagten mir, ich solle wiederkommen, aber nur bis 11 Uhr, aber ich sagte, dass ich weit weg von hier wohne und dass es sehr schwierig für mich sei. Infolgedessen hat mir niemand das Geld zurückgegeben, da ich morgens keine Gelegenheit habe, in eine andere Stadt zu kommen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen