Arc'teryx Parndorf Outlet Parndorf

Bewertungen

1. Xue Kern ★☆☆☆☆

   Vor vier Tagen habe ich hier eine Jacke für meinen Vater gekauft. Heute kam ich zurück und bemerkte eine Verkaufsaktion: 15% Rabatt auf das gesamte Sortiment. Ich fragte höflich einen männlichen Kassierer (groß, etwas älter), ob ich die Preisdifferenz erstattet bekommen könnte. Er lehnte direkt ab und war sehr ungeduldig. Ich blieb ruhig und fragte, ob ich den Artikel zurückgeben und neu kaufen könne, aber auch das wurde abgelehnt. Noch schockierender war, dass er dann mit einer mittelalten Mitarbeiterin (ca. 45–55 Jahre) auf Ungarisch sprach und mich dabei offen verspottete. Obwohl ich ihre Worte nicht verstand, war aus ihren Gesichtsausdrücken deutlich ersichtlich, dass sie sich gegen mich richteten. Diese Mitarbeiterin sprach zunächst laut und ungeduldig über den Tresen hinweg und sagte mir, dass eine Rückgabe nicht möglich sei. Ich blieb geduldig und fragte höflich nach dem Grund und erklärte deutlich, dass nach den österreichischen ODR-Vorschriften Kunden Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgeben können, sofern diese unbenutzt sind und der Kassenbeleg vorliegt. Sie beharrte jedoch darauf, dass Rückgaben nicht erlaubt seien. Später meinte sie sogar, dass ich selbst nach einer Rückgabe denselben Artikel nicht erneut kaufen dürfte, was ich als äußerst unangemessen empfand. Ich versuchte, die Regelung zu verstehen, aber ihre äußerst schlechte Haltung und ihre laute Stimme machten die Situation völlig inakzeptabel. Ich möchte betonen, dass ich, wenn die Mitarbeiterin die Rückgabe- und Umtauschregeln des Geschäfts geduldig und klar erklärt hätte, diese vollständig verstanden und akzeptiert hätte. Bei klarer Erklärung hätte ich niemals Unzufriedenheit oder Widerstand gegenüber dem Ablauf verspürt. Das Problem ist, dass diese Mitarbeiter gegenüber chinesischen Kunden deutlich geringschätzig und ungeduldig waren, anstatt die Regeln zu erklären. Dieses Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel. Ich halte ihr Verhalten für ein ernsthaftes Zeichen fehlender Schulung und mangelnder Professionalität. Sie wiederholten mehrmals, dass ich nach einer Rückgabe denselben Artikel nicht erneut kaufen dürfte, selbst wenn meine Mutter oder mein Ehemann versuchen würden, ihn zu kaufen. Nach der Rückgabe war dies im Grunde eine Zwangsregelung. Die weibliche Mitarbeiterin wurde dann sehr emotional, trat hinter den Tresen hervor und sprach sehr laut mit uns. Ich wies sie darauf hin, dass mein Kind im Kinderwagen sitzt, und bat sie, leiser zu sprechen, aber sie antwortete: „Und was ist daran? Ich habe auch Kinder.“ Diese Antwort war völlig unprofessionell. In Österreich haben Kunden das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, sofern die Produkte unversehrt sind und der Kassenbeleg vorliegt. Dennoch leugneten sie dieses Recht wiederholt, und erst nachdem ich auf die Rechtswidrigkeit hingewiesen hatte, stimmten sie widerwillig zu, die Rückgabe zu akzeptieren, weigerten sich jedoch weiterhin, mir denselben Artikel zu verkaufen. Mit anderen Worten, sie lehnten nicht nur berechtigte Kundenwünsche ab, sondern zeigten auch offensichtliche Diskriminierung und unterschiedliche Behandlung. Wäre ich ein österreichischer Stammkunde gewesen, wäre ich niemals einer solchen Demütigung ausgesetzt worden. Ihre Behandlung chinesischer Kunden schien davon auszugehen, dass wir das Gesetz nicht kennen und leicht auszunutzen sind. Für ein Geschäft einer internationalen Marke ist ein solches Verhalten schlicht beschämend. Einziger positiver Aspekt war, dass eine jüngere weibliche Mitarbeiterin freundlich war und geduldig die Rückgabe- und Umtauschregeln erklärte. Dies kann jedoch nicht die schwere Respektlosigkeit und fehlende Professionalität der mittelalten Mitarbeiterin verdecken. Ich habe auch Online-Bewertungen gelesen, viele asiatische Kunden berichteten von Diskriminierung und unterschiedlicher Behandlung, doch das Management hat keinerlei Verbesserungen vorgenommen. Dies zeigt ernsthafte Probleme in der Handhabung von Kundenrechten und dem Verhalten der Mitarbeiter.

   fast 11 Monate vor
2. Xue ★☆☆☆☆

   Vor vier Tagen habe ich hier eine Jacke für meinen Vater gekauft. Heute kam ich zurück und bemerkte eine Verkaufsaktion: 15% Rabatt auf das gesamte Sortiment. Ich fragte höflich einen männlichen Kassierer (groß, etwas älter), ob ich die Preisdifferenz erstattet bekommen könnte. Er lehnte direkt ab und war sehr ungeduldig. Ich blieb ruhig und fragte, ob ich den Artikel zurückgeben und neu kaufen könne, aber auch das wurde abgelehnt. Noch schockierender war, dass er dann mit einer mittelalten Mitarbeiterin (ca. 45–55 Jahre) auf Ungarisch sprach und mich dabei offen verspottete. Obwohl ich ihre Worte nicht verstand, war aus ihren Gesichtsausdrücken deutlich ersichtlich, dass sie sich gegen mich richteten. Diese Mitarbeiterin sprach zunächst laut und ungeduldig über den Tresen hinweg und sagte mir, dass eine Rückgabe nicht möglich sei. Ich blieb geduldig und fragte höflich nach dem Grund und erklärte deutlich, dass nach den österreichischen ODR-Vorschriften Kunden Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgeben können, sofern diese unbenutzt sind und der Kassenbeleg vorliegt. Sie beharrte jedoch darauf, dass Rückgaben nicht erlaubt seien. Später meinte sie sogar, dass ich selbst nach einer Rückgabe denselben Artikel nicht erneut kaufen dürfte, was ich als äußerst unangemessen empfand. Ich versuchte, die Regelung zu verstehen, aber ihre äußerst schlechte Haltung und ihre laute Stimme machten die Situation völlig inakzeptabel. Ich möchte betonen, dass ich, wenn die Mitarbeiterin die Rückgabe- und Umtauschregeln des Geschäfts geduldig und klar erklärt hätte, diese vollständig verstanden und akzeptiert hätte. Bei klarer Erklärung hätte ich niemals Unzufriedenheit oder Widerstand gegenüber dem Ablauf verspürt. Das Problem ist, dass diese Mitarbeiter gegenüber chinesischen Kunden deutlich geringschätzig und ungeduldig waren, anstatt die Regeln zu erklären. Dieses Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel. Ich halte ihr Verhalten für ein ernsthaftes Zeichen fehlender Schulung und mangelnder Professionalität. Sie wiederholten mehrmals, dass ich nach einer Rückgabe denselben Artikel nicht erneut kaufen dürfte, selbst wenn meine Mutter oder mein Ehemann versuchen würden, ihn zu kaufen. Nach der Rückgabe war dies im Grunde eine Zwangsregelung. Die weibliche Mitarbeiterin wurde dann sehr emotional, trat hinter den Tresen hervor und sprach sehr laut mit uns. Ich wies sie darauf hin, dass mein Kind im Kinderwagen sitzt, und bat sie, leiser zu sprechen, aber sie antwortete: „Und was ist daran? Ich habe auch Kinder.“ Diese Antwort war völlig unprofessionell. In Österreich haben Kunden das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, sofern die Produkte unversehrt sind und der Kassenbeleg vorliegt. Dennoch leugneten sie dieses Recht wiederholt, und erst nachdem ich auf die Rechtswidrigkeit hingewiesen hatte, stimmten sie widerwillig zu, die Rückgabe zu akzeptieren, weigerten sich jedoch weiterhin, mir denselben Artikel zu verkaufen. Mit anderen Worten, sie lehnten nicht nur berechtigte Kundenwünsche ab, sondern zeigten auch offensichtliche Diskriminierung und unterschiedliche Behandlung. Wäre ich ein österreichischer Stammkunde gewesen, wäre ich niemals einer solchen Demütigung ausgesetzt worden. Ihre Behandlung chinesischer Kunden schien davon auszugehen, dass wir das Gesetz nicht kennen und leicht auszunutzen sind. Für ein Geschäft einer internationalen Marke ist ein solches Verhalten schlicht beschämend. Einziger positiver Aspekt war, dass eine jüngere weibliche Mitarbeiterin freundlich war und geduldig die Rückgabe- und Umtauschregeln erklärte. Dies kann jedoch nicht die schwere Respektlosigkeit und fehlende Professionalität der mittelalten Mitarbeiterin verdecken. Ich habe auch Online-Bewertungen gelesen, viele asiatische Kunden berichteten von Diskriminierung und unterschiedlicher Behandlung, doch das Management hat keinerlei Verbesserungen vorgenommen. Dies zeigt ernsthafte Probleme in der Handhabung von Kundenrechten und dem Verhalten der Mitarbeiter.

   fast 11 Monate vor
3. Ernst Gapp ★★★★★

   Toller Shop,freundliche Mitarbeiter

   1 Jahr vor

1. Daniel ★★★☆☆

   Es gibt eine enorm große Auswahl an Artikeln, vor allem Hosen. Allerdings sind die Größen sehr ausgesucht. Man muss schon Glück haben hier etwas zu finden. Aktuelle Artikel wie z.B. die Beta Jacken findet man hier gar nicht. Wirkt mehr wie ein Resteabverkauf.

   fast 2 Jahre vor
2. W.G. Eckel ★★★★☆

   Gute Qualität, gutes Design. Trotz Outlet kein Preis/Leistungsverhältnis. 70% nur für den Namen...

   fast 5 Jahre vor
3. Susanne Hintermüller ★★★★★

   Sehr gute und freundliche Beratung, Auswahl TOP! 2x im Jahr unser Shopping Domizil!!!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen