Medico Chirurgicum - Gruppenpraxis für Chirurgie OG Liesing, Wien

Bewertungen

1. Birgit Geisberger ★★★★★

   Ich hatte heute eine Magen- und Darmspiegelung im Medico Chirurgicum und bin rundum begeistert. Schon an der Rezeption wurde ich herzlich und mit einem Lächeln empfangen, was mir einen Großteil meiner Angst nahm. Das gesamte Team – von den Assistentinnen bis zu den Ärzten – war unglaublich freundlich und einfühlsam. Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Dr. Tobias Frankl und Jasmin Blatsky. Die Aufklärung war sehr verständlich, ruhig und fürsorglich. Jeder Schritt wurde erklärt, sodass ich mich bestens aufgehoben fühlte. Von der Untersuchung selbst habe ich dank der Sedierung nichts mitbekommen – erst im Aufwachraum wurde ich wieder wach und war erleichtert, dass alles bereits vorbei war. Auch dort wurde ich aufmerksam und liebevoll betreut. Vielen Dank an das gesamte Team! Ich kann die Ordination wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen.

   fast 8 Monate vor
2. Halim Barak ★☆☆☆☆

   Ich habe telefonisch einen Termin für den 2. Dezember um 10:30 Uhr bekommen und mich extra nach einem sehr vollen und stressigen Tagesplan danach gerichtet. Vor Ort wurde mir jedoch gesagt, dass ich angeblich erst am 2. Jänner eingetragen bin. Ich wurde einfach wieder nach Hause geschickt, obwohl der Fehler eindeutig bei der Ordination liegt. Das ist äußerst unprofessionell und zeigt wenig Respekt gegenüber der Zeit der Patient*innen. Eine bessere Organisation und klare Kommunikation wären dringend notwendig.

   fast 8 Monate vor
3. Jürgen Hromek ★★★☆☆

   Ich bin seit vielen Jahren Patient in Ihrer Praxis und möchte Ihnen zunächst ein großes Lob aussprechen: Das neue Ärzteteam sowie die OP-Belegschaft leisten hervorragende Arbeit. Die Qualität hat nach dem Ruhestand von Herrn Dr. Weiser und Herrn Dr. Al-Mufti in keiner Weise nachgelassen. Besonders hervorheben möchte ich Frau Dr. Dariya Kalcheva – sie arbeitet äußerst professionell, einfühlsam und schafft großes Vertrauen. Leider muss ich auch einige Punkte ansprechen, die meinen Praxisbesuch wiederholt sehr negativ beeinflusst haben. Diese beziehen sich ausschließlich auf den Empfangsbereich. 1. Terminkoordination und Wartezeiten Mir ist bewusst, dass es im medizinischen Alltag zu Verzögerungen kommen kann – besonders bei Notfällen. Allerdings musste ich bei meinen letzten Terminen jedes Mal sehr lange warten (teils über 2 Stunden), obwohl ich pünktlich oder sogar früher vor Ort war. Die Terminzusagen wirken häufig wie ungefähre Schätzungen. 2. Umgangston am Empfang Mehrfach erlebte ich einen unfreundlichen, teils herablassenden Umgangston. Ein Beispiel: Als ich nach einer halben Stunde Wartezeit höflich nachfragte, wann ungefähr mit meinem Aufruf zu rechnen sei (Nachbesprechung), bekam ich die süffisante Antwort, ich sei ja „auf der Toilette gewesen“. Diese Bemerkung empfand ich als unangemessen. Man hätte doch noch 2 min auf mich warten können, aber nein dann habe ich nochmal eine halbe Stunde gewartet. 3. Fehler bei der Ausgabe von Unterlagen Zweimal wurden mir Rezepte vergessen mitzugeben, was zusätzlichen Aufwand verursacht hat. 4. Atmosphäre im Wartebereich Immer wieder kommt es am Empfang zu sehr lauten und teilweise unangemessenen Gesprächen unter den Mitarbeitenden. Dazu gehörten u. a. abfällige Bemerkungen über Patienten sowie ein sehr unpassender Witz während eines meiner Besuche. Ein professionelles Auftreten sieht für mich anders aus. Vorallem in einem so sensiblen Bereich der Medizin. Insgesamt Nach 15 Jahren als Patient fällt mir diese Rückmeldung nicht leicht. Ich schätze die ärztliche Betreuung außerordentlich – sie ist hervorragend. Doch der Empfangsbereich wirkt zunehmend chaotisch und wenig respektvoll im Umgang mit Patienten. Das beeinträchtigt das Gesamterlebnis so stark, dass ich nicht sicher bin, ob ich weiterhin bleiben werde. Leider auch schon oft in den Rezensionen erwähnt. Ich hoffe sehr, dass meine Rückmeldung als konstruktiver Beitrag verstanden wird. Die Praxis hat großartige Ärztinnen und Ärzte – und es wäre schade, wenn der erste Kontaktpunkt für Patienten diesem guten Eindruck nicht gerecht wird. MFG

   fast 8 Monate vor

1. Maria Neuwirth ★★★★★

   Es ist unglaublich wieviele Patienten diese Praxis täglich zu betreuen hat und dennoch der Empfang lustig und freundlich ist sowie einem genaue Infos erteilt! Dr. Frankl äußerst kompetent und sympathisch, nimmt sich Zeit und erklärt alles genau! Die Anästhesistin Nida und DGKP Marija möchte ich auch besonders erwähnen - sehr freundlich, kompetent, hilfsbereit zum Patienten! Ich kann die Praxis sehr empfehlen, danke!

   fast 11 Monate vor
2. Leopold Kinast ★★★★★

   Ich habe das Team wegen einer Magen-Darm-Spiegelung auf Empfehlung einer Bekannten kontaktiert. Von der unkomplizierten Terminvergabe, über ein gut informierendes Erstgespräch, den diagnostischen Eingriff selbst und die Befundbesprechung mit Empfehlungen der weiteren therapeutischen Maßnahmen durch die sehr kompetente Frau Dr. Kalcheva wurde ich von einem perfekt zusammenarbeitendem Team mit außerordentlicher Professionaliät betreut. Auch war jeder Termin derart geplant, dass es zu keiner nennenswerten Wartezeit kam. Ich kann diese Gruppenpraxis uneingeschränkt empfehlen. BTW: Hier werden beide Untersuchungen (Gastroskopie und Colonskopie) außerdem am gleichen Tag mit nur einer Kurznarkose durchgeführt, was mE ein große Vereinfachung und Erleichterung für die Patienten bedeutet. Ich beabsichtige die empfohlene Kontrolluntersuchung im nächsten Jahr wieder dort durchführen zu lassen. Nur 5 Sterne, weil mehr nicht geht, ich würde sonst 10 geben.

   1 Jahr vor
3. Nilly ★☆☆☆☆

   Also so was hab ich auch noch nie erlebt, ich bin seit über einer Stunde in der Schleife und keiner hebt ab. Da hab ich eine wichtige Frage und ich warte und warte, wie kann man so eine Praxis führen?! Ich selbst arbeite auch in der Medizinbranche aber sowas käme bei uns nicht mal ansatzweise in Frage!!! Das ist echt eine Zumutung für jeden Patienten, überhaupt ältere Patienten die sich Online nicht auskennen, was sollen die bitte machen?! Behandlungen waren bis jetzt immer gut aber das mit dem Telefon unglaublich ich habe sogar ein screenshot beigefügt sonst glaubt mir das ja keiner!

   1 Jahr vor

1. Samui Tsur ★☆☆☆☆

   Habe mich Anfang März angemeldet und ca. 1 1/2 Monate später einen Termin für das Erst Gespräch bekommen. Die Ärztin war sehr nett, jedoch bekam ich beim Schalter trotz meiner Schmerzen, erst für den 2 Juli einen Untersuchungstermin (Magen & Darm), also 4 Monate Wartezeit. Kann man nur hoffen, dass man nicht ernsthaft Erkrankt ist.

   1 Jahr vor
2. Travel Alex DeNiro ★★★★★

   Einer der besten Ordinationen in Wien für eine Gesundheitsuntersuchung des Dickdarms / Koloskopie und auch für Gastroskopie oder Allgemeinchirurgie und Viszeralchirurgie. Die Gruppenpraxis wurde neu übernommen von einem jungen und dynamischen Team: Dr. Tobias Frankl, Dr. Dariya Kalcheva, und Dr. Melanie Carbajal-Plank. Die Ordination ist modern und die Untersuchungen werden perfekt durchführt. Das Personal ist extrem freundlich und sehr kompetent. Ich bin jetzt nach 10. Jahren zu einer Coloskopie gekommen. Ein tolles Service.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen