Rasche Hilfe ist gute Hilfe. Danke dem perfekten Werkstatt Team für die professionelle Hilfe nach Fahrzeugeinbruch in Italien. Das Auto war in 2 Tagen Repariert und der Urlaub gerettet. Dank Ersatzfahrzeug waren wir mobil und auch in der Zwischenzeit den Urlaub in Kärnten genießen. Urlaub bei Freunden und super Mercedes-Benz Werkstatt.
Super freundlicher und zuvorkommender Service! Uns wurde im Österreichurlaub innerhalb weniger Minuten spontan weitergeholfen. Das Licht war bei meiner neuen v Klasse zu tief eingestellt. Wurde ohne Termin sofort korrekt eingestellt. 1000 Dank!
Im Dezember 2024 hatte ich mit meinem Mercedes Marco Polo auf dem Weg in den Süd-Balkan eine Panne. Etwa 50 km vor Villach bemerkte ich ein ungewöhnliches Geräusch – es klang nach einem defekten Radlager oder etwas Ähnlichem. Der ÖAMTC schleppte mich daraufhin zur nächstgelegenen Mercedes-Werkstatt: dem Autohaus Moser in Villach. Vor Ort wurde mein Fahrzeug lediglich oberflächlich begutachtet. Es wurde keine Hebebühne verwendet, der Mechaniker nahm sich kaum Zeit und erklärte mir schließlich, dass er keinen Fehler feststellen könne. Besonders enttäuschend war auch das Verhalten am Empfang – leider durchweg unfreundlich und arrogant. Da ich weiterhin ein schlechtes Gefühl hatte, ließ ich das Fahrzeug direkt gegenüber in einer benachbarten Werkstatt ansehen. Dort fiel dem Mechaniker nach kurzer Zeit auf, dass das Rad nur noch mit einer einzigen Schraube befestigt war – wenige Sekunden später löste es sich komplett. Das bedeutet: Ich wurde von Mercedes Moser mit einem lebensgefährlichen Fahrzeug wieder auf die Straße geschickt. Das ist inakzeptabel und hat mit den Qualitätsansprüchen von Mercedes-Benz nichts zu tun. Einziger Lichtblick war der damalige Werkstattmeister (Name leider unbekannt, mutmaßlich jugoslawischer Herkunft), der sich im Nachgang telefonisch um eine Klärung bemüht hat und dabei freundlich und bemüht war. Insgesamt jedoch ein extrem enttäuschender Werkstattbesuch – oberflächlich, nachlässig und weit entfernt von dem, was man von einer Mercedes-Vertragswerkstatt erwarten darf. Für mich absolut nicht empfehlenswert.
Leider ist das hier kein Service mehr. Ich habe ein Problem mit meinem Auto und ich bekomme einen Termin in zwei Wochen Angebot. Es wird noch nicht einmal geschaut ob es nur eine Kleinigkeit ist. Traurig und das ist nicht das erste Mal
Die vielen guten Bewertungen treffen bei uns leider nicht zu? Denn wir hatten am 16.07.2025 Am Vormittag leider nicht das große Glück angenommen zu werden? Man bemühte sich auch nicht uns einen Termin vor zu schlagen ?man sagte nur die nächsten Wochen geht nichts. Es ging um eine Fehlerauslesung ,zum Glück gibt es noch andere Mercedes Hâuser die uns trotz viel Arbeit angenommen hatten die Fehlerauslesung dauerte 30 Minuten.SCHADE ich vermute es rentiert sich nicht denn zuvor hatten wir einen größeren Schaden da wurde uns schnell geholfen.
Das Mercedes Moser befindet sich in der Karawankenweg 26, 9500 Villach, Österreich
Sie erreichen das Mercedes Moser unter +43 424 23780014
Zum Mercedes Moser gelangen Sie über den folgenden Link