ÖGK Kundenservice Villach - Österreichische Gesundheitskasse

Fotos

Bewertungen

1. Marina Lexe ★★★★★

   Ich habe vor 5 Jahren mein Bein und Hüftknochen an einen Keim verloren. Amputation. Antwort der Kasse "Chefarzt sagt: keine medizinische Notwendigkei , dabei habe ich seit 8 Jahren auch Parkinson. Dann vor einem Jahr bis heuer Juni 2025 . Dann Prozess, ich habe immer gedacht, dass Richter, auch richtig handeln??????? War das so? Ich hatte bereits einige Gutachten gebracht, zu wenig, noch eines muss her, mit der gleichen Beurteilung, wie auch die anderen. Die Kasse sagt zu, sagt ab, genehmigt!!!! dann endlich einen, der der Sein sollte wie in der Klage stand und fuer mich kompatibel waere. Nur habe ich ein Problem " fuer mich absolut unbrauchbar, nicht einstellbar auf meine Belange ,zu gross, zu lang zu bret. Kann auch nicht ohne Hilfe ein und aussteigen! Dann hat mir die Kasse meinen normalen Rollstuhl weggenommen. 2 sind nicht notwendig. Wobei der e-rolli nur fuer die Straße ist. In der Wohnung komme ich durch keinen Türstock. Jetzt konnte ich nur noch auf der Couch sitzen. Kasse, ja da kann man nix machen. Also kaufte ich mir selbst einen ganz normalen einfachen und günstigen. Rollstuhl Kasse nicht bereit den e-rolli einzustellen. So steht er unbrauchbar im Keller. Meinen Notgroschen habe ich genommen um mir selbst einen e-rolli zu kaufen. Ich bin der Meinung die wollen einem gar nicht helfen Fazit Ende der Geschichte 100% Schwerstbehindert ( durch einen Unfall) Marina lexe

   fast 8 Monate vor
2. na thalie ★★★★★

   Mir wurde schon schon einige Male schnell und freundlich geholfen. Bin mit dem Kundenservice der ÖGK absolut zufrieden.

   1 Jahr vor
3. Sandra Sitter ★☆☆☆☆

   Unmögliche Art und Weise wie man telefonisch beraten wird. Die letzte Dame zu der ich verbunden wurde meldete sich mit ''Hallo" und war merklich genervt. Sie hörte sich mein Anliegen nicht mal an und versuchte gleich den Anruf abzublocken. Ich arbeite selbst in einem ähnlichen Bereich und könnte mir so einen grotten schlechten Service nicht vorstellen.

   1 Jahr vor

1. Sara M. ★☆☆☆☆

   Angefangen von der Unhöflichkeit und das man seine Sätze nicht einmal zu Ende sprechen darf, wird einem trotz stärkster Schmerzen gesagt man sei medizinisch unglaubwürdig. Und um den Krankenstand zu verlängern hätte ich ja zu einem Arzt gehen können das ich einen für mich guten Befund mitbringen kann. Bei dem Versuch zu erklären das alle weiteren Facharzt Termine nächste Woche beginnen, da ich keine früheren Termin bekommen habe, wurde nicht reagiert. Man unterbricht ja lieber mitten im Satz. Nachdem sie wusste wo ich arbeite, die Aussage zu tätigen, dann hätte sie da wer untersuchen können - witzlos. Dann noch weitere Aussagen wie wenn sie seit Jahren Schmerzen haben ist es eh chronisch, bei einem Lendenwirbelsäulen MRT sieht man andere Sachen als die Lendenwirbelsäule auch. Tolles medizinisches Wissen. Am Telefon hatte ich erklärt, dass es bis dato leider keinen Befund gibt der Aufschluss darüber gibt wo meine Schmerzen und Beschwerden herkommen. Deshalb alle weiteren Facharzt Termine. Am Telefon äußert freundlich, kein Problem dann kommen sie so und erklären sie ihre Situation. Interessiert nicht. Aber sie will ja mal nicht so sein und kommt mir mit dem Krankenstand entgegen. Sie verlängert ihn um 2 Tage. Inkompetenz in Person. Wenn man nicht einmal seine Sätze beenden darf und man dann mit den Worten "wir sind fertig", quasi hinausgeworfen wird, finde ich das so eine Person nichts im sozialen/medizinischen Bereich verloren hat.

   fast 2 Jahre vor
2. Manuela Klinar ★☆☆☆☆

   Wenn man mal nach langer Wartezeit durchkommt um schlussendlich in der Telefonzentrale zu landen, wird man unhöflich behandelt. Auf keine meiner Fragen wurde eingegangen nur wiederholt, was ich gesagt habe und geschnauft. Es wurde durch den Telefonist aufgelegt während ich geredet habe. So fühlt man sich unverstanden, lästig und dumm. Wenn man direkt zu den Mitarbeitern kommt überhaupt kein Problem, wird einem gerne geholfen und waren immer alle bemüht und höflich. Möchte man nicht mehr anrufen…

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen