ACP TechRent GmbH Liesing, Wien

Bewertungen

1. Christian Gremsl ★☆☆☆☆

   Ich bin leider äußerst unzufrieden mit der Art und Weise, wie meine Reklamation behandelt wurde. Bei einem über die Schule gekauften Gerät zeigte die Tastatur meines Sohnes frühzeitig mehrere Probleme: eine zeitverzögerte Eingabe und später auch eine gelöste Taste, was für mich eindeutig auf einen technischen bzw. qualitativen Mangel hinweist. Trotz bestehender gesetzlicher Gewährleistungsansprüche wurde mein Anliegen aus meiner Sicht sehr schnell als Bagatelle abgetan. Statt einer nachvollziehbaren technischen Überprüfung verwies die Firma pauschal auf angebliche „mechanische Krafteinwirkung“, ohne mir eine Dokumentation oder ein Gutachten vorzulegen. Auf meine Bitte um eine genaue Klärung wurde nicht eingegangen, und auf spätere Rückmeldungen erhielt ich keine Antwort mehr. Mein Eindruck ist, dass ACT TechRent GmbH nicht bereit war, die gesetzlichen Vorgaben zur Gewährleistung ordnungsgemäß zu erfüllen oder den Fall sorgfältig zu prüfen. Für ein Schulgerät, das verlässlich funktionieren sollte, ist das sehr enttäuschend.

   fast 7 Monate vor
2. Lucia Prinz M. ★☆☆☆☆

   Erfahrung mit dem Support über justedu.at extrem enttäuschend. Meinem Sohn ist an der Tastatur seines Schul iPads eine Tastenabdeckung kaputt gegangen. Der Support stellt sich auf den Standpunkt, dieser Defekt gehört in die Kategorie „Schaden aufgrund mechanischer Gewalteinwirkung“! Dafür gäbe es weder Garantie noch Reparatur noch sonst was. Das halte ich für einen schlechten Witz!!! Natürlich kann auch eine Tastatur kaputt gehen, aber mit Sicherheit nicht, weil der Schüler darauf aus Jux herum hackt um sie kaputt zu bekommen. Aber selbstverständlich darf man auf eigene Kosten eine neue bestellen allerdings nur mit einer neuen Hülle, die sonst noch einwandfrei wäre. Für einen Lieferanten der mit Schulen grosse absatzstarke Kunden beliefern darf, finde ich es unerhört. Hätte für Eltern mehr Kulanz erwartet.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen