Dyson

Bewertungen

1. Martina W. ★☆☆☆☆

   Enttäuschender Kundenservice bei einem Hochpreisprodukt – nie wieder! Ich habe im Oktober 2024 einen Dyson Airwrap in Schwarz/Gold gekauft – bei diesem Preis erwarte ich nicht nur ein hochwertiges Produkt, sondern auch entsprechenden Kundenservice. Leider wurde ich bitter enttäuscht. Im Juni 2025 reklamierte ich das Gerät, da es nicht mehr richtig funktionierte. Erst nach unzähligen Nachfragen erhielt ich im September das unreparierte Gerät mit einem falschen Fehlerbild zurück. Also erneut eingeschickt – diesmal kam zumindest eine Rückmeldung: Das Gerät sei nicht reparabel und man bot mir einen Austausch an, den ich bestätigen sollte ob ich damit einverstanden bin. Ich stimmte zu, bat jedoch ausdrücklich darum, eine andere Farbe zu erhalten. Diese Bitte wurde komplett ignoriert. Ohne jegliche Rückmeldung wurde mir das Ersatzgerät einfach in genau der Farbe zugeschickt, die ich nicht wollte. Für ein Premiumprodukt ist dieser Umgang mit Kunden schlichtweg inakzeptabel. Langwierige Kommunikation, mangelhafte Abwicklung und keine Wertschätzung der Kundenwünsche. Schade – ich hätte mir mehr erwartet. Ein teures Lehrgeld. Nie wieder.

   fast 5 Monate vor
2. Kurt H. ★★★★★

   Sehr kompetente und freundliche Beratung durch den "diensthabenden" Mitarbeiter. Alle, Fragen, so unser Eindruck, ehrlich und umfassend beantwortet. Wir haben uns für einen V12 entschieden und sind bisher sehr zufrieden damit.

   fast 6 Monate vor
3. Mina Vuk ★☆☆☆☆

   Ich habe am 15 Juli mein Gerät von Dyson zur Reparatur eingeschickt. Das Gerät kamm an wurde Repariert nach 2 Tagen und angeblich weggeschickt. Mir wurde eine Email mit der Packetnummer zugeschickt die seit dem Erhalt nicht existiert. Bei meinen versuchen Dyson um Infos zu bitte wurde mir jedesmal gesagt ich bekommen Updates per Mail. Nach Wochen warten kamm nie was an weder Gerät noch Emails. Nach 1 Monat und mehreren anrufen bat ich um einen Vorgesetztem welcher mir versicherte dies in Auftrag zu nehmen und mich zu Informieren kamm natürlich auch nichts. Sogar das Versprechen das ich ein Neues Gerät bekommen würde ist bis jetzt nicht eingetroffen.. nach noch 2-3 mal anrufen kommt jedes mal nur sie bekommen Updates per Mail.. natürlich nichts! Insgesamt hab ich bis hetzt sicher 6-7 mal angerufen. Also hier bin ich jetzt 2 Monate später fast .. mein Gerät ist weg 500€ sind weg und keinen Interessiert es.. deswegen muss ich leider mir die arbeit jetzt machen und zum Anwalt gehen. Also bitte in Zukunft an alle die eine Gerät von Dyson in erwegung ziehen.. von mir gibts keine Empfehlungen spart euch lieber das Geld und die Nerven!

   fast 6 Monate vor

1. Martin Fuchs ★☆☆☆☆

   Seit März meldet sich keiner auf Mails zu einer zugesagten Rückvergütung. Ich bin Fassungslos wie ignorant man hier mit Kunden umgeht.

   fast 6 Monate vor
2. Alexander Wohlmuth ★★★★★

   Wir benötigten lediglich einen zusätzlichen Bürstenkopf für unseren 1 Jahr alten V12. Die Verkaufsberatrin war sehr hilfbereit und engagiert! Sehr nettes Personal und höchst kompetent!

   1 Jahr vor
3. Google Nutzer ★☆☆☆☆

   Einmal Dyson und nie wieder!!! Wir haben 2 Dyson Geräte zu Hause, einen V8 einen V10. Nach ca einem halben Jahr war bei beiden Geräten der Akku zu tauschen. Gut, mittlerweile haben wir bei beiden Geräten den 3. Ersatzakku in nicht mal 2 Jahren (!!!) Was uns jedoch viiiiiel mehr stört. Nach kurzer Benutzungsdauer werden die Staubsauger beim saugen „schwergängig“ - also schwer zu schieben/saugen. Da gibt es unten so Walzen, dieses Ersatzteil haben wir auch schon einige Male getauscht… Denn wenn der Staubsauger schwer zum Schieben geht, dann macht er gerne Kratzer in die Böden, gleich ob Fliesen oder Holzböden, da sich das Ersatzteil unten nicht korrekt mitdreht. Die Folge davon sind dann überall weiße Striche in den Böden (Foto anbei - leider nicht so gut ersichtlich wie in der Realität!!) Dieses Ersatzteil könnte/müsste man alle 2 Wochen tauschen, um das zu vermeiden. Also… eine Mega schlechte Bauweise und Konstruktion des Staubsaugers. Gesamt also: Akku hält nicht lange, geht bald kaputt (bei 2-3 Mal die Woche saugen) und die Walzen unten sind eigentlich ständig kaputt und ruinieren alle Böden!!!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen