Alamo Rent A Car Wien-Flughafen, Wien

Bewertungen

1. Laser Work ★☆☆☆☆

   Wir haben über Mietwagen-check.at einen Mietwagen in Österreich vom 1. bis 9. Juli gebucht – inklusive sämtlicher Versicherungen. Wir haben eine Anzahlung geleistet, der Restbetrag sollte vor Ort bezahlt werden. Am Mietschalter fragte die Mitarbeiterin nach unserer Reservierungsnummer, die sie im System fand. Sie zeigte uns erneut, was wir gebucht hatten, und fragte uns wegen einer Zusatzversicherung für sämtlichen Schäden usw. Wir haben mit „ Ja diese haben wir schon“ geantwortet und daraufhin bat sie um unseren Führerschein sowie die Kreditkarte zur Zahlung. Am nächsten Tag stellten wir fest, dass der auf der Kreditkarte reservierte Betrag nicht mit dem Restbetrag übereinstimmte, den wir in Österreich hätten zahlen sollen. Unser Freund aus Schweden rief Ihr Unternehmen an, um die Situation zu klären. Ihm wurde mitgeteilt, dass alles in Ordnung sei und dass der höhere Betrag nur vorübergehend reserviert werde, bis wir das Auto zurückgeben. Abgebucht werde lediglich der in Österreich vereinbarte Betrag. Das war für uns in Ordnung. Am Abreisetag ging ich noch einmal zum Schalter, um alles zu überprüfen. Wieder wurde mir bestätigt, dass alles in Ordnung sei und wir die Rechnung im Laufe des Tages per E-Mail erhalten würden, in der die endgültigen Details ersichtlich seien. Dann kam die Rechnung der Firma ALAMO!!!!!!!!!! Der volle Betrag von 7.458,80 SEK (€675,01) wurde abgebucht, statt des in Österreich vereinbarten Restbetrags von 4.308,83 SEK (€388,56) – also 3.149,97 SEK (€286,45) mehr als vereinbart. Außerdem erhielten wir eine Woche später die Rechnung von Mietwagen-check.at i.h.v €388,56.- , da wir laut Firma die Reservierung nicht beansprucht haben (Fahrzeug nicht abgeholt) bzw. nicht storniert haben. Nach mehrmaligen Kontaktaufnahmen mit BEIDEN Firmen kamen wir zu keiner Klärung des Problems. Anscheinend hat die Dame vor Ort am Schalter uns falsch verstanden und eine NEUE Reservierung durchgeführt (mit Versicherung) und die bestehende Reservierung von Mietwagen-Check.at einfach ignoriert. Beide Firmen haben nach mehrmaliger Bitte um Klärung einfach den Kontakt abgebrochen. Und wir sind nun einfach auf den doppelten Kosten sitzen geblieben! Daher die nur 1 Stern Bewertung unsererseits.

   fast 8 Monate vor
2. Otto Wolfgang Fischer ★☆☆☆☆

   Wir haben ein Auto gemietet in Bilbao. Miete erfolgte über booking.com und enthielt laut der Beschreibung Kaskoversicherung und alles was nötig ist. Bei der Anmietung wurde versucht uns andere Autos gegen Aufpreis anzudrehen das ganze auf eine schnippische und äußerst ungehörige Art. Als Nächstes wurde uns eine Zusatzversicherung aufgeschwatzt. Außerdem wollte man uns noch einreden dass wir unbedingt eine Assistenz im Falle dass das Auto nicht funktioniert brauchen. Das schlägt dem Fass den Boden aus. Erst soll man zahlen dafür das man das Auto mietet und dann soll man noch dafür zahlen dass man Hilfe bekommt wenn es nicht mehr fährt ??? Alles in allen fühlen wir uns über den Tisch gezogen. Einfach unmöglich nie wieder Alamo!

   fast 10 Monate vor
3. Jan Anton ★☆☆☆☆

   Lange Warteschlange, trotzdem nur ein Schalter geöffnet. Nach 40 Minuten war ich endlich dran. Trotz Online-Reservierung war meine Fahrzeugkategorie nicht mehr verfügbar. Habe Downgrade auf kleinste Kategorie mit 10% Nachlass akzeptiert, um überhaupt ein Auto zu bekommen. Einzig positiv: Mitarbeiter war bemüht, Auto sehr klein, aber sauber und technisch in Ordnung. Ich werde Alamo in Wien in Zukunft meiden, mit den anderen Anbietern dort hatte ich noch nie solche Probleme.

   fast 10 Monate vor

1. Tobias Ackerl ★☆☆☆☆

   Sehr intransparent bzgl. der Kosten. Wir haben das Auto zur vereinbarten Uhrzeit abgeholt und auch wieder zur vereinbarten Uhrzeit zurückgebracht, und mussten dennoch für einen zusätzlichen Tag zahlen. Dabei haben wir die genauen Uhrzeiten bereits bei der Buchung angegeben und diese auch eingehalten. Niemand bei der Autovermietung kannte sich so richtig aus. Die Mitarbeiterin bei der Hotline meinte, es würde sich der zuständige Manager per Email bei mir melden, was nicht passierte. Sehr unzuverlässig!

   1 Jahr vor
2. Chris Tina ★☆☆☆☆

   Bei der Ankuft wurde uns ein komplett anderes Fahrzeug zugeteilt welches unter dem gebuchten Wert war. Konnten wir nur so hinnehmen und das Beste drauß machen. Jetzt nach der Retoure bekommen wir eine Schadensmeldung. Da wir alles abfotografiert hatten vor Abfahrt können wir nachweisen, dass der angezeigte Fehler schon bei Zuteilung vorhanden war. Dass wird nun auszustreiten sein.

   fast 2 Jahre vor
3. Johannes P. ★★★★☆

   Ich fand Enterprise richtig gut. Die Bedienung war freundlich. Es ging zügig und das Auto war tipptopp in Ordnung. Auswählte war das die Dame nicht gesagt hat, dass eine Vignette auf dem Kennzeichen ist. Man muss sich also keine Vignette kaufen. Auch bei der Abgabe ging es schnell zügig, und der Mitarbeiter war freundlich und hat mir den Weg zum Flughafen gewesen. von meiner Seite her deshalb vier Sterne bitte ein Daumen hoch, falls in die Bewertung gefallen hat.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen