Böse Blicke bei der Kassa. Verkäuferin war sehr unfreundlich und sichtlich nicht von ihrer Arbeit angetan. Leider immer wieder ein Krampf in diesem Geschäft. Ohne dem hätte das Geschäft wesentlich mehr Potential.
Kleiner Shop mit freundlichen Verkäuferinnen
Ich habe eine sehr enttäuschende Erfahrung mit einer Mitarbeiterin gemacht. Ich habe versehentlich die falsche Farbe einer Kaffeemaschine gekauft und bin gleich nach dem Kauf zurückgekehrt und habe höflich um einen Umtausch gebeten. Daraufhin hat sich die Mitarbeiterin vor allen anderen Kunden unglaublich, mit fast schreiender Stimme über meine Umtauschbitte aufgeregt und mit sehr frechem Tonfall mit mir gesprochen. Offenbar würde ich ihr zu viel Arbeit mit dem Umtausch bereiten. Umgetauscht wurde der Artikel am Ende trotzdem - ich durfte dies also nach den Unternehmensrichtlinie auch verlangen. Ich habe das Erlebnis bereits beim Kundenservice gemeldet, wo sich eine überaus nette Mitarbeiterin meinen Fall angehört hat & mir versichert hat, dass sich jmd aus der Zentrale noch einmal bei mir melden wird. Auf diesen Anruf warte ich leider noch immer.
Absolut das Letzte !!!!!! Habe nach einem koffeinfreien Kaffee für Kapselmaschinen gefragt. Die Verkäuferin nahm die Schachtel aus dem Regal und schrieb die Rechnung. Als ich noch einmal nachgefragt habe, ob es eh für "Nespresso" passe wurde verneint und im selben Atemzug erklärt, dass Kaffee nicht umgetauscht werden kann. Es gibt kein Storno oder Umtausch. Ich solle am nächsten Tag kommen, da ist die Filialleiterin da die es stornieren kann. Daraufhin fuhr ich extra noch einmal hin und dasselbe Dilemma wieder. Als ich fragte ob ich den Kaffee wegschmeissen soll, hat sie sehr aggressiv geantwortet "das kann ich auch für sie machen" und mir die Schachtel aus der Hand gerissen. Ich verschenke jetzt den Kaffee und das Unternehmen sieht mich nie wieder!!!!!!!!
Wie kann es sein, dass man über 1 Stunde vor Schluss, keinen Kaffee mehr bekommt??? Erklärung der Mitarbeiterin:"Wir haben die Kaffeemaschine schon gereinigt. " Normalerweise gehe ich durch das Geschäft, sehe mich um und meistens nehme ich das Eine oder Andere mit an die Kassa bevor ich mir einen Kaffe bestelle. Aber wer nicht will, der hat schon! Dann trinke ich meinen Kaffee, nach der Arbeit, in Zukunft woanders.
Egal welche Filiale, meine gesamte Familie und ich möchten keine davon missen. Schöne, saubere Lokale, tolle Angebote und sehr zuvorkommendes und nettes Personal!
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