Raben Logistics Austria GmbH Simmering, Wien

Bewertungen

1. Thomas Hailing ★☆☆☆☆

   Warten dringendst auf Materiallieferung. Sendungsverfolgung gibt an, dass am Freitag Nachmittag 15:45 niemand angetroffen wurde. Es waren 5 Personen im Haus. Anruf ist nicht erfolgt. Der Fahrer hatte wohl keine Lust am Freitag bis 17:00 zu arbeiten. Montag keine Kontaktaufnahme. Dienstag wird bei aktivem Anruf automatisch informiert, dass man rückgerufen wird was natürlich nicht erfolgt. Auch bei 5 weiteren Anrufen kein Durchkommen und keine Reaktion.

   fast 8 Monate vor
2. Lisa Scharitzer ★☆☆☆☆

   Ich bekam einen Liefertermin zwischen 9-14 Uhr. Ich habe den ganzen Tag zuhause gewartet. Nachdem um 14:30 noch niemand da war habe ich angerufen. Die nette Dame aus der Zentrale in Deutschland versicherte mir, dass es an diesem Tag noch zugestellt wird und dass sich aus der Niederlassung in Österreich jemand bei mir melden würde. Um 15:59 bekam ich dann eine E-Mail dass ich telefonisch nicht erreichbar war und sie gerne einen neuen Liefertermin mit mir vereinbaren wollen. Daraufhin habe ich gleich bei der Telefonnummer in der E-Mail Signatur angerufen. Leider ohne Erfolg. Heute bekam ich dann in der Früh eine E-Mail, dass die Lieferung zwischen 8 und 10 Uhr kommt. Um 7 Uhr stand dann der LKW bei uns. Es war natürlich niemand zuhause. Es hat mich auch niemand angerufen! Ich bin sehr sauer über diesen Kundenservice!!

   fast 8 Monate vor
3. Johann Schlögl ★☆☆☆☆

   Liefertermin ausgemacht, zw. 08.00 und 16.00 Zeitspanne sowieso ein Witz, Lieferung erfolgte nicht, telefonisch niemand erreichbar, Spedition einfach eine Katastrophe. Einen ganzen Tag für nichts gewartet. Fa. Biohort verständigt, bin gespannt ob sich irgendjemand, irgendwann meldet, dass die Lieferung dann auch irgendwann durchgeführt wird. Schlechteren Service gibt’s nicht mehr Leider muss man einen Stern vergeben, sonst kann der Post nicht durchgeführt werden

   fast 9 Monate vor

1. König Heinrich ★☆☆☆☆

   Vorsicht vor dem Unternehmen Unsere Lieferung wurde an die falsche Adresse geliefert. Das haben wir erst erfahren nachdem wir selbst angerufen haben um nachzufragen warum die Lieferung so lange dauert. Es wurde zugesichert die Lieferung abzuholen und am nächsten Tag zuzustellen. Bereits seit mehreren Tagen warten wir obwohl die Spedition weiß dass es sich bei der Lieferung um eine Wickelkommode für ein neugeborenes Kind handelt. Das ist denen absolut egal. Jedes mal eine andere Ausrede. Telefonisch nie erreichbar. Es wird eine Anzeige und Klage über unseren Anwalt eingereicht.

   fast 10 Monate vor
2. S N ★★★★★

   Ehrlich gesagt war ich zuerst etwas verunsichert, weil ich die schlechten Bewertungen gelesen hatte und mir Sorgen gemacht habe. Im Endeffekt war aber alles vollkommen in Ordnung: Die Lieferung kam pünktlich, es wurde zuverlässig gearbeitet und die vereinbarte Zeit genau eingehalten. Der Mitarbeiter war außerdem sehr nett und hilfsbereit.

   fast 11 Monate vor
3. Yasin Gholam ★☆☆☆☆

   Unzuverlässig, unorganisiert und kundenunfreundlich! Leider die schlechteste Erfahrung, die ich je mit einer Spedition gemacht habe. Es wurden mehrere Abholtermine vereinbart (15.07., 13.08., 14.08. und 19.08.2025) – keiner dieser Termine wurde eingehalten. Teilweise hat sich niemand gemeldet, teilweise wurde behauptet, falsche Daten seien eingetragen worden, oder ein Fahrzeug sei defekt. Wir haben uns jedes Mal die vereinbarten Zeiträume freigehalten, sogar Urlaub bzw. Arbeitszeit geopfert – völlig umsonst. Besonders unprofessionell war zudem die Kommunikation: Eine Mitarbeiterin Namens Popov meinte wörtlich, „bei unserem Fall können bis zu vier Fehler passieren“. Das ist für mich inakzeptabel.

   fast 11 Monate vor

1. T D ★☆☆☆☆

   07.08: Der Fahrer kam schließlich mit einem defekten Hubwagen, den er offensichtlich weder funktionstüchtig noch sachgemäß bedienen konnte. Die Paletten wurden kreuz und quer vor unserem Grundstück abgeladen – teils sogar auf dem Gemeindegrundstück. Aufgrund dieser unsachgemäßen Lieferung kann ich mein Auto aktuell nicht mehr dort parken. Nachdem die erste Palette unprofessionell mitten auf dem Grundstück abgeladen wurde, erklärte der Fahrer, dass sich „da nichts mehr bewegen lässt“. Wir boten ihm an, auf unser asphaltiertes Grundstück einzufahren – dies lehnte er mit der Begründung ab, dass er „mit diesem Fahrzeug da nicht hineinfahren kann“. Ich war fassungslos über diese Aussagen und das gesamte Vorgehen. Ich fordere sofort dass jemand kommt und die Paletten auf meinen Grundstück FACHGERECHT platziert! 06.08: Ich habe gestern den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet.Niemand angekommen, Hornbach weiß nichts. Niemand hebt ab . Also Hornbach versagt meiner Meinung nach extrem. Ich habe 350€ für die verdammte Lieferung bezahlt

   1 Jahr vor
2. Gerd Opp ★☆☆☆☆

   Fixtermin wurde vereinbart, dennoch kam die Lieferung einen Tag davor, obwohl bekannt war das die Ware nicht übernommen werden kann und konnte, da keiner zu Hause. Zum Termin keine Ankündigung durch Anruf ob und wann geliefert wird. Lieferung kann um 16.30 Uhr, Lieferant meine er war gestern schon da und eigentlich arbeitet er nicht so lange.

   1 Jahr vor
3. Sigrid Gießwein ★☆☆☆☆

   Ich habe bei Hornbach Terrassenplatten bestellt, in der Annahme, dass ein Unternehmen wie Hornbach eine professionelle Zustellung organisiert. Die Zustellung war aber das reinste Chaos. Der Fahrer hatte sich nicht, wie vereinbart, vorab gemeldet. Er sprach kein Deutsch und nur ein bisschen Englisch. Der LKW hatte nicht, wie sonst bei Baustoff-Lieferungen üblich, einen Kran mit Greifer zum Abladen auf das Grundstück, sondern der Fahrer hatte nur einen Hubwagen, mit dem er offenbar nicht umgehen konnte. Bei 2 Einfahrten und einem Eingang scheiterte er. Er drückte mir dann sein Telefon mit dem "Chef" in die Hand, ich solle das mit dem klären. Der sagte, wenn ich zu blöd bin, die AGB der Spedition Raben zu lesen, wäre das nicht sein Problem. Aber ich habe ja bei Hornbach bestellt und hatte keine Ahnung, welche Spedition da kommt. Der Chef brüllte dann ins Telefon, dass ich seinen Fahrer zeitlich blockiere und dass die Platten jetzt entweder auf der Straße stehen bleiben oder mitgenommen werden. Als ich sagte, wir müssen uns noch kurz besprechen, wie wir das am besten machen, schrie er "Nein, SOFORT!" Ich habe dann das Handy einfach weggelegt. Als ich dem Fahrer sagte, dass sein Chef keine Lösung anbietet, sagte er, dass ihm auch sonst alles egal sei. Wir haben wirklich alles versucht, den Fahrer zu unterstützen. Es wurden Platten und Schalungsbretter untergelegt, wir haben gemeinsam mit Nachbarn angeschoben, dann beim Nachbargrundstück in der Einfahrt versucht. Aber der Fahrer konnte gar nichts. Dann ist er mit dem Hubwagen gegen den Regensinkkasten gekracht und hat diesen zerstört. Er hat Fotos gemacht und gesagt, er würde diese weiterleiten. Er hat dann noch eine Platte auf meine Pflanzen geworfen und diese beschädigt und nur durch mein Einschreiten hat er nicht auch noch das Tor gerammt. 6 Tage nach der Lieferung, ruft mich diese Spedition an und fragt nach meiner Adresse, weil diese fehlerhaft sein soll. Die wissen selber nicht, dass sie bereits zugestellt haben! Man wollte meine Mailadresse und eine weitere Lieferbestätigung von mir haben, weil diese nicht auffindbar sei. Ich habe das abgelehnt. Ich habe beim Fahrer unterschrieben, das muss reichen. Jetzt liegen die Platten im Wert von über 2000€ auf der Straße und ich muss zusätzlich Leute bezahlen, die diese Platten (22kg pro Stück) aufs Grundstück tragen, dabei habe ich 100€ für diese Zustellung bezahlt. Von dem Schaden am Regensinkkasten weiß man bei der Spedition natürlich auch nichts und die Sendung sei wahrscheinlich nicht versichert, sagte mir die Dame am Telefon. Ich bleibe also auf dem Schaden sitzen und habe zusätzliche Kosten für das Reintragen der Platten auf das Grundstück. Ich kann nur jedem davon abraten bei Hornbach etwas zu bestellen oder die Spedition Raben direkt zu beauftragen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen