Wir hatten Verspätung mit einem italienischen Zug und hatten dadurch mehrere Anschlusszüge verpasst. Ein Angestellter im Reisecenter der ÖBB in Villach war extrem hilfreich und zuvorkommend. Vielen Dank für die tolle Betreuung und Hilfe!
Kann man telefonisch nicht erreichen. Nach ein paar Minuten Musik kommt die Meldung das man auch im Internet Auskünfte erhalten kann und dann wird man aus der Leitung geworfen.
Meine Zugbindung nach Nürnberg wurde kurzfristig aufgehoben und ich bin dann zum Schalter nach Villach gefahren um nach einer Alternative zu fragen. Herr Mailänder Daniel hat sich um mein Anliegen gekümmert. Er war sehr freundlich und hat sich die notwendige Zeit genommen. Ich möchte auf diesem Wege noch eimmal recht herzlich meinen Dank aussprechen! Man merkt einfach, dass er seinen Job gerne macht! Danke!
Das Service am Schalter ist ausgesprochen unfreundlich und es mangelst scheinbar an Kompetenz. Die Damen und Herren am Ticketschalter sind zu „beschäftigt“, um den Fragen zu den Baustellen und Schienenersatzverkehren zu beantworten, und sie wirkten auf mich äußerst herablassend.
Aufgrund von ÖBB-internen Organisationsversagen versäumte ich den Anschlusszug nach Salzburg, da ein völlig überforderter Zugbegleiter für das Ausladen von ca 80 Fahrrädern zuständig war. Das ÖBB Reisebüro konnte weder helfen und sah der Herr noch dazu die Schuld beim Kunden. Eine Fahrradmitnahme war für den nächsten Zug nicht möglich. Auch diese Informationen war falsch. Der englischsprachige Leidensgenosse hinter mir wurde an den Schaffner verwiesen; Problem auch schnell gelöst! Alles zusammen sehr kundenfreundlich!!!
Unfassbar unfreundlich, keinerlei Hilfestellung bei verpasstem Anschlusszug wegen kleiner Verspätung des Zuges und katastrophaler Organisation beim Entladen der Fahrräder (1 einziger Schaffner sollte knapp 100 Räder entladen) beim Umsteigen mit Fahrrad vom Micotra aus Triest kommend Richtung Salzburg. Trotz Fahrradreservierung: Auf Frage nach Lösung, im nächsten Zug am heutigen Tag gibt's keinen Radstellplatz, nächste Chance morgen früh ....
Sehr professionell und zuvorkommend. Ich musste schnellstmöglich in die Schweiz reisen und mir wurde trotz Fahrrad inkl. Gepäck eine super Verbindung am selben Tag angeboten, obwohl ich diese via App selber so nicht hätte buchen können. Ein grosses Lob an die junge blonde Dame, die mich bedient hat. Vielen lieben Dank für die nette Beratung & den echt fairen Preis fürs Ticket.
Das ÖBB Reisebüro befindet sich in der Bahnhofpl. 1, 9500 Villach, Österreich
Sie erreichen das ÖBB Reisebüro unter +43 1 930009778210
Zum ÖBB Reisebüro gelangen Sie über den folgenden Link