Die Abteilungen sind nicht besetzt. Auf Anfrage wird ungut geantwortet warten Sie, wie jeder andere. Ich kann es nachvollziehen, wenn der Laden voll ist aber wenn sechs personen vorne bei der Kassa Party machen und drei Kunden verärgert auf Beratung warten... naja ich hoffe das Feedback wird ernstgenommen.
Nachdem ich bei dieser Filiale eine Reservierung vorgenommen hatte, um meine Bestellung jederzeit bei der Abholstation abholen zu können, kam ich am 31.12.25, um meine Bestellung bei der Abholstation abzuholen, und stellte nach Eingabe des PIN-Codes und Öffnen des Schranks zu meinem Erstaunen fest, dass nichts darin war, meine Bestellung fehlte. Ich konnte den Laden nicht betreten, da er am 31. Dezember nach 13 Uhr bereits geschlossen war. Ich habe nach dieser Farce eine Beschwerde eingereicht und wurde heute von einer sehr temperamentvollen Dame angerufen, die mich fragte, ich zitiere: „Warum sind Sie nicht in den Laden gekommen, um Ihre Bestellung abzuholen, da die Abholstation nicht funktioniert?“. Ich möchte erwähnen, dass ich absolut keine Benachrichtigung erhalten habe, dass die Abholstation nicht funktioniert, und auf dem Foto, das ich per E-Mail geschickt habe, ist zu sehen, dass auf dem Display kein Hinweis darauf zu sehen ist, dass die Abholstation nicht funktioniert. Dann fragte mich die Dame, wann ich das Paket abholen wolle, da es nur für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werde und am 30.12.25 abgeholt werden müsse. Ich möchte darauf hinweisen, dass die Reservierung an diesem Tag vorgenommen wurde und das Paket, wie in der E-Mail angegeben, bis zum 7.01.26 abgeholt werden kann. Anstatt sich für diese ganze beschissene Situation zu entschuldigen, fühlen sich diese Leute sogar noch beleidigt.
Speziell die Nautik Abteilung besuche ich gerne, diverses Verbrauchsmaterial ist da immer lagernd. Ansonsten einfach ein großer gut sortierter Baumarkt, den ich schätze. Sonst käme wieder Amazon ins Spiel. Daumen hoch von mir!
Ich weiß nicht, ob es heutzutage noch eine freundlichere Firma mit so tollen Angestellten gibt. Man fühlt sich dort wie in einer anderen Welt – alle sind sehr freundlich und fragen regelmäßig nach, ob man Hilfe benötigt. In diesem Markt muss man wirklich nie lange auf Unterstützung warten. Ich hatte eine große Bestellung von Pflastersteinen und Gehwegplatten und habe zusätzlich noch einiges im Supermarkt eingekauft. Alles lief reibungslos und der Service war top!
Heute Vormittag mit einem Arbeitskollegen bei der Information gewesen u.wollten uns eine Fräse ausleihen u.wurden von einer etwas korpulenten blonden Mitarbeiterin m.Brille äußerst nett u.kompetent bedient. Leider aber mussten wir die Fräse nach gut 1 Std.wieder retour bringen, da sie nicht funktionierte. Auch da wurden wir von der erwähnten Mitarbeiterin sehr kompetent betreut. Somit ein ganz großes Lob hier an dieser Stelle. Top. Diese Filiale kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Ich hab stundenlang die Klebstoffreste von der Zuschnittplatte entfernen müssen. Sonntagsarbeit also, da kann man nicht einmal reklamieren gehen. So zahlt sich heimwerken nicht aus.
Für Pflanzenliebhabende ideal, sehr schön und ordentlich arrangiert, perfekt zum Stöbern. Leider nur 4 Sterne, da die Mitarbeitenden keine Zeit haben, bzw. teils nicht wissen, ob das Gesuchte verkauft wird. (Lavasteinchen - und ja, gibt's.)
Ich war bereits mehrmals in dieser Filiale, weil ich immer wieder mich über ein Produkt informiert habe über die Funktion und jedesmal als ich es daheim ausprobieren wollte - ging es nicht so wie der Mitarbeiter es mir erklärt hat. Wenn ich in einer Elektro Fachabteilung etwas kaufe, erwarte ich mir, dass der Mitarbeiter sich mit den Produkten für diese er/sie Verantwortlich ist auch auskennt!!! Da ist es mir um meine Zeit zu Schade und kaufe es lieber in einem Geschäft bei dem es Mitarbeiter gibt, die sich besser über Ihre Produkte auskennen!
Am 13.04.2025 habe ich mich mit einer Beschwerde an den Kundenservice von BAUHAUS gewandt und dabei gehofft, mein Anliegen auf direktem Wege klären zu können. Leider habe ich bis zum heutigen Tag lediglich eine automatisch generierte Antwort erhalten – eine persönliche Stellungnahme oder irgendeine Form von konstruktiver Rückmeldung blieb vollständig aus. Von meiner Seite aus hätte es unter dem Radar bleiben können, doch 2 Wochen absolute Stille laden geradezu dazu ein, etwas mehr Öffentlichkeit ins Spiel zu bringen. Hoffentlich trägt meine Rezension dazu bei, den Kundenservice künftig mit einem neuen Konzept zu beleben – wie bspw. Antworten... Hier nun die gesendete Nachricht "Sehr geehrtes Bauhausteam, am 12.04.2025 habe ich eine Bestellung in Ihrer Abholstation hinterlegen lassen. Heute Morgen (Anm. Sonntag 13.04.2025), bei meinem Besuch der Filiale Oberlaa, um diese abzuholen, wurde ich leider mit einer unerwarteten Herausforderung konfrontiert. Wie Sie den beigefügten Fotos entnehmen können, war der Zugang zur Abholstation durch Hindernisse nahezu blockiert, durch Materialien gebildet, die eindeutig als Bauhaus-Ware zu identifizieren sind – eine beeindruckend kreative Leistung, die die eigentliche Funktion ad absurdum führt. Zum Glück zähle ich zu den Personen, die noch in der Lage sind, größere Hürden sportlich zu überwinden. Doch ich frage mich: Wie wäre es einer Person ergangen, die in ihrer Mobilität eingeschränkt ist? Diese Hindernisse hätten den Zugang verwehrt – ob aus purer Gedankenlosigkeit oder einer weniger schmeichelhaften Absicht, sei dahingestellt. Wenn eine 24/7-Zugänglichkeit zur Abholstation angeboten wird, sollte diese auch tatsächlich gewährleistet sein. Ich möchte Sie eindringlich bitten, diese Situation innerhalb Ihrer Belegschaft anzusprechen und dafür Sorge zu tragen, dass sich solche Vorkommnisse nicht wiederholen. Rücksicht und ein Augenmerk auf Barrierefreiheit sind mehr als wünschenswert. Es wäre bedauerlich, wenn der Zugang zu Ihrem Service nur sportlich ambitionierten Kunden vorbehalten bliebe. Mit freundlichen Grüßen und einem Hauch Ironie…."
Das BAUHAUS Wien Oberlaa befindet sich in der Oberlaaer Str. 294, 1230 Wien, Österreich
Sie erreichen das BAUHAUS Wien Oberlaa unter +43 1 6163211
Zum BAUHAUS Wien Oberlaa gelangen Sie über den folgenden Link
ECO Flughafentaxi Wien