Sunglass Hut Optiker in Parndorf

Bewertungen

1. Aleksandra Mirek ★☆☆☆☆

   Am Samstag wollte ich einen Gutschein einlösen, den ich vor einem Jahr von diesem Geschäft bekommen hatte. Ich erinnere mich, dass das Personal schon damals ein Problem mit der Ausstellung des Gutscheins hatte, aber als das erledigt war, dachte ich, dass jetzt alles in Ordnung wäre. In dem Moment, als ich mit dem Gutschein bezahlen wollte, sagte das Personal leider, dass der Gutschein überfällig sei. Ich sagte, dass das nicht möglich sei, da ich ihn erst seit einem Jahr hätte und der Gutschein drei Jahre alt sei. Die Verkäuferin sagte, dass sie in diesem Fall auf den Geschäftsführer warten müssten. Nach einer Stunde kümmerte sich der Geschäftsführer um die Angelegenheit, sagte aber, ich solle am Montag wiederkommen, da er heute nichts tun könne. Ich sagte, dass ich in Polen lebe und extra hierher gekommen war, um meinen Gutschein einzulösen, und dass ich am Montag nicht 700 km von Polen entfernt zurückkommen würde. Daraufhin begann der Manager mit wer weiß wem zu telefonieren und sagte, ich solle mich nach 2g an den Kundendienst wenden, und sie würden mir mein Konto erstatten. Der Kundendienst hat, obwohl ich die ganze Situation geschildert und alle notwendigen Informationen geschickt habe, meine E-Mail nicht einmal aufmerksam gelesen und mich erneut nach allen Gutscheindetails gefragt, was bedeutet, dass das Geld definitiv nicht auf mein Konto zurückerstattet wird. Ich werde mich nun mehrere Wochen lang mit dem Kundendienst herumschlagen müssen. Ich rate dringend von einem Kauf in diesem Shop ab. Die Mitarbeiter können in keiner Weise die Probleme lösen, die sie selbst verursacht haben, indem sie mir einen ungültigen Gutschein ausgestellt haben. Sie müssen lernen, Ihre Kunden zu respektieren.

   1 Jahr vor
2. M Benda ★★★★★

   Auch wenn in der Webpräsenz die dort angebotene Bestellmöglichkeit für Österreich nicht vorhanden ist - ein umso größeres Lob an den Mitarbeiter im Shop in Parndorf der sich mit seinem Kundenservice wirklich ausgezeichnet hat! Vielen lieben Dank die Bestellung hat binnen drei Tagen geklappt!

   1 Jahr vor
3. JenniferStTropez ★☆☆☆☆

   VORSICHT GEBOTEN!!! Ich habe dort nun bereits das 2te mal eine Sonnenbrille gekauft und die ausländischen Verkäuferinnen schmeißen in das Sackerl mit der Brille ganz unauffällig ein Brillenputzset ohne etwas zu sagen, man denkt es sei Gratis und bei genauerem Hinschauen bemerkt man auf der Rechnung, dass sie dafür 10€!!!! verrechnen!!! Passiert mir nie wieder habe sofort reklamiert was soll das? Genau so machen die sich noch zusätzlich Körberlgeld!!

   1 Jahr vor

1. Rayna Stoilova ★☆☆☆☆

   Der Grund für diese Bewertung liegt in meiner äußerst unangenehmen Begegnung mit einem Ihrer Mitarbeitenden. Diese Situation hat gestern am 14.07.23 so gegen 18 Uhr stattgefunden. Ich wurde mit einem unfreundlichen Handzeichen dazu aufgefordert, vor dem Geschäft zu warten, da angeblich zu viele Personen im Inneren waren. Ich war verwirrt und enttäuscht von der Art und Weise, wie ich behandelt wurde, da ich annahm, dass ich, nachdem zwei Personen das Geschäft verlassen hatten, endlich eintreten dürfte. Trotzdem wurde mir durch denselben Mitarbeitenden mitgeteilt, dass ich immer noch nicht eintreten dürfe. Es war eine entmutigende Erfahrung, insbesondere da ich nur zehn Minuten später erneut an Ihrem Geschäft vorbeiging und zu diesem Zeitpunkt bereits zahlreiche Personen eingelassen wurden. Allerdings möchte ich hervorheben, dass ich später doch noch den Laden betreten konnte und sogar einen Kauf gemacht habe. Der andere Mitarbeiter,von dem ich bedient wurde, war äußerst hilfsbereit und freundlich. Jedoch ist mir aufgefallen, dass der zuvor erwähnte Mitarbeiter sich ihm gegenüber in einer unangemessenen Weise verhielt. Ich bin besorgt über das Verhalten dieses Mitarbeiters, sowohl gegenüber mir als Kunden als auch gegenüber seinem jüngeren Kollegen. Es bereitet mir Sorge, dass solch ein Verhalten in Ihrem Geschäft toleriert wird. Als Kundin erwarte ich Respekt und angemessenen Umgang mit Kunden, ebenso wie ein respektvolles Arbeitsklima für Ihre Mitarbeitenden. Ich hoffe, dass Sie meine Rückmeldung ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ein solches Verhalten nicht wieder vorkommt. Kunden sollten in Ihrem Geschäft freundlich behandelt werden und Ihre Mitarbeitenden sollten in einem respektvollen und kooperativen Arbeitsumfeld arbeiten können. Mit enttäuschten Grüßen,

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen