Sehr freundliche Mitarbeiter. Die Artikel sind schön und sind im Laden ansprechend aufgestellt und sortiert. Wir wurden gut betreut und würden wieder kommen.
Sehr geehrte Firma Kapten & Son, hiermit möchte ich Sie auf unlautere Geschäftspraktiken in Ihrem Store Outlet Parndorf hinweisen, die gegen die EU-Verbraucherrechtsvorschriften verstoßen, sowie auf die Nichteinhaltung der Geschäftsbedingungen durch die Verkäuferin und das sehr unprofessionelle Verhalten der Verkaufsassistentin Martina K., die durch ihr Verhalten gegenüber Kunden den Ruf Ihres internationalen Unternehmens schädigt. Am 31. 10. 2025 habe ich in Ihrem Store Outlet Parndorf in der Designer-Outlet-Straße 1, 7111 Parndorf, Österreich, einen Rucksack Fyn All Black und eine Kosmetiktasche Windsor All Black gekauft. Den von mir ausgewählten Rucksack konnte ich nicht kaufen, da mir gesagt wurde, dass man mir einen brandneuen, bereits verpackten Rucksack aushändigen würde. Ich erhielt wie üblich einen Kassenbon mit den folgenden Kaufbedingungen: „Der Umtausch von unbenutzten Waren ist nur mit einem gültigen Kaufbeleg und der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen in unseren Outlet-Stores gegen einen Gutschein oder eine Ware aus einem unserer Outlet-Stores möglich.“ Als ich nach Hause kam und mich über den gekauften Rucksack freute, stellte ich nach dem Auspacken sofort fest, dass der „neu verpackte“ Rucksack aus dem Lager beschädigt war, weshalb ich den Rucksack Fyn All Black erneut online auf der Website kapten-son.com/de-at bestellte. Am 03. 11. 2025 habe ich daher denselben Store Outlet Parndorf besucht, um die unbenutzte Ware gegen einen Gutschein umzutauschen, woraufhin mir die Verkäuferin Martina K. zweimal in sehr gebrochenem Englisch auf sehr niedrigem Niveau mit den Worten „No refund, no voucher, only change” die Bedingungen für die Rückgabe von Waren erklärte. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden, insbesondere im Verkaufssegment, halte ich für inakzeptabel! Ohne Konflikt und unter Druck wählte ich aus den drei ausgestellten Modellen einen neuen Rucksack zum Umtausch aus, an dem ich natürlich kein Interesse hatte. Bei der Bezahlung wurde mir mitgeteilt, dass ich die von mir ausgewählte Ware aus unbekannten Gründen an ihren ursprünglichen Platz zurückbringen müsse, und die Verkäuferin begann, diesen Artikel auf dem Karton des Kuriers zu suchen und die neue Ware auszupacken. Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass Sie mit diesem Verhalten nicht nur neue und potenzielle Kunden abschrecken, sondern auch gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen. Ich bitte daher um eine unverzügliche und ordnungsgemäße Untersuchung dieses Vorfalls, andernfalls sehe ich mich gezwungen, diesen Fall zur Untersuchung an die Arbeiterkammer Burgenland – Konsumentenschutz, die Bezirkshauptmannschaft Neusiedl am See, den Verein für Konsumenteninformation und das Europäische Verbraucherzentrum – ECC Austria weiterzuleiten.
Wir waren vor ein paar Tagen in diesem Pop-Up Store. Ich kannte die Marke bisher nur aus Werbungen. Wunderschöner Store mit sehr schöner Auswahl. Ich habe mir einen super schönen Rucksack gekauft und komme bestimmt wieder. Ich hoffe sehr, dass der Store länger bleibt, im besten Fall dauerhaft.
Ich war heute im neuen Kapten & Son Pop-Up-Store und freue mich, nicht mehr nur online zu shoppen! Wollte eine Sonnenbrille kaufen und habe das Geschäft mit zwei Produkten verlassen, dank der äußerst netten und geduldigen Verkaufsberaterin! Auch die anderen Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich! Der Geschäftsraum ist sehr angenehm und ansprechend eingerichtet. Ich würde mich sehr freuen, wenn der Store dauerhaft bleiben und das Sortiment für Kinder aufgestockt würde.
Das beste Geschäft und die Verkäuferin sind total wunderschön und nett
Wir hatten ein tolles Erlebnis in diesem neuen Geschäft! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und beraten hervorragend. Sie nehmen sich Zeit und geben einem ausreichend Zeit, die Taschen gründlich zu begutachten. Wir haben zwei Rucksäcke gekauft. Tolle Preise. Eine tolle Ergänzung zum Designer Outlet!
Ich bin begeistert von diesem Store. Tolle Waren, tolle Angebote, so freundliches Personal. Leider momentan nur ein Pop up Store. Bitte ich möchte ihn als ständiges Geschäft in Parndorf haben!!
Ich war letzte Woche zum ersten Mal in dem Store und war total begeistert. Ich habe von der Marke schon viel gehört gehabt, hatte aber erst in Parndorf das erste Mal die Gelegenheit, mir die Produkte anzusehen. Fazit: Große Auswahl und vor allem super Qualität der Produkte - ich kaufe hier sicher wieder ein!
Das Kapten & Son Store Outlet Parndorf befindet sich in der Designer-Outlet-Straße 1, 7111 Parndorf, Österreich
Sie erreichen das Kapten & Son Store Outlet Parndorf unter +43 2166 20328
Zum Kapten & Son Store Outlet Parndorf gelangen Sie über den folgenden Link