Kamper Gemeinde Bruck an der Leitha

Bewertungen

1. Markus Vyplel ★☆☆☆☆

   Als Langjähriger Kunde des Autohaus Kamper in Bruck an der Leitha, bemerke ich zu meinem Leidwesen, dass die Servicequalität ganzheitlich von Jahr zu Jahr eher schlechter wird. Vereinbarungen werden ebenso wie Terminzusagen nicht beziehungsweise nur Mangelhaft eingehalten. Reparaturen wurden immer wieder mal Mangelhaft durchgeführt und bedurften einer Nachbesserung. Man kommt sich bei manch Servicemitarbeitern mehr als Bittsteller wie als Kunde vor. Mitarbeiter schreien einen als Kunde an, wenn man einen schweren Mangel an einen Leihfahrzeug bemängelt und zu Dokumentieren versucht. Dem ganzen die Krone aufgesetzt wurde erst jetzt, wo ich mit einer Fehlermeldung an meinem Fahrzeug nach Anruf in die Werkstatt gekommen bin. Anstatt wie erwartet sich um das Problem zu kümmern, wurde mir zuerst Mitgeteilt, (es war 11:30 Uhr und ich war Telefonisch angekündigt) dass vor Mittags erst einmal gar nichts passiert. Dann wäre eh Mittagspause und um 13 Uhr ging es weiter. Man wisse aber nicht, ob dann ein „Techniker“ frei wäre um zumindest einmal den Fehlerspeicher auszulesen. Ich müsse meinen Wagen für1 Woche in der Werkstatt belassen. Erstens handelt es sich um einen Garantiefall (das Fahrzeug hat gerade mal 30 tsd. km runter), zweitens Handelt es sich um ein Firmen Fahrzeug. Das bedeutet, wenn das Fahrzeug steht, steht auch der Betrieb. Und drittens handelt es sich hier um eine Panne. Und ja, ein Panne ist leider nicht Planbar! Der Bearbeitende Servicemitarbeiter zeigte keinerlei Verständnis noch war ein erkennbarer Wille zu Problemlösung zu sehen. Auf meine Bitte hier eventuell im zweiten Betrieb in Neusiedl am See Nachzufragen, wurde ich nur angeschnauzt, dass ich das ja selbst machen könne. Weder der von mir verlangte Service Leiter, noch der Standortleiter waren zugegen oder zu sprechen. Nach dem ich in Neusiedl am See angerufen habe, bot man mir in ND an den Fehlerspeicher zu lesen und eventuell zu löschen. Was auch Unproblematisch erfolgte. Dies mit einer Selbstverständlichkeit und einer Freundlichkeit von welcher in Bruck an der Leitha keine Spur vorhanden war. Zum Thema Telefon Es scheint als gäbe es in Bruck an der Leitha Niemanden der sich für ein Telefonat zuständig fühlt. Ein Anruf bedeutet in der Regel mindestens 20 Minuten läuten bis einmal das Gespräch entgegengenommen wird. Insgesamt kann ich diesem Autohaus mit welchen ich einst sehr zufrieden war, nur ein sehr schlechtes Zeugnis in jeglicher Hinsicht ausstellen. Über einen Wechsel zu einer anderen Marke mit allen meinen derzeitigen und künftigen Fahrzeugen muss ich Ernsthaft Nachdenken. Gerade das Service welches für mich oberste Prämisse hat und weniger die Marke an sich, ist hier leider in den letzten Jahren Deutlich schlechter geworden. Liebes Autohaus Kamper Bruck an der Leitha Es gibt viel zu tun in euren Strukturen und in eurem Servicegedanken, aber auch klarerweise in den Führungsebenen. Es wäre schön, wenn ihr eure „Alte“ Qualität wieder erreichen würdet.

   fast 7 Monate vor
2. Manuela Luger ★★★★★

   Vorab: Meine Geschichte geht gut aus :) Meine Reise begann vor etwa 2 Monaten als bei meiner Suche nach meinem Traumauto auf das Autohaus Kamper gestossen bin. Es handelte sich um einen Vorführwagen Seat Ibiza in rot - welch ein Anblick. Allerdings hab ich den Traum für eine kurze Zeit auf Eis gelegt, da ich leider eine sehr schlechte Erfahrung mit einem Verkäufer der Firma Kamper gemacht habe. Man hat mich nicht gut behandelt, das Gespräch hat 5 Minuten gedauert. Es wurde nichts zu trinken angeboten. Alles in allem war das ein Gespräch wo ich weinend und voller Zorn nachhause gefahren bin. Die Gesprächsbasis war unterste Schublade. Kein Entgegenkommen des Verkäufers. Ich fühlte mich leicht "veräppelt". Ich war fest entschlossen, nie wieder einen Fuß in dieses Autohaus zu setzen. Da dann aber etwas Zeit vergangen ist und das Auto noch immer im Schauraum stand (sogar war es schon preisreduziert), habe ich beschlossen, mein Glück nochmal zu versuchen und habe Herrn Zeweri angerufen ( ich kannte Herrn Zeweri nicht). Von Anfang an hat Herr Zeweri mich mit seiner Art "abgeholt". Er war äußerst freundlich und wir haben alles telefonisch geregelt. Wir haben uns dann einen Termin ausgemacht um die letzte Formalität zu regeln und alles unter Dach und Fach zu bringen. Herr Zeweri ist ein äußerst menschlicher, freundlicher und zuvorkommender Mitarbeiter. Er ist immer sofort da wenn man ihn braucht oder ruft sehr rasch zurück. Er spricht die Kunden immer beim Namen an und man hat das Gefühl man ist gut aufgehoben. Er beantwortet alles Fragen die man hat, und hat er keine passende Antwort dann haltet er mit Kollegen Rücksprache und gibt ein Feedback. Alles in allem habe ich nicht mehr geglaubt dass ich mein Auto bekomme. Herr Zeweri hat mich aber mit seiner kompetenten Art und Weise (er weiß wie man mit Kunden umgeht) dazu gebracht, doch noch mein Auto zu bekommen und mit einem Lächeln im Gesicht nachhause zu fahren. Auch jetzt nachdem ich mein Auto habe , ist er immer zu erreichen und ist weiterhin für mich da. Und genau DAS ist eine gute Kundenberatung. Vielen herzlichen Dank Herr Zeweri. Sie haben 5 Sterne verdient. Alles Liebe, Manuela Luger-Kopp

   fast 7 Monate vor
3. s lettner ★★★★★

   Der Kauf meines Cupra Leon im Autohaus Kamper war von Anfang bis Ende eine sehr positive Erfahrung. Besonders hervorheben möchte ich den Verkaufsberater, Herrn Zeweri Arian, der sich mit bemerkenswerter Aufmerksamkeit und Professionalität all meinen Wünschen angenommen hat. Herr Arian zeigte sich äußerst entgegenkommend, nahm sich viel Zeit für eine umfassende Beratung und ging auf jede meiner Fragen geduldig und kompetent ein. Durch seine freundliche Art und sein fundiertes Fachwissen fühlte ich mich zu jeder Zeit hervorragend betreut. Dank ihm verlief der gesamte Kaufprozess reibungslos, transparent und in einer sehr angenehmen Atmosphäre. Ich bin mit meinem neuen Cupra Leon mehr als zufrieden und kann das Autohaus Kamper – insbesondere Herrn Zeweri Arian – uneingeschränkt weiterempfehlen.

   fast 7 Monate vor

1. Anja Sirch ★★★★★

   Ich war schon länger auf lockerer Suche nach einem Neuwagen.... Wir waren also des öfteren in den letzten Wochen in den diversesten Autohäusern um uns umzusehen, welches Auto am besten zu mir passen würde... Ich muss ganz ehrlich gestehen, bei den meisten Händlern eilt einem sofort nach Betreten der Räumlichkeiten , der schlechte Ruf eines Autoverkäufers entgegen.... Sie reden einem ( ganz schmierig) nach dem Mund, setzen einen dezent unter Druck oder sie beachten einen gar nicht und man hat das Gefühl "man würde einfach nur stören", wenn man eine Frage stellt.... Eher durch Zufall ( mein Mann hat sich verfahren) landeten wir beim Autohaus Kamper in Bruck. Ganz ehrlich SEAT und VW standen eigentlich nicht auf meiner "Wunschliste". Aber da wir schon vor Ort waren "schauten wir halt einmal hinein". HR.ZEWERI hatte an diesem Samstag Dienst und ich/ bzw. wir müssen sagen, SO einen Autoverkäufer hatten wir noch NIE! Er war SEHR höflich, hat sich Zeit genommen und schwups habe ich mir plötzlich den SEAT Ibiza durchrechnen lassen.... Zu keiner Zeit wurde Druck gemacht, alle Fragen rund um Finanzierung versus Barkauf wurde uns akribisch erklärt. Mit einem sehr guten Gefühl gingen wir in das Wochenende um nochmals alles durchzudenken. Am Montag konnten wir sogar einen spontanen Probefahrtstermin - zu unserer Wunschzeit -ausmachen . Nicht in dem Wissen, dass eigentlich für HR.ZEWERI schon Feierabend gewesen wäre. Auch hier gut gelaunt und mega freundlich.... ( das wäre ich wahrscheinlich nicht, wenn sich mein Feierabend verkürzt ;-) ) UND JA natürlich will er Autos verkaufen ( ist ja schließlich sein Job) Aber es hat "gemenschelt" und wir waren nicht nur ein "Abschluss" eines Vertrages.... und JA er hat es geschafft- ich habe - aufgrund des Vertrauens und guten Gefühls- einen Seat Ibiza gekauft/ geleast.... Und darf ihn schon seit ein paar Tagen fahren ❤️ Auch hier hat sich Hr. ZEWERI nochmals einen Tag nach der Abholung gemeldet, ob alles ok ist- wie die ersten Ausfahrten waren ob es irgendetwas zu bemängeln gibt..... EINFACH TOP!!!! Hier hört Kundenfreundlichkeit NICHT nach Abschluss des Vertrages auf. Ihr könnt SEHR stolz darauf sein, solch einen Mitarbeiter zu haben - und nun eine auch eine begeisterte SEAT Kundin ....

   fast 8 Monate vor
2. Ironic Ironie ★★★★★

   Guter Service, nette Leute. Großzügige Innen- und Schauräume. Man bekommt auch ein Leitauto, falls notwendig, für die Dauer der Reparatur. Ich bin schon einige Jahre dort mit meinem Auto und kann nichts Negatives sagen. Für die Kunden gibt es einen großen Bereich mit einer tollen Nespresso Kaffeemaschine und anderen Getränken. An den Tischen oder auf den Sofas kann man die Wartezeit bequem verbringen. Es gibt eine Werkstatt und den Verkauf von Fahrzeugen. Klare Empfehlung.

   fast 8 Monate vor
3. Michael Graf ★☆☆☆☆

   Mein ein Jahr altes Auto sollte dort auf ein Update für maximal 3 Tage, was bei einen Update 3 Tage dauert weiß ich nicht aber ich bekam ein Leihauto und somit war das für mich ok. Aus den 3 Tagen wurde 3 Wochen und nur auf mein Nachfragen bekam ich kurz am Telefon die Info das beim Update es zu einen Kurzschluss kam und dadurch das Kombigerät (Bildschirm) kaputt ging. Das Kombigerät war dann obwohl es sich hier um eine VW Werkstatt handelt 3 Wochen nicht lieferbar. Mir wurde am Telefon versichert das ich am laufenden gehalten werde was aber nie passiert ist. Als das Auto nun endlich repariert war und ich es abholen war, konnte mir der Angestellte nichts sagen was jetzt genau mit dem Wagen passiert war und meinte jetzt ist niemand mehr im Haus um mir Auskunft geben zu können aber ich werde verlässlich am nächsten Tag angerufen. Denn Anruf hat es dann NIE gegeben. Von Handschlagqualität ist der Betrieb weit weg. Fazit: Passiern kann immer was aber den Kunden dann "blöd sterben lassen" geht für mich garnicht.

   fast 11 Monate vor

1. Benjamin Baliko ★★★★★

   Mein Auto war leider wegen eines Garantiefalls in der Werkstatt. Montag auf Nacht ein Mail zwecks Termin und Problemen geschrieben. Dienstag in der Früh ein Anruf ich kann es Auto gleich hinbringen. Hatte dann keine Zeit das Auto zu putzen. (War wirklich schon dreckig.) Bekomme nach ein paar Tagen das Auto wieder und es war Pipifein geputzt. Danke und ihr habts wirklich an Top Service!

   fast 11 Monate vor
2. Rene Köstinger ★☆☆☆☆

   Einmal ein Auto dort gekauft. NIE WIEDER. Weder Autokauf noch Werkstatt. Leider gibt es auch auf den Wunsch der Inhaber Kontakt mit dem Autohaus Kontakt aufzunehmen kaum eine Reaktion. Selbst ein Mail an die Geschäftsführung bleibt unbeantwortet. Somit bestätigt das unseriöse Verkaufspraktiken, wie sie bei uns angewendet wurden, offensichtlich sogar gewünscht sind. Für die Geschäftsführung ist der/die einzelne Autokäufer nichts wert wie es scheint.

   1 Jahr vor
3. Gerti Schantl ★★★★★

   Habe mein Auto bei der Fa. Kamper gekauft und bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden! Der Kaufprozess war gut organisiert und verlief reibungslos, ich kann das Autohaus mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Besonders positiv in Erinnerung bleibt der freundliche und professionelle Umgang vom Mitarbeiter des Unternehmens, Hrn. Stefan Wegscheider.

   1 Jahr vor

1. Claudia Janak ★★★★★

   Ein tolles Autohaus wo sich der Kunde noch als König fühlt. Unser absolut kompetenter und super bemühter Verkäufer Hr. Zeweri hat unseren Autokauf zu einem Erlebnis gemacht. Das Cupra-Team Hr. Bankel und Hr. Zeweri sind top bemüht alle Kundenwünsche zu erfüllen. Ich würde sofort wieder ein Auto hier kaufen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen