AV Ott Eisenstadt

Bewertungen

1. Sari M. ★☆☆☆☆

   Ich bin zutiefst enttäuscht vom Autohaus AV Ott. Obwohl ich mein Fahrzeug dort gekauft habe, wurden meine Anliegen aus meiner Sicht weder ernst genommen noch professionell bearbeitet. Ich bekam keinerlei Rückmeldung dazu, ob mein Fall überhaupt an Mercedes-Benz Österreich weitergeleitet wurde – wochenlang völlige Funkstille. Besonders befremdlich fand ich eine Mail des Werkstättenleiters, in der mir faktisch eine Mitschuld unterstellt wurde, untermauert mit Vergleichsfotos aus dem Garantiehandbuch. Selbst ich als Laie konnte klar erkennen, dass diese Fotos nicht zu meinem Fall passten. Für mich wirkte das wie ein Versuch, meine berechtigte Reklamation abzuwerten. Nach fast zwei Monaten ohne jeglichen Fortschritt bin ich zu einem anderen Mercedes-Benz-Partner gewechselt. Dort wurde innerhalb von zwei (!) Wochen alles im Rahmen der Garantie erledigt – problemlos, transparent und kundenorientiert. Auch der Fehler, der nach dem Windschutzscheibentausch bei AV Ott auftrat, konnte in der neuen Werkstatt problemlos behoben werden. Bei AV Ott bekam ich hingegen die Aussage, ich solle die Scheibe innen einfach regelmäßig reinigen, bis keine Flüssigkeit mehr aus der oberen Konsole austritt – angeblich ein „bekannter Fehler bei neuen Windschutzscheiben“. Tatsächlich betraf das Problem jedoch nur die bei AV Ott eingebaute Scheibe. Der krönende Abschluss? Über ein Jahr lang funktionierten mein Bremsassistent sowie der Abstands- und Spurhalteassistent nicht korrekt. Bei AV Ott fand man dafür keine Lösung. Beim neuen Mercedes-Partner hingegen wurde das Problem rasch behoben. Mein Fazit nach all dem: Für mich war der Service bei AV Ott eine einzige Enttäuschung – unorganisiert, nicht lösungsorientiert und ohne spürbares Interesse am Kunden. Ich werde diese Werkstatt definitiv nie wieder aufsuchen.

   fast 4 Monate vor
2. Onkel Tom ★☆☆☆☆

   Ich habe einen 450 Smart und man war nicht in der Lage mir zu helfen. Ausser mich darauf hinzuweisen das die Werkstattstunde 220 Euro kostet. Ein Fahrzeug aus 2004 kann und möchte hier niemand reparieren. Wer auch nicht nach Geld aussieht sollte wohl erst gar nicht diese Werkstatt aufsuchen. Am meisten ärgert mich das ich wohl so aussah das ich mir die 220 nicht leisten konnte. Wer wohl nur einen Oilwechsel braucht …….. Mich sieht dort niemand mehr.

   fast 6 Monate vor
3. Lauerbach Josef ★★★★★

   Fühle mich hier super aufgehoben. Einfach ein tolles Team. Kann ich einfach nur weiterempfehlen.

   fast 6 Monate vor

1. Clemens Kirner ★☆☆☆☆

   unfreundlich und inkompetent. Mercedes Österreich hat mich gewarnt dort hinzufahren und besser mehr km auf mich zu nehmen und nach Brunn zu fahren. War ein Fehler nicht auf sie zu hören. Man kommt an einem Tag hin und sie schicken einen Weg weil es 5 Stunde dauert und doch nicht eine. Dann am nächsten Tag dort und meinen dauert nur 30min aber wird as Problem nicht lösen und soll wieder zur Hotline welche mich ursprünglich zum Händler geschickt hat. Bieten keine Lösungen und widersprechen sich gegenseitig, selbst wenn die Betreuer die mit einem geredet haben nebeneinander sitzen. Komplett wertfrei dort hinzufahren ausser man hat einen zu niedrigen Blutdruck.

   fast 7 Monate vor
2. Sven Handrick ★★★★★

   Ich war auf der Suche nach einem Vorführwagen und wurde im Autohaus sehr freundlich und kompetent beraten. Der Verkaufsberater nahm sich Zeit für alle Fragen und das Fahrzeug war in einem top Zustand. Insgesamt ein sehr angenehmes und professionelles Erlebnis – absolut empfehlenswert!

   fast 9 Monate vor
3. Verschierte Laibchen ★★★★★

   Fühle mich hier super aufgehoben. Eine tolle Werkstatt und sehr freundliche Mitarbeiter. Ganz Liebe Grüße Markus

   fast 11 Monate vor

1. Stipe Batinica ★★★★★

   Was soll ich sagen, außer dass ich mehr als zufrieden bin. Vom ersten Tag im Autohaus, der Probefahrt, bis hin zum Abschluss des Kaufvertrags und der Vereinbarung zur Fahrzeugübergabe – alles verlief einwandfrei. Alle meine Fragen wurden in kürzester Zeit beantwortet, und alles wurde bis ins kleinste Detail eingehalten. Vielen Dank an Herrn Lörincz für den hervorragenden Service! Eine absolute Empfehlung.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen