Die Öffnungszeiten werden hier nicht besonders ernst genommen. Kunden lässt man vor dunkler Türe stehen, während auch die Telefonnummer unbedient bleibt.
Wir haben in diesem Juweliergeschäft unsere Eheringe gekauft. Die Beratung war sehr nett und wir sind sehr glücklich mit unserer Wahl. Obwohl wir beide unterschiedliche Vorstellungen hatten (Silber / Gold), fanden wir die für uns perfekten Ringe.
Absolut nicht zu empfehlen, geht wo anders hin! Mein Freund hat mir einen Verlobungsring dort gekauft. Obwohl er zwar meine Ringgröße wusste, wurde ihm eingeredet er solle doch lieber eine Nummer größer nehmen - kleiner machen geht ja immer. (Kein Wort davon, dass da dann natürlich weitere Kosten anfallen und mein Freund hat hier keine Erfahrung, damit war ihm das auch nicht wirklich bewusst) —> Beratungsfehler! Da ihm die Verkäuferin dann natürlich verunsichert hat, hat er den größeren Ring genommen. Tja ein Monat später kam dann der lang ersehnte Antrag und welch Wunder - der Ring war zu groß. Wir wollten daher dann gleich am nächsten Tag ins Geschäft gehen, um den Ring kleiner zu machen. Blöderweise war geschlossen. Daher sind wir zu einem anderen Juwelier gegangen. Dieser hat sich den Ring genau angesehen und uns deutlich davon abgeraten den Ring zu verkleinern, da sonst die Steine herausfallen könnten. Daher marschierten wir die Woche darauf wieder mal in das besagte Geschäft, wo wir den Ring gekauft haben. Haben natürlich gleich gesagt, dass wir den Ring nicht kleiner machen wollen, da dies doch nicht so problemlos möglich ist. Und meinen Verlobungsring würde ich schon gerne tragen und nicht in einer Lade verstauen. Daraufhin sagte die Verkäuferin (eine andere als beim Kauf) sie hätten den sowieso niemals kleiner gemacht und hat sich der Meinung des anderen Juwelier angeschlossen. (—> Fehler wurde zugegeben) Daher haben wir gefragt ob sie den größeren Ring zurücknehmen können und uns eben den Ring in der richtigen Größe bestellen könnten. Man sagte uns darauf „ja, überhaupt kein Problem“. Nach über 2 Wochen, kam dann endlich der Anruf, dass der Ring da sei. Allerdings ist der Goldpreis so gestiegen, dass der Ring mittlerweile um ca 150 Euro mehr kosten würde (—> davon hat nie wer ein Wort gesagt, vereinbart war ein reiner Tausch, der ja die Wurzeln im Beratungsfehler hatte). Wir sind darauf zum Juwelier und haben gesagt, dass dies nicht vereinbart war - man hätte uns aufklären müssen. War ihnen dezent egal, sie meinten nur, dass uns das bewusst hätte sein sollen. Rausgekommen ist dann nur, dass wir ne Gutschrift bekommen können oder eben den nicht passenden Ring wieder retour nehmen und selbst verkaufen. Wieso nicht einfach (wie vereinbart) ein Tausch stattfinden könne, konnte uns nicht erklärt wurden. Mit der Argumentation man könne ja den nicht passenden Ring ja teurer verkaufen (wegen Goldpreis) wurde uns lediglich gesagt, dass das nicht möglich sei wegen dem Einkaufspreis. Da dieses Geschäft keinen Euro mehr von uns sieht, haben wir den Ring wieder an uns zurückgenommen. So jetzt sitz ich da mit einem Ring, der mir nicht passt. Das nenn ich Kundenservice! Vielen Dank für Nix! So ein kleiner Nachtrag noch: Wir haben den Ring verkauft und haben vom „angeblichen“ Wert des Rings 18,75% erhalten. Als wir dann mehr aushandeln wollten und mit dem gestiegenen Goldpreis argumentiert haben wurden wir lediglich belächelt und gesagt: „Da der Ring einen so geringen Goldanteil hat, ist der Goldpreis relativ unerheblich“.
Sehr freundliches und kompetentes Personal, das sich viel Zeit für eine individuelle Beratung nimmt. Die Auswahl an Schmuckstücken und Uhren ist hochwertig und geschmackvoll zusammengestellt. Besonders beeindruckt hat mich die exzellente Verarbeitung der Produkte. Auch Sonderwünsche werden professionell und mit viel Liebe zum Detail umgesetzt. Die Atmosphäre im Geschäft ist einladend und stilvoll. Ich habe mich rundum wohlgefühlt und komme gerne wieder. Absolut empfehlenswert für alle, die etwas Besonderes suchen!
Sehr freundliches Team und tolle Beratung! Man nimmt sich Zeit und geht auf alle Fragen ein. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Auswahl ist schön und der Schmuck hochwertig. Mein Ring wurde perfekt angepasst. Ich komme gerne wieder und kann den Juwelier nur empfehlen!
Einmal und nie wieder - Beratungsfehler zugegeben aber trotzdem die Ware nicht retourgenommen Kann dieses Geschäft niemanden empfehlen
Das Petznek & Eitler OG befindet sich in der Hauptpl. 1, 2460 Gemeinde Bruck an der Leitha, Österreich
Sie erreichen das Petznek & Eitler OG unter +43 2162 65668
Zum Petznek & Eitler OG gelangen Sie über den folgenden Link