BILLA Zentrale Wiener Neudorf

Bewertungen

1. Erzsebet Grandic ★☆☆☆☆

   Als ich die Filiale silenegasse noch schnell einkaufen wollte und ich ein Produkt nicht gefunden habe bin ich richtung lager gegangen um einen Mitarbeiter zu finden der mir eventuell das Produkt leichter und schneller finden könnte angetroffen habe ich leider niemanden im Lager jedoch habe ich mitbekommen das dort laute Musik und lachende Stimmen waren. Ich ging dann durchs Geschäft und sah nur einen jungen Herrn der die Lieferung gemacht hat und eine schwarzhaarige junge Frau die ebenfalls mit Kunden geredet hat als ich dann merkte das diese Filiale fast nicht besetzt war ging ich aus diesen billa raus. Nie wieder komme ich dort hin Wenn ich könnte würde ich gar kein Stern vergeben

   fast 7 Monate vor
2. Günter Redlef ★☆☆☆☆

   **Bewertung des Billa‑Kundensupports** Am 16.12.2025 wandte ich mich wegen eines nicht funktionierenden 1+1‑Gutscheins aus dem Billa‑Adventkalender an den Billa‑Kundensupport. Leider war die gesamte Erfahrung äußerst enttäuschend. **1. Anruf:** Nach etwa fünf Minuten wurde ich gebeten, am nächsten Tag erneut anzurufen, da interne Daten erst ins Rechenzentrum übertragen werden müssten. **2. Anruf:** Beim zweiten Gespräch (ca. 20 Minuten) musste ich sämtliche Informationen erneut durchgeben – Gutscheinnummer, Billa‑Card‑Nummer und sogar die genaue Bezeichnung des Adventkalenders. Anschließend wurde ich aufgefordert, per E‑Mail Fotos des Gutscheins und des Adventkalenders zu senden, um den Preisvorteil zu erhalten. **Weitere E‑Mail‑Anforderungen:** Am 20.12.2025 erhielt ich schließlich eine weitere Nachricht mit der Bitte, zusätzlich ein Foto der Rechnung zu übermitteln und die Einsicht in mein JÖ‑Konto zu genehmigen. Für einen Gutschein im Wert von 3,59 Euro war der Aufwand unverhältnismäßig hoch. An diesem Punkt habe ich dem Support mitgeteilt, dass Billa den Betrag behalten kann. Die gesamte Abwicklung wirkte unnötig kompliziert, wenig kundenorientiert und hat keinerlei Bereitschaft gezeigt, eine einfache Lösung zu finden. **Fazit:** Der Billa‑Kundensupport hat in meinem Fall weder effizient noch kundenfreundlich agiert. Statt Unterstützung gab es wiederholte Nachfragen, zusätzliche Hürden und keinerlei Entgegenkommen. Für mich steht fest: So stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

   fast 7 Monate vor
3. Sonja So ★★☆☆☆

   Als jahrelange Kundin von Billa, bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice. Billa wirbt mit: Rabattpickerl für Alle! Die Realität sieht leider anders aus, wie man in vielen Kommentaren lesen kann. Das Problem mit der Zustellung, das ist ein Problem dass viele betrifft. Digital waren diese Pickerl eine kurze Zeit verfügbar, was prima war. Jetzt sollen die wieder geklebt werden, wenn man die Möglichkeit dazu hat, dass man die Pickerl überhaupt kriegt. Der Kontakt mit dem Kundendienst, ich sage nur: schade um die Zeit, die man damit vergeudet. Keine Antwort auf die Frage: warum man die Pickerl digital nicht mehr erhält! Auf das Nachforschen, wenn nicht zugestellt wurde: es gab Personalprobleme, jetzt sollte es wieder funktionieren. Ich habe mir mal die Mühe gemacht, im Kalender mitzuschreiben, wann man überhaupt nocht Post erhält. Schlimm! Und es geht vielen Menschen da draussen genauso. Kein Anprechpartner, den das wirklich interessiert! Ich sage deshalb auch: tschau! Es gibt noch andere Discounter!

   fast 9 Monate vor

1. Daniel Schwödiauer ★☆☆☆☆

   Wurde heute bei meiner stamm Billa Filiale darauf hingewiesen das die prozentsticker die jetzt eine Weile virtuell waren wieder geklebt werden müssen. Da ich keine Werbung erhalten da es für mich ausser die Sticker keinen Mehrwert hat und bei mit sonst nur unnötige Müllerzeugung wäre sind die Rabatte für mich jetzt wieder hinfällig. Ps.: WELCH EIN GELDGIERIGER SAFTLADEN!!!

   fast 10 Monate vor
2. V. G. ★☆☆☆☆

   "Neu ist, dass es künftig vier Rabattsticker pro Woche geben soll: ein 30-Prozent-Rabatt-Sticker automatisch für das teuerste Produkt, zwei 25-Prozent-Pickerln auf ein Produkt nach Wahl und ein Fünf-Prozent-Rabatt-Markerl für das teuerste Clever- oder Billa-immer-gut-Produkt." Was soll das? Geht es noch komplizierter mit Rabatten? Bei Spar automatisch auf die teuersten 4 Produkte, via App ohne Registrierung. Aber ihr holt mich so eh nicht zurück. Ich gehe seit einigen Monaten nur noch zu Spar, Hofer und Lidl.

   fast 10 Monate vor
3. Freebird Association ★☆☆☆☆

   In einer Welt in der Ökonomie, Ökologie und Kundenfreundlichkeit an 1. Stelle stehen sollten hat der Rewe Konzern alles falsch gemacht, was man nur falsch machen kann. Bei einem überteuerten Sortiment waren die Rabattmarkerl wenigstens eine Alternative um etwas sparen zu können. Jetzt kann man pro Einkauf von 6 nur noch 3 Stück einlösen, bedeutet man soll also insgesamt 2x ins Auto steigen und zu einer Billa Filiale fahren was nichts mit ökologischen Denken zu tun hat. Das trifft auch berufstätige Menschen die nur einen Einkaufstag in der Woche haben. Weiters funktionieren die Rabattmarkerl nur noch mit App was vor allem älteren Menschen das sparen noch schwerer macht, da diese meistens mit der Technik überfordert sind. Zusätzlich bekommt man zwar App Joker dazu, allerdings für ein Sortiment von z.B. Ölz, Coca Cola oder Manner das keiner braucht außer man möchte an Diabetes Typ 2 erkranken. Alles in allem wird zwar geworben mit soviel Rabatten wie noch nie, am Ende ist es ein nicht durchdachtes kundenfeindliches System dem der Hausverstand komplett verloren gegangen ist. Ich werde von der Rewe Group im speziellen Billa Abstand nehmen und meine Einkäufe zukünftig bei Spar machen. Auf Wiedersehen Billa!

   1 Jahr vor

1. Vienna ★☆☆☆☆

   Ganz tolle "Umstellung" für jö Stammkunden, nur noch 3 Pickerl am Tag verwenden zu dürfen. Jetzt werden die bestraft, die einmal in der Woche einkaufen gehen wollen/können, genötigt ein zweites Mal in den Markt zu kommen. Der "Österreich Zuschlag" reicht noch nicht. Somit muss ich auch mein Kaufverhalten "umstellen".

   1 Jahr vor
2. Claudia Halbmayr ★☆☆☆☆

   Es beschäftigt mich ja schon länger, aber aus heutigem Anlass wieder: Ich habe 70% der gekauften Erdbeeren direkt zuhause wegschmeißen müssen, weil sie zermatscht waren. der rest grenzwertig weich. Am halben Weg zur Zersetzung. Wie kann es sein, dass der teuerste Supermarkt Österreichs sich traut, so unterirdisch schlechte Qualität bei frischem Obst und Gemüse zu verkaufen? Dass man sich sowas traut!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen