Katastrophe. Armband, das zu groß ist und nicht getragen wurde, kann nicht gekürzt werden und auch nicht umgetauscht werden, da es angeblich Tragespuren hat (wie ?). Mich sieht dieses Geschäft sicher nicht wieder.
Wollte eine Goldkette kaufen hatte auch eine Frage an die blonde Verkäuferin bezüglich der Kette, sie gab mir auf eine unfreundliche Art auch eine Antwort , sodaß ich den Laden verlassen habe. Sollte ich hier auch mein Geld hier lassen ??? Nein , ein bisschen weiter, und da gibt es ein anderen Juwelier wo man mit Kunden eine freundliche Art beraten wird. Diese Dame gehört dringend eingeschult wie man sich gegenüber Kunden benimmt!!!!!!
Eine ganz liebe Dame hat mir binnen 10 Minuten einen Stift für eine Herrenarmbanduhr getauscht! War zuvor bei einem anderen Unternehmen, die mich auf 1 Stunde vertröstet haben,da die Kollegin erst um 1230 anfängt! Im Endeffekt bin ich 1Stunde im Kreis gelaufen,mit dem Ende,dass sie den Stift nicht haben und ich mit einer 2Wöchigen Wartezeit rechnen müsse! Hab die Uhr "angesäuert " wieder mitgenommen und bin bei dieser netten Dame bei Goldwelt gelandet!!Sehr nett und kompetent!Danke nochmal für das tolle und schnelle Service!
Am 18.08 von 15 Uhr bis 18 Uhr telefonisch unerreichbar. Frau L. hat versprochen am 17.08 sich während des nächsten Tages zu melden. Kein Anruf, kein SMS.... Wir wollten den Verlobungsring gegen die Richtige Größe tauschen. Leider nur ein Stern.. Enttäuscht.
Als Kunde war ich etwas geschockt. Das ein Disput unter Mitarbeitern vor den Kunden ausgetragen wurde. Die Mitarbeiterin wirkte auch nicht sehr freundlich und für mich war hier ein rassistischer Unterton gegenüber den Kunden vor mir zu hören, der offenbar nicht von hier kam. Für mich einfach nicht tragbar. Ich hoffe echt, hier hatte nur jemanden einen schlechten Tag. Update: Es wurde von der Geschäftsführung Kontakt mit mir aufgenommen. Nachdem ich den Wunsch ausgeschlagen habe die Rezession zu löschen wurde das Problem nochmal genauer erläutert und mir wurde dann auch versichert dass man bemüht ist dem ganzen nachzugehen und das mit den betroffenen Mitarbeitern ein Gespräch geführt wird.
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