Das vegetarische Gericht (Pizza) war super und absolut empfehlenswert. Die Rippchen dagegen waren für die gebotene Qualität zu teuer: Silberhaut nicht entfernt, keinerlei Gewürzaroma. Weder beim Vorgaren noch beim finalen Grillen konnte geschmacklich überzeugt werden. Leider nicht weiterzuempfehlen.
Selten so einen schlechten Service erlebt. Als Gast im Restaurant fühlt man sich weder wertgeschätzt noch gut umsorgt. Zum Service: Schon zu Beginn unseres Besuches wurde uns gesagt dass gegrilltes schneller serviert werden würde als Pizza, was für uns generell eigentlich kein Problem darstellt. Im Außenbereich und innen saßen nur weniger Gäste. Nach über einer Stunde Wartezeit, wurden uns vier von fünf Gerichten serviert. Die Spareribs - gegrilltes - wurden leider erste serviert als alle anderen mit ihrem Essen fertig waren, obwohl diese bei der Bestellung angekündigt - angeblich schneller fertig sein sollten. Der bestellte Salat wurde ganz vergessen. Nach Rückfragen von unserer Seite, wann wir denn den Salat erhalten würden, wurde uns mitgeteilt, dass man uns doch gesagt hätte, dass wir warten müssten. Keine Einsicht für die schlechte Planung, keine Entschuldigung. Dies ist besonders bedauerlich, da man einen Salat gerne zum Essen essen möchte. Der Ton des Bedienungspersonals war zu jeder Zeit latent aggressiv und überhaupt nicht kundenorientiert. So etwas ist uns bei all unseren letzten Restaurantbesuchen in verschiedenen Ländern noch nie passiert und wir waren ehrlich gesagt geschockt. Kritikfähigkeit: Wie von uns angebrachten Kritikpunkte wurden übergangen und es wurde so dargestellt, als hätten wir eine Mitschuld daran, dass wir unzufrieden sind. Essen: Die Pizzen waren leider sehr spärlich belegt. Auf einer Hawaii Pizza waren lediglich 3 Stücke Ananas. Der verwendete Schinken war übersalzen, was sich leider auf den Geschmack der kompletten Pizza auswirkte. Die angeblichen "Spareribs" wurden nur kurz auf dem Grill angebraten, was dazu führte, dass sie sehr trocken und garnicht zart waren. Die Überraschung für Kinder zum Kindermenü ist eine Minitüte Gummibärchen... Im Ernst? Standort: Das einzig positive an diesem Restaurant ist der Standort. Dieses Restaurant ist zentral in Mallnitz gelegen und vom Campingplatz "Hoch oben" fußläufig gut erreichbar. Wir würden jedem davon abraten dieses Restaurant zu besuchen. Schade
Leider ist der Service nur mit einem Stern zu bewerten. Die Pizza ist geschmacklich keinen Stern wert dem Teig fehlt Salz und unsere sechs Pizzen sind alle mit rohem Rand serviert worden. Wir haben auch eine Ewigkeit auf das Essen gewartet. Nach der Reklamation wurden zumindest zwei Pizzen nicht berechnet. Im Ganzem unzufrieden stellend.
Diese Bewertung betrifft Ausschließlich den Service und den Umgang mit dem Kunden !!! Das Hotel hat auf Booking falsche Angaben zur Entfernung nach Bad Gastein gemacht wobei ein Umweg von knapp 200km entsteht Wegen dieser Angabe wollten wir natürlich stornieren da wir nach Gastein wollten am 2 Aufentahltstag . Ein Storno war trotz Fehler vom Hotel nicht möglich und es wurde voll verrechnet. Der Fall ist nun beim Konsumentenschutz und beim Rechtsanwalt gelandet !! Ich würde hier nie mehr buchen wenn man so mit Kunden umgeht
Das Hotel Mallnitz & Restaurant befindet sich in der Mallnitz 122, 9822 Mallnitz, Österreich
Sie erreichen das Hotel Mallnitz & Restaurant unter +43 690 10028581
Zum Hotel Mallnitz & Restaurant gelangen Sie über den folgenden Link