Ein wunderschönes Hotel. Überall sind Momente zu finden, an welchen man sich einfach nur erholen kann. Es strahlt ein wunderschönes Flair aus. Tolle Familie und bestes Personal. Besser geht das nicht. Tolle Küche und traumhafte Lage. Wir waren vor 31 Jahren schon das erste Mal da.
Enttäuschender Umgang mit langjähriger Urlauberfamilie – kein Verständnis für Gastfreundschaft Meine Familie und ich verbringen seit über 60 Jahren – mittlerweile in der vierten Generation – regelmäßig unseren Urlaub am Weissensee. Mit der Region und ihren Betrieben verbindet uns viel persönliche Geschichte. So auch mit dem Hotel/Restaurant Enzian, das immer als gehobene Adresse galt. Meine Schwester absolvierte hier sogar einst ein Praktikum in der Hotellerie, und auch meine Mutter hatte uns den Kaiserschmarrn im Enzian besonders ans Herz gelegt. Vor einigen Jahren hatten wir versucht, diesen zu genießen – damals vergeblich, da angeblich keine Plätze mehr verfügbar waren. Verständlich – gut besuchte Häuser sind ein Zeichen von Qualität. Umso erfreuter war ich, als mir vor zwei Tagen telefonisch von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin versichert wurde, dass ein Besuch für vier Personen kein Problem sei und der Kaiserschmarrn von 12:30 bis 14:00 Uhr erhältlich wäre. Ich fragte ausdrücklich nach, ob eine Reservierung nötig sei, wurde jedoch nochmals beruhigt: "Einfach vorbeikommen." Gesagt, getan. Heute um ca. 12:15 standen wir mit unseren Kindern (6 Jahre und 1,5 Jahre alt) vor dem Enzian – per Fahrrad, leger gekleidet, aber mit Freude und Vorfreude. Doch statt Gastfreundschaft erwartete uns eine sehr ernüchternde Szene: Eine ältere Dame, offenbar die Chefin, begegnete uns bereits am Eingang mit dem Hinweis, man sei ausgebucht und hätte heute eine Veranstaltung. Auf meinen Hinweis, dass wir das telefonisch abgeklärt hatten, folgte lediglich ein Verweis darauf, dass Kaiserschmarrn ohnehin gar nicht mehr auf der Karte stünde (!). Uns wurde „Moni’s Eck“ empfohlen, was in der Situation wie eine Art Abwimmeln wirkte. Was uns enttäuscht hat, war weniger die Tatsache, dass wir keinen Tisch bekamen, sondern die Art, wie mit uns umgegangen wurde: Keine Rückfrage, ob wir evtl. zu einer anderen Zeit kommen möchten. Keine Einladung, zumindest etwas zu trinken. Kein Versuch, das Missverständnis irgendwie auszugleichen oder freundlich zu entschuldigen. Unser Eindruck war leider eindeutig: Familien mit kleinen Kindern in sportlich-legerer Kleidung scheinen hier nicht ins gewünschte Bild zu passen. Für ein Haus dieser Kategorie, das sich mit gehobener Gastlichkeit schmückt, ist ein solcher Umgang unprofessionell und schlicht enttäuschend. Wir haben Verständnis für Stress, Auslastung oder Organisationsfehler – aber nicht für fehlende Gastfreundschaft. Leider werden wir das Enzian künftig nicht mehr in unsere Aufenthalte am Weissensee einbeziehen.
Das Seehotel Enzian ist wirklich ein ganz besonderer Ort, mit einem wundervollen Team, das mit leichter Hand dafür sorgt, dass man sich rund herum wohl fühlt. Und alleine das abendliche 5 Gänge Menü ist schon die Reise an den Weißensee wert. Aber dann gibt es da ja auch noch das atemberaubende Bergpanorama, den Sonnenuntergang und das phänomenale Frühstück.
Wir haben den Aufenthalt sehr genossen! Ein super liebes Team, familiäre Atmosphäre, und extrem schöne Location, vor allem der Spa-Bereich direkt am Wasser mit wunderschönem Ausblick! Essen war auch super - kann das Seehotel Enzian nur empfehlen! :)
Service und Küche phänomenal, Lage und Ruhe perfekt für einen entspannenden Urlaub, jeder kleinste Wunsch wird erfüllt. Hier wird der Gast noch in den Mittelpunkt gestellt. Lediglich der Saunabereich ist im Verhältnis zur Gästezahl zu klein gehalten - mehr Ruheplätze wären auf jeden Fall notwendig. Noch dazu wo die Sauna mit ihrer Lage am See höchst einladend ist.
Das Seehotel Enzian befindet sich in der Neusach 32, 9762 Neusach, Österreich
Sie erreichen das Seehotel Enzian unter +43 4 7132221
Zum Seehotel Enzian gelangen Sie über den folgenden Link