diese apotheke ist zum vergessen! hier werden einem sogar medikamente verwehrt die vom arzt per rezept verschrieben wurden. unfassbare bürokratenreiterei und zudem äußerst unhöflich und arrogant. diese apotheke betreibt kundenabwehr!
Unsere Erfahrung war leider nicht sehr positiv. Meine Frau hat für mich nach einem Medikament gefragt, das ich bereits von meinem Arzt verschrieben bekommen hatte und das ich in einer akuten Situation dringend gebraucht hätte. Die Apotheke hat sie jedoch darauf hingewiesen, dass ich dafür erneut zu meinem Arzt gehen müsse. Für uns war das in diesem Moment sehr frustrierend und wenig hilfreich. Insgesamt hatten wir das Gefühl, dass auf meine Situation nicht wirklich eingegangen wurde.
Leider war mein Besuch in dieser Apotheke enttäuschend. Statt der erhofften fachkundigen und freundlichen Beratung wurde ich mit Arroganz empfangen. Als Kundin/Kunde erwarte ich einen respektvollen Umgang – hier fühlte ich mich jedoch alles andere als willkommen. Sehr schade!
Ahnungslosigkeit. Ein greenbox Medikament als yellowbox bewerten und trotz Diagnose und Rücksprache mit Facharzt keine Ausgabe. Andere Apotheke gibt es aus. St. Anna behauptet, es müsse die Vignette vom Hausarzt geändert werden. Stellt sich heraus, beide Apothekerinnen haben Tabletten mit Retard verwechselt. Nie wieder. Reine Zeitverschwendung.
Heute war ich in der Apotheke in Ebreichsdorf, um dringend benötigte Medikamente für meinen Sohn abzuholen. Der Verdacht auf Lymphknotenkrebs lastet schwer auf uns, und jede Minute zählt. Als mir gesagt wurde, dass das Medikament nicht vorrätig ist und ich es erst morgen holen kann, fühlte ich mich verzweifelt. Ich habe der Apothekerin erklärt, wie wichtig es ist, dass mein Sohn das Medikament noch heute bekommt, und sie gebeten, bei anderen Apotheken nachzufragen. Doch sie hat mich einfach abgewiesen. Diese Kälte und Gleichgültigkeit in einem Moment, in dem ich mich so hilflos fühlte, hat mich tief getroffen. Mit letzter Hoffnung bin ich zur Apotheke in Unterwaltersdorf gefahren. Dort hat der Herr sofort verstanden, wie ernst die Lage ist. Er hat ohne zu zögern alles in Bewegung gesetzt und sogar in der Apotheke in Ebreichsdorf angerufen, um zu helfen. Als er mir sagte, dass dort immerhin 50 Stück verfügbar wären, war ich erleichtert. Doch gleichzeitig war ich erschüttert: Warum hat man mir nicht gleich gesagt, dass zumindest ein Teil des Medikaments vorhanden ist? Warum hat man mir, als Mutter in einer solchen Notsituation, diese Information vorenthalten? Es tut weh, zu wissen, dass ich in meiner eigenen Stadt, wo ich mich eigentlich sicher und unterstützt fühlen sollte, so im Stich gelassen wurde. Umso mehr bin ich dem Herrn in der Unterwaltersdorfer Apotheke dankbar. Seine Empathie und sein Einsatz haben mir in einem Moment der Verzweiflung Hoffnung gegeben. Ich danke ihm von Herzen – er hat uns heute ein Stück Sicherheit zurückgegeben. Danke, danke, danke.
Unfähigkeitste Apotheke der Welt! Händigt im Notfall keine Medikamente aus, obwohl ich seit 23 dieses Medikament verschrieben bekomme. Alle anderen Apotheken händigen im Notfall dieses Medikament aus und nehmen dann nachtragend das Rezept am nächsten Werktag. Sehr unfreundlich und gibt sich auch keine Mühe um eine Lösung zu finden! Einfach die Tür zugehauen. Also in einem Notfall würde man in dieser Apotheke sterben.
Das Apotheke St. Anna - Mag.pharm. Elisabeth Hlozek befindet sich in der Hauptpl. 20, 2483 Ebreichsdorf, Österreich
Sie erreichen das Apotheke St. Anna - Mag.pharm. Elisabeth Hlozek unter +43 2254 72220
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