Falkensteiner Balance Resort Stegersbach Stegersbach

Bewertungen

1. Rita ★★★★☆

   An sich ein schönes, bemühtes Hotel. Man kann hier sicherlich eine gute Zeit haben. Dinge, die ich für den Preis aber verbesserungswürdig halte: - Das Zimmer hätte definitiv besser gereinigt sein können. Wir hatten in mehreren Ecken Wollmäuse - Es gab nur auf einer Bettseite Steckdosen - Zumindest an Silvester haben wir mittags nicht eine freie Liege erhalten. An anderen Tagen haben wir beobachtet wie Gäste morgens am Pool Betten belegt haben und erst um 15 Uhr tatsächlich genutzt haben. Zudem wusste man bei anderen Liegen nicht ob sie noch genutzt werden oder einfach nur noch die Handtücher darauf lagen. Da könnte das Personal besser koordinieren - Es gibt im Poolbereich nur ca. 10 warme Decken, die direkt morgens vergriffen sind - Es könnte im Poolbereich öfter gewischt werden Es wird zwar einiges an veganen Speisen angeboten, welche geschmacklich sehr gut waren. Es fehlt dabei aber komplett an Eiweiß/Protein. Es gab bei keiner Mahlzeit eine vegane Proteinquelle wie Tofu, Tempeh oder wenigstens Seitan. Beim Frühstück könnte Rührtofu oder Omeletts aus Mungbohnen angeboten werden. Alternativ könnten auch vegane Proteinshakes angeboten werden. Aber so ist das Angebot wirklich defizitär. Ein letzter Punkt, der für uns wirklich kritisch und enttäuschend war: es scheint hier unfassbar zu sein, wenn man keinen Alkohol trinken möchte. An Silvester wurde beim Empfang Sekt angeboten. Als wir nach einer Alternative fragten wurde uns Apfel- oder Orangensaft angeboten als wäre man ein Kleinkind. Da gibt es inzwischen doch wirklich tolle Alternativen. Im Restaurant ging es ähnlich weiter. Da wurden erstmal die Backen aufgeblasen als wäre es komplett außergewöhnlich danach zu fragen. Schließlich wurden uns sehr halbherzig 2 Getränke vorgeschlagen. Das fühlte sich wirklich nicht schön an, vor allem wenn man 600€ pro Nacht zahlt. Für ihren Service und Umgang positiv hervorzuheben sind der Kellner Walter abends im Restaurant und der junge blonde Mann an der Rezeption.

   fast 6 Monate vor
2. Thomas Cerny ★★★☆☆

   Eine Weihnachtsgeschichte Als wir eine Suite im Balance Resort Stegersbach gebucht hatten, wurden wir auch mit mail dazu aufgefordert, online einzuchecken. Hierzu hatten wir uns auch mit den Suite Vorteilen beschäftigt: zB früherer CheckIn und späterer CheckOut, sowie Frühstück am Anreisetage usw. Diese Seite wurde dann von der homepage genommen, sodass wir mittels Anfrage erfahren haben, keine Vergünstigungen in diese Richtung. Gut es ist ja Weihnachten…. Also Anreise später….Zimmer/Suite sehr schön, bis auf Kleinigkeiten, die sich eben durch unseren Kurzaufenthalt gezogen haben; im Bad von 4 Spiegelleuchten funktionierte nur 1, am 2. Tag wurde eine ganze Handtuch Garnitur vergessen, die ungarischen Reinigungsdamen konnten leider kein Wort Deutsch. Beim Ankommen haben wir bei der Rezeption Bescheid gegeben, dass wir 1 Bademantel größer brauchen, der wurde uns gleich in die Hand gedrückt, somit nahmen wir ihn mit zum Welcome Drink, der fast, mit der Hand kurz abgewaschenen gebrauchten Gläsern serviert wurde. Wir haben andere Gläser gefordert und bekommen. Das Weihnachtsdinner war sehr gut und stimmungsvoll, nettes Personal, danach noch ein Drink an der Bar. Nächster Tag Frühstück, anstehen bei der einzigen kleinen Kaffeemaschine, die aufgrund der großen Belastung (Hotel ausgebucht) fast den Geist aufgegeben hat. Etwas Hektik beim Auffüllen der Speisen, da anscheinend mit so großem Andrang nicht gerechnet wurde. Ist ja Weihnachten… Im Spa Bereich wurden Liegen von außen dazu gestellt, was zwar zur Folge hatte, dass nahezu jeder eine Liege gefunden hat, manche fein gepolstert, manche eben nur die Außenliege. Es wurde leider dadurch so eng, dass man sich unweigerlich kennen lernen musste. Kurz bei der Rezeption vorbei geschaut, ob ein Late Check Out möglich wäre, mit einem Lachen wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel ausgebucht ist…..wir nahmen also an, nein. Das 2. Abendessen, nun ja, der Hauptgang das Rind (Schulter), war ungenießbar, was den Kellner wenig verwunderte, er meinte, er hat das heute schon öfters gehört. Er hat sich entschuldigt und uns was anderes angeboten – also Top. Danach war Live Musik und Cocktail Zeit an der Bar. Angekündigt! Leider war nur Istvan an der Bar, der anscheinend neu war und heillos überfordert mit dem Ansturm. Wartezeiten bei uns an der Bar, ca 20-25 Min auf ein Getränk, manche an den Tischen zwischen 45 und 50 Minuten….durch die lauten Beschwerden haben wir es mitbekommen. Erst als Gabor, der sowieso den ganzen Tag schon, vom Frühstück weg, überall tätig war, die Cocktails übernommen hat und noch 2 Kellner kamen, beruhigte sich die Lage…… es wurde halt sehr viel auf Ungarisch geschimpft und kommuniziert (sehr laut) Am Abreisetag wieder totale Hektik vor der Rezeption und es wurde alles aufgeboten, um dem Ansturm gerecht zu werden. Da unser Auto geparkt wurde, ersuchten wir, uns dieses zu bringen, da wir ja nicht wussten, wo es stand. Leider wurde uns, nach ca 10 Minuten warten, das falsche Auto gebracht. Der ältere Herr, hat sich entschuldigt, er habe seine Brille nicht mit, und nach ca 20 Minuten warten, hatten wir dann unser Auto. Unser Fazit: Weihnachten ist für ein Hotel sicher eine Belastung, viele Gäste, weniger Personal wegen der Feiertage. Für uns hat es sich jedoch so dargestellt, dass keine Führung und Organisation für diesen Ansturm (musste ja bekannt sein, aufgrund der Buchungslage) gemacht wurde. Es war ziemlich planlos und wenn manche vom Personal nicht über sich hinausgewachsen wären, wäre es womöglich noch schlimmer gekommen. Man kann natürlich sagen, Jammern auf höchstem Niveau und es war ja Weihnachten, ja eh, aber die Preise waren trotzdem die eines 5 Sterne Hotels, der Service schwankte zwischen 3 und max 4 Sterne Hotel. Für uns eine Erfahrung, die wir mit Humor genommen haben, jedoch, obwohl wir nicht gefragt wurden, nicht mehr machen wollen. Ergänzend: nicht der einzelne MA, sondern die Planlosigkeit und die verschwundenen Suitevorteile waren hauptsächlich für den Ärger verantwortlich...auch wenn Sie es nicht hören wollen, die Organisation fehlte!

   fast 6 Monate vor
3. Peter Ahn ★★★★☆

   Schöne Anlage mit sehr schönen Zimmern! Auch die Badelandschaft ist schön. Leider hat das Service noch Luft nach oben, vor allem verglichen mit anderen Thermen. Könnte freundlicher sein, man fühlt sich nicht als Gast sondern man darf halt auch dort sein...

   fast 7 Monate vor

1. Florian Sailer ★★★★☆

   Wir waren zwei Nächte in diesem Resort. Positiv hervorzuheben: Die gesamte Anlage ist sehr schön gestaltet und das Servicepersonal war durchgehend freundlich und bemüht. Das Essen hat uns wirklich hervorragend geschmeckt und die Frühstücksauswahl war riesig. Hier bleibt kein Wunsch offen. Auch der Spa-Bereich ist wunderschön und sehr einladend. Allerdings gibt es auch Kritikpunkte: Die Zimmer sind sehr hellhörig. Bereits um 07:30 wurden wir vom Reinigungsteam im Nachbarzimmer geweckt, und auch Schritte aus angrenzenden Zimmern hört man deutlich. Obwohl die Zimmer modern und geschmackvoll eingerichtet sind, wirken einige Bereiche bereits sichtbar abgenutzt. Negativ überrascht waren wir zudem, als am Abreisetag bereits um 10:00 Uhr trotz Check-out um 11:00 ein fremder Koffer in unserem Zimmer stand. Das ist in einem 5-Sterne-Hotel wirklich ein No-Go. Insgesamt hatten wir einen angenehmen Aufenthalt, aber für ein 5-Sterne-Hotel sollten diese Punkte auf jeden Fall verbessert werden.

   fast 8 Monate vor
2. David Blümel ★★★★★

   Sehr schönes Hotel mit großem Wellnessbereich. Auf meine Sonderwünsche wurde eingegangen, das Personal ist aufmerksam und sehr freundlich. Das Frühstück ist reichhaltig mit viel Auswahl und das à la carte Abendessen ließ keine Wünsche offen. Einziger kleiner Wermutstropfen: Die Wassertemperatur der Pools dürfte gerne ein paar Grad wärmer sein.

   fast 10 Monate vor
3. Alexander Steiner ★★★★★

   Ein tolles Hotel in bester Lage, das Personal ist ausgesprochen freundlich und zeigte sich immer sehr hilfsbereit. Die Küche lässt ebenso keine Wünsche offen, wir kommen gerne wieder!

   fast 10 Monate vor

1. MH W ★★★☆☆

   Bevor man noch anreist bekommt man ein mail, dass eine Trinkgeldpauschale automatisch zum Zimmerpreis dazugerechnet wird. Man „darf“ dann diese aktiv beeinspruchen.- Wie wäre es, wenn das Unternehmen einfach die Mitarbeiter besser bezahlen würde, damit diese nicht auf Trinkgelder der Kunden angewiesen sind? Bei den Zimmerpreisen sollte es wohl möglich sein. Oder werden die Kunden vom Unternehmen als nicht fähig betrachtet selbst zu beurteilen, ob sie mit der Leistung zufrieden waren oder nicht und dementsprechend ein Trinkgeld zu geben? Das alles hinterlässt schon einen schlechten Beigeschmack bevor man seinen Aufenthalt noch begonnen hat.

   fast 10 Monate vor
2. Richard Windischbacher ★★★★★

   Das Hotel überzeugt mit überaus freundlichem Personal und einer herausragenden Küche. Besonders toll: Auf Unverträglichkeiten wird sofort und unkompliziert Rücksicht genommen. Vielen Dank – wir kommen sehr gerne wieder!

   fast 11 Monate vor
3. M J ★★★★★

   Eines der schönsten Hotels, die ich je besucht habe! Die gesamte Anlage ist ein Traum – vom stilvollen Eingangsbereich über die komfortablen Zimmer bis hin zum Wellnessbereich und dem weitläufigen Garten mit vielen gemütlichen, "versteckten" Liegebereichen. Besonders hervorzuheben sind das unglaublich freundliche Personal und die fantastische Küche. Die Hoteldirektorin war gefühlt stets präsent, sowohl beim Begrüßen der Gäste als auch im Restaurant. Absolut empfehlenswert!

   fast 11 Monate vor

Häufig gestellte Fragen