SENECTUTE 24 GmbH Pflegedienst in Deutschkreutz

Bewertungen

1. Clk ★☆☆☆☆

   Hände weg, Betreuerin wird trotz bestehendem Vertrag einfach nicht geschickt. Wir waren 3 Monate bei SENECTUTE24. Die Betreuerinnen waren in Ordnung und wir hätten sie auch gerne weiter in Anspruch genommen (trotz schlechter Deutschkenntnisse).Leider ist aber Herr Buliga eine Katastrophe, sobald man Kritik (z.B wegen schlechter Deutschkenntnisse seiner Mitarbeiterinnen) äußert. Änderungen über Verlängerungen der Turnuszeiten erfuhren wir immer nur über die Pflegekräfte. Es gab nie Rückfragen von ihm, ob alles ok ist und wie es läuft. Vor Vertragsabschluss hat das Alles anders geklungen. Versprechen, dass wir wieder die gleiche Pflegekraft bekommen wurde nicht eingehalten. Wir machten einen Dauerauftrag bei der Bank und überwiesen den Servicebetrag (mit Rechnungsnummer) irrtümlich im 1.Monat doppelt. Ist ihm 4 Wochen nicht aufgefallen. Ein Schelm, wer Schlimmes denkt…in jedem Fall war das für uns unseriös und wir kündigten den Vertrag wie in den Bedingungen vorgesehen mit 14tägiger Frist zum Monatsletzten (31.10) Am 23.10 wäre Turnuswechsel gewesen, allerdings ist da keine Pflegerin mehr gekommen!!! „Sie haben ja den Vertrag gekündigt!“ - allerdings per 31.10, was Hr.Buliga egal war. Nicht einmal eine aliquote Rückerstattung hat er geleistet. Rechtliche Schritte werden jetzt eingeleitet. Wollte wegen der Pflegerinnen schon mehr Sterne geben, aber wer vertragsbrüchig wird, hat sie nicht verdient. Ich kann von dieser Agentur nur abraten. Nachtrag wegen der Antwort von Senectute24: Während des Turnus der ersten Pflegerin (Name der Pflegerin erwähne ich aus Gründen des Datenschutzes nicht!!!) gab es von Ihnen nie eine Rückmeldung ,dass von uns zu wenig Essen zur Verfügung gestellt wird. Wir machten mit der Betreuerin zumindest einmal wöchentlich eine Liste, was wir alles einkaufen sollen, immer mit der Nachfrage, ob das so passt!! Erst beim Telefonat NACH dem Wechsel (das von mir ausging) sagten Sie mir, dass wir Ihre Mitarbeiterinnen hungern lassen würden. „Meine Schwiegermutter leidet still“ ist mir noch im Ohr. NIE gab es irgendeinen Hinweis diesbezüglich. Zahlung gab es von uns am 15. September doppelt und wir haben diese dann eben im Folgemonat trotz neuer Rechnungslegung!! nicht bezahlt. So gesehen entstand uns kein Schaden. Und in Ihrem Vertrag steht eindeutig: „Vertrag kann zum Monatsletzten unter Einhaltung einer 14 tägigen Kündigungsfrist beendet werden“. Darin hielten wir uns -Sie nicht!! Jede Leserin, jeder Leser kann sich sein/ihr eigenes Bild machen. Bezüglich „wir sind gerne bereit mit ihnen zu sprechen…“ 5 versuchte Anrufe im Nov. und Dez. Mit tw 5 Minuten am Tonband wurden nicht entgegen genommen. Rückruf natürlich auch nicht. Beweist einmal mehr ihren Charakter. Schade, dass Sie sich nicht während unserer „Zusammenarbeit“ die Zeit genommen haben zumindest ein wenig zu kommunizieren. Hätte weniger in Anspruch genommen, als jetzt mit diversen Beantwortungen hier und dann noch mit der AK.

   fast 7 Monate vor
2. Eva Handl ★★★★★

   Habe bis dato noch nie eine rezension geschrieben. Das ist mir aber wichtig. Meine Mutter (85) ist dement und hatte zusätzlich einen Schlaganfall. Ich war extremst verzweifelt, da mein Vater (90) ziemlich schwierig ist und eigtl. keine fremden Menschen duldet. Ich hatte bis dato jetzt 3 Agenturen und 8 verschiedene Pflegerinnen. Eine Pflegerin ist uns von Anfang an geblieben aber wir konnten kein Pendat finden. Adrian hat es geschafft, das passende Pendat zu finden. Ich bin ihm extrem dankbar, dass er sich wirklich gedanken macht, was passen könnte und sollte es beim 1. mal nicht passen, sucht er sofort nach einer lösung. Hab mich davor immer überfordert gefühlt, was ist wenn es wieder nicht passt (andere agenturen kennen die pflegerinnen nur vom foto, und greifen auf ein pool zu, haben wir alles gehabt) Meiner erfahrung nach merkt man auch, dass sich die betreuerinnen von ihm ernst genommen fühlen (kenn ich auch anders) und somit passt es für beide seite. Bin selbst körperlich eingeschränkt und stehe aber trotzdem noch mitten im berufsleben, deshalb bin ich echt dankbar und froh, dass es agenturen gibt, die sich wirklich kümmern.

   fast 10 Monate vor
3. joana feroh ★★★★☆

   Herr Buliga ist sehr nett und sehr hilfbereit! Leider nur können einige der netten Damen kaum einen ganzen Satz deutsch sprechen. Sie geben sich aber alle viel Mühe. Vermutlich habe ich einfach Pech.

   fast 11 Monate vor

1. Moni Strommer ★★★★★

   Hr Buliga hat sich noch im KH ein Bild über die notwendige Pflege gemacht u innerhalb von 5 Tagen stand die perfekte Pflegekraft zur Verfügung. Diese 24-Stunden Betreuung war die richtige Wahl. Die 2 Damen, die sich abwechseln, sind beide sehr kompetent, gut organisiert, empathisch, sprechen gut deutsch, führen den Haushalt gut u beobachten den gesundheitlichen Zustand der zu betreuenden Personen. Die von der Agentur versprochenen Kompetenzen wurden in jeder Hinsicht eingehalten.

   fast 2 Jahre vor
2. Petra Heißenberger ★★★★★

   Schnelle, einfühlsame und sehr kompetente Hilfe. Pflegekraft wird optimal aufgrund der Bedürfnisse des Patienten ausgesucht! Administrative Hilfe bei sämtlichen Formularen. Danke dafür und die absolute Weiterempfehlung von uns!!

   fast 2 Jahre vor
3. Ana Mocanu ★★★★★

   Super

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen