Anscheinend darf man gegen Österreichisches Gesetz verstoßen in dem mangelhafte Ware nicht zurückgenommen bzw nicht umgetauscht wird ! Vorlegen der Rechnung ist nicht zwingen notwendig es reicht auch ein Kontoauszug als Beweis aber das interessiert die "Managerin" NICHT!!
Ich war mit meinem Partner letzte Woche im Geschäft und wir wurden wirklich super beraten! Der Verkäufer war sehr hilfreich, nett und angenehm. Die Auswahl war auch toll, also alles in allem ein super Einkaufserlebnis und sehr empfehlenswert!
Ich war vorgestern wieder im Shop um mich neu einzukleiden. Die Mitarbeiterinnen sind alle sehr freundlich und kompetent und auch die Filialleiterin ist - beispielsweise bei Reklamation oder Umtausch einer Ware - immer um eine kundenfreundliche Lösung bemüht, was im B2C Bereich meiner Meinung nach das wichtigste ist. Ich werde auch in Zukunft bevorzugt diese Filiale besuchen.
Kleiner Shop mit wenig Ware, die Verkäuferin gesucht, gefunden und unfreundlich und gestresst reagiert! Online wird man mehr fündig, schade! Qualitativ hochwertiges Material ist es nicht und die Größenangaben weichen ebenso ab!
Habe im Shop 2Jeans in der Länge 36 bestellt. Versand nach 5 Tage angekommen, leider ist eine Jeans 5 cm kürzer als die andere, absolut keine Länge36. Umtausch kann jetzt nur im Shop erfolgen. keine Rückversand möglich, wo gibt es so etwas?
Nach dem Kauf von zwei Hoddies, habe ich zuhause festgestellt, das der zweite Hoddie eindeutiger verzogen war und nicht den gleichen Schnitt hatte wie andrer Produkte in der Kollektion. Nach dem ich extra nochmal zu dem Geschäft fuhr, wurde mir der Umtausch trotzdem verwehrt. Auch nach einen Persönlichem Gespräch mit dem Filialeiter, war es nicht möglich das Produkt zu Tauschen oder eine Lösung zu finde. Von Kundenzufriedenheit keine Spur! Eine absolute Frechheit minderwertige Ware teuer zu verkaufen und dann nicht mal zurück zu nehmen. Mit Sicherheit das letzte mal das ich dort einkaufen war.
Absolut unfreundliches Personal! Beim Betreten des Geschäfts wird man weder begrüßt noch wird man gefragt ob man bei der Auswahl der Kleidungsstücke Hilfe braucht. Lieber stehen die drei Verkäuferinnen zu dritt zusammen und plaudern in einer Tour… Man erwartet ja nicht viel aber zumindest einen freundliches Begrüßen wäre angebracht wenn man das Geschäft betritt…
Wollte etwas kaufen. Von der Verkäuferin heißt es an der Kassa dann 'Keine Bankomatzahlung" warum? "Weil wir das jetzt so eingestellt haben, 20 min vor dem Schließen". Ich kam mir da als (dadurch eben nicht mehr) Kunde richtig verarscht vor.
Da die Produkte sowieso identisch sind wie in den anderen Shops und die Qualität nicht abhängig vom Verkaufsort ist beurteile ich hier das Personal und deren Umgang mit den Kunden. Bei meinem Besuch im SCS wurde ich von einem sehr fröhlichen und höflichen Händler begrüßt. Seine nette Art hat mich direkt beeinflusst und "fröhlich" gemacht. Nebenbei bedanke ich mich beim netten Kassierer. Mein Fazit: Die Produkte sind nicht billig und das merkt man auch an der Verarbeitung aber auch nicht zu teuer. Zu dem Personal kann ich nur sagen: Sympathisch, man kann sich unterhalten. 5 von 5 Sternen.
Das JACK & JONES befindet sich in der SCS-Straße 1, 2331 Vösendorf, Österreich
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