Da wir früher abreisen mussten, aufgrund einer Erkrankung, haben wir die zweite Nächtigen gut geschrieben bekommen. Alle waren sehr nett und zuvorkommend!
Wir haben mit 2 Kindern 2 Nächte im Xylophon verbracht und waren wirklich begeistert von dem Hotel. Es gibt ein wirklich tolles Angebot für Kinder, das Personal ist so lieb und bemüht und das Essen ist auch sehr gut! Es gibt ein großes Angebot beim Buffet. Die Zimmer sind sehr geräumig und der Bademantel-Zugang zur Therme natürlich sehr praktisch :)
Hotel ist grundsätzlich in Ordnung. Wir hatten viele grüne Wanzen im Zimmer. Das Fliegengitter war undicht und wir mussten jeden Abend vor dem Schlafen gehen zuerst auf Insektensuche gehen. Wir hatten das letzte Zimmer ganz hinten. Die Ganglichter funktionierten in einigen Stockwerken nicht und wir suchten uns den Weg mit dem Handylicht. Die Matratzen waren für uns nicht sehr bequem. Aber hier hat jeder unterschiedliche Bedürfnisse. Essen war gut und vielfältig. Am Wochenende war die Auswahl größer als am Freitag. Das Personal war zum Teil sehr freundlich und zum Teil nicht sehr bemüht. Im Indersoorspielplatz neben der Rezeption schreite ein Junge um Hilfe, weil er in der Rutsche festgesteckt ist. Das Kind dürfte kurz alleine gewesen sein. Wir haben ihm geholfen. Da reagierte kein Mitarbeiter. Das Willkommensgetränk hätten wir drei Minuten nach 18 Uhr eingelöst. Keine Chance. Kein Entgegenkommen (zB Getränkeentnahme aus dem Automaten, etc.). Zum Schluss habe ich leider meine Tasche vergessen. Der Versand wurde mir mit 9 Euro verrechnet (Postgebühr 4,65 Euro maximal). Und obwohl wir drei Tage dort Gast gewesen sind und viel Geld dort gelassen haben wurde die Tasche erst nach dem Eingang des Geldes verschickt. Kein Vertauen in den Gast und ein wirklich schlechtes Kundenservice. Die 9 Euro finde ich auch sehr viel. Habe das schon sehr oft anders erlebt. Für uns leider ein Grund, dass wir nicht mehr kommen. Trotzdem ist es ein nettes Hotel mit Garten und Streichelzoo. Das Kundenservice bei den oben genannten Punkten ist ausbaufähig.
Das Hotel liegt direkt neben der Therme Lutzmannsburg mit unterirdischem Zugang zur Therme. Unser Zimmer war im Nebengebäude von dem aus man auch direkt zum Restaurant und zur Therme gelangt. Das Hotel ist auf Familien bzw. Kinder ausgerichtet, das merkt man sowohl an den Zimmern als auch an den zahlreichen angebotenen Aktivitäten für Kinder (konnten wir jedoch nicht testen da wir mit Baby vor Ort waren). Es war angenehm ruhig da sehr wenig Gäste im Haus waren. Das Mobiliar ist zwar nicht mehr top modern allerdings noch gut in Schuss. Das Zimmer war auch sehr großzügig, sodass man auch ohne Probleme mit dem Kinderwagen rein fahren konnte. Das Abendessen war gut und die Portionen sehr üppig. Es gab Vorspeisen und Nachspeisen sowie Salate vom Buffet und für den Hauptgang konnte man aus mehreren Gerichten auswählen. Das Frühstücksbuffet war ausreichend. Am zweiten Tag wurde uns aufgrund der wenigen Gäste im Haus das Frühstück direkt serviert und frische Eier etc. zubereitet was ich als sehr positiv empfand da so vermieden wird dass zu viel vom Buffet weggeworfen wird. Das Servicepersonal war sehr nett und zuvorkommend. In der näheren Umgebung befinden sich außerdem wunderschöne Spazierwege die auch mit Kinderwagen super befahrbar sind (zum Beispiel durch die Weinberge). Das Bett hätte etwas komfortabler sein können, die Matratzen waren selbst für unsere Verhältnisse sehr hart.
Wir waren Sonntag bis Donnerstag da das Hotel Ansich ist ok die Auswahl für Kinderprogramm ist super unser Sohn wollte mit dem dotto zug fahren ging nicht weil das Hotel nicht Mitglied für die Burgenlandcard ist schade unser Lüfter am WC brummte und schepperte sehr laut so das man in der Nacht wach wurde wenn der Partner aufs WC ging hab es der Rezeption 3x gemeldet bis heute nicht repariert das Personal im Restaurant ist noch okay die Essenszeiten sind hald schon sehr penibel eingehalten eine Minute zu früh und du bekommst eine Ansage finde ich nicht okay. Das Personal der Kinder Betreuung ist sehr Liebevoll und nett zu den Kindern diese fühlen sich Wohl ob wir wieder kommen wissen wir noch nicht.
Wir waren letzte Woche, 3 EW und 2 Ki für 4 Nächte, gebucht über Hoferreisen, all in, zu Gast. Das Hotel ist nicht neu aber sehr gepflegt. Ebenso die Zimmer, denen man den Gebrauch allerdings schon ein wenig ansieht. In Summe trotzdem 5 Sterne, weil: Hervorragende Essen Freundliche und liebevolle Betreuung, von der Rezeption über Reinigungsdamen, Restaurantservice bis Kinderbetreuung. Im Erdgeschoss gibt es auch eine Weinbar und eine überraschend interessant bestückte Bibliothek. Auch die Infrastruktur für Kinder, Kletterraum Bällebad, etc. sind sehr gepflegt und einladend. Den Kindern haben auch die Tiere sehr Spass gemacht. Wir empfehlen das Haus sehr. Danke an die Damen/Herren für die schöne Zeit.
Das Hotel Xylophon ist ein Traum für Familien! Wir waren 5 Tage dort! Die Kinderbetreuung ist top, und es gibt ein riesiges Angebot an Aktivitäten für die Kleinen. Die Zimmer sind sauber und komfortabel, und das Personal ist unglaublich freundlich und hilfsbereit. Auch die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr nett. Das Essen ist ein weiteres Highlight: Das Buffet bietet eine riesige Auswahl an leckeren Gerichten, sodass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Wir kommen aufjedenfall wieder!
Wir waren mit meinem Partner und unserem 3-jährigen Sohn für drei Nächte im Hotel Xylophon und hatten insgesamt einen tollen Aufenthalt. Die Zimmer sind sehr geräumig und ausgesprochen kindgerecht ausgestattet – mit Wickelkommode, Windeleimer, Rausfallschutz und eigenem Kinderbett. Besonders praktisch fanden wir das separate Schlafzimmer, wobei das Kinderbett im Wohnzimmer stand. Hier wäre es aus unserer Sicht noch schöner, wenn das Bett mobil wäre, damit man es je nach Bedarf ins Schlafzimmer stellen kann. Die Einrichtung insgesamt war für unseren Geschmack etwas altmodisch, aber sehr gepflegt. Das Essen war grundsätzlich gut, das Frühstück besonders hervorragend. Zu Mittag und am Abend hätten wir uns allerdings etwas mehr Auswahl gewünscht. Ein kleiner Minuspunkt war, dass die Kellner recht lange brauchten, bis ein leeres Glas bemerkt wurde und man ein weiteres Getränk bestellen konnte – hier wäre etwas mehr Aufmerksamkeit wünschenswert gewesen. Der Spielplatz war ein echtes Highlight, vor allem der große Sandspielbereich. Auch die vielen Fahrzeuge wie Fahrräder und Dreiräder, die man im Garten nutzen konnte, kamen super an. Die Ponys und anderen Tiere zum Anschauen waren ebenfalls ein tolles Erlebnis für unseren Kleinen. Alles in allem ein wirklich schöner Aufenthalt für Familien mit kleinen Kindern
Ich war mit meinem zweijährigen Sohn zu Gast. Unsere Zimmer waren sehr geräumig, mit vielen nützlichen Kleinigkeiten (Windeleimer, Rausfallschutz). Besonders toll fand er den Spielplatz. Es war sauber und das Personal war freundlich. Schneller Zugang zur Therme Lutzmannsburg. Kleiner Kritikpunkt, dass es für die Kinder nicht immer was Gesundes zu essen gab - es war in erster Linie Fast Food. Grundsätzlich hat uns das Essen aber sehr gut geschmeckt. Es wäre super, wenn Highlights wie die Tierfütterung nicht auf 12.45 Uhr gelegt werden, da schlafen Kleinkinder normalerweise :)
Das Hotel Xylophon befindet sich in der Thermenpl. 3, 7361 Lutzmannsburg, Österreich
Sie erreichen das Hotel Xylophon unter +43 2615 81300
Zum Hotel Xylophon gelangen Sie über den folgenden Link