3 jahre alter AEG Wäschetrockner, sind leider die Rollen durch unverschulden kaputt gegangen. Versicherungsfall oder nicht ( Verschleißteil)? Die Dame am Telefon war mehr als nur kundenfreundlich, hat eine Lösung für unser problem gefunden. Ich möchte mich für Ihre Bemühungen und freundlichen auf diesen Weg bedanken. Mfg Witzmann/ Jekel
Fehlercode C4 beim Reinigungsprogramm meines AEG Backofens. Konnte weder in Beschreibung noch Internet selbst eine Lösung finden. Es wurde mir sehr freundlich ein Technikertermin für nächste Woche angeboten (Reparatur wäre leider bereits außerhalb der Garantie gewesen) am Nachmittag rief mich der Chef persönlich an und konnte mir bei der Fehlerbehebung Schritt für Schritt weiterhelfen und mir somit eine Servicerechnung ersparen. Vielen Dank für dieses professionelle Verhalten!
Alle Mitarbeiter:innen sind sehr bemüht, die Anliegen rasch und zufriedenstellend zu erledigen, problemlose und rasche Terminvereinbarung. Besonders lobenswert möchte ich den Mitarbeiter Christoph Scheichenberger, nett, kompetent und er nimmt sich Zeit für die Fragenbeantwortung.
Liebe Grüße an Herrn Seichenberger – selten habe ich einen so motivierten Mitarbeiter erlebt. Man spürte förmlich seine Energie und die Liebe zu seinem Beruf. Das Problem wurde in Sekunden erkannt und innerhalb weniger Minuten behoben – einfach nur SUPER! So etwas wünscht man sich, doch diese Art von Handwerker ist mittlerweile leider eine vom Aussterben bedrohte Art. Großes Lob an den Mitarbeiter und das Unternehmen!
Super Service raschen Termin bekommen (1Woche) Der Techniker fachlich Top und sehr freundlich ,Fehler rasch behoben Diese Firma ist sehr zu empfehlen Vielen Dank
Sehr guter Service: Freundliche und geduldige Betreuung / kompetente technische Mitarbeiter / prompte Erledigung des Auftrages. Sehr zu empfehlen !
Sehr enttäuschend! Ein Techniker von Schiener Technik war bei uns, um den Backofen zu überprüfen, da die Unterhitze nicht funktioniert. Obwohl das Problem offensichtlich ist, wurde mir erklärt, das Gerät sei „in Ordnung“. Eine schriftliche Bestätigung wollte man mir nicht geben, stattdessen wurde ich an Media Markt verwiesen. Dort wiederum verweist man mich zurück an Schiener Technik. Ergebnis: Niemand fühlt sich zuständig, ein Austausch wird abgelehnt, und ich bleibe mit einem fehlerhaften Gerät zurück. Ob ich als Kunde zufrieden bin, scheint völlig egal zu sein. Auch beim Geschirrspüler, den sich der Techniker nebenbei angesehen hat, gab es keine klare Lösung. Statt Unterstützung bekomme ich nur Ausreden und werde zwischen Firma und Händler hin- und hergeschickt. Fazit: Kein Kundenservice, keine Lösung, keine Verantwortung. So stelle ich mir professionelle Betreuung definitiv nicht vor.
Hervorragender Service – absolut empfehlenswert! Ich hatte ein Problem mit meinem Geschirrspüler, der plötzlich nicht mehr funktionierte. Nach meinem Anruf kam der Techniker sehr schnell vorbei und zeigte von Anfang an Professionalität und Kundenorientierung. Die Reparatur wurde zügig und effizient durchgeführt. Der Techniker erklärte mir die Ursache des Problems und gab mir hilfreiche Tipps zur zukünftigen Nutzung des Geräts. Besonders beeindruckt war ich von seiner freundlichen Art und seinem Engagement, das Problem bestmöglich zu lösen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis hat mich überzeugt – der Service war nicht nur erstklassig, sondern auch fair bepreist. Von der Schnelligkeit über die Qualität der Arbeit bis hin zur Freundlichkeit des Technikers hat wirklich alles gepasst. Vielen Dank für den großartigen Service! Ich kann diese Firma uneingeschränkt weiterempfehlen.
Mein Kühlschrank hatte Vibrationsgeräusche. Der Techniker kam und war sich sicher, dass es der Lüfter ist. Dieser getauscht und dann gleich gefahren. Kurz danach waren die Geräusche noch immer da und hatte auch 2 Schrauben gefunden, welche der Techniker nicht angezogen hatte. Danach wieder Kontakt mit der Firma Schiener aufgenommen und wirklich sehr träge Rückmeldungen. Nach 2 Wochen kam wieder der selbe Techniker. Aber er hat es auf das Küchendesign geschoben. Und schon war er wieder dahin. Nach langem hin und her, habe ich selbst den Fehler gefunden. Ein Kabel vom Kühlschrank selbst (nicht Gerätestromkabel) ist an einem Teil angestanden - ein Fehler am Gerät. War sehr einfach zum Ertasten. Somit zweifle ich an der fachlichen Kompetenz dieses Technikers bzw. dieser Firma.
Das schiener technik GmbH befindet sich in der Fladnitzerweg 30, 2070 Retz, Österreich
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