Wir haben uns über Hörgeräte informiert und wurden sehr kompetent und ausführlich beraten. Die Beratung war äußerst informativ und freundlich. Absolut empfehlenswert!
Top Service bei Fielmann in der SCS! Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Al Khalaf – absolut sympathisch, kompetent und mit Herz bei der Sache. So fühlt man sich wirklich bestens aufgehoben. Sehr empfehlenswert!
Fielmann ist nicht gleich Fielmann, die Filiale machen die Mitarbeiter aus. Mein allererster Termin für multifocale Kontaktlinsen in Wr. Neustadt verlief nicht zur meiner Zufriedenheit .Ich bekam keine Aufklärung und es gab in der Filiale keine gemessene Dioptrie zum mitgeben , und die Bemühungen die richtigen zu bestellen blieben auch aus.Stattdessen hieß es, ein neuer Termin ausmachen, wo ich keine Verständnis aufbringen konnte nochmals zu bezahlen, wobei ich keine Kontaktlinsen mit passenden Dioptrie zum testen bekommen hatte. Darauf hin habe ich mir einen neuen Termin bei Fielmann in Vösendorf -SCS ausgemacht, wo Ich bestens informiert ,beraten und versorgt war. Von Anfang an hatte ich das Gefühl das Kunden Zufriedenheit das wichtigste ist. Ich möchte meinen großen Dank und Lob an den Herrn Gábor aussprechen für sein großes Engagement, ausführliche und kompetente Beratung und großartiger Bemühungen die richtigen Kontaktlinsen zu finden.
So freundlich und kompetent die Mitarbeiter auch sind (danke an dieser Stelle), so sehr ärgere ich mich gerade über die Abzocke im Zusammenhang mit der Kontaktlinsenanpassung! Bei der Terminvereinbarung wurde mir gesagt, dass die Anpassung € 35.- kostet. WÄHREND des 1. Termins ("Ach ja, die € 35.- sind PRO TERMIN zu bezahlen") wurde ich über den Mehraufwand erst informiert. Jetzt ereilt mich ein SMS, dass ich zum Abholen der Probelinsen noch einen Termin vereinbaren soll!! Damit sind wir bei 3(!!) Terminen à € 35.-!! Da hätte ich gleich zu einem privaten AugenARZT gehen können! Das werde ich in Zukunft auch machen!
Wir sind heute ohne Termin in die Filiale der SCS gefahren, da wir Fragen zu einer neuen Gleitsichtbrille hatten Ich muss sagen, DANKE und Hut ab vor allen VerkäuferInnen in dieser Filiale. Freundlich, kompetent, nehmen sich die Zeit für die Kunfen die benötigt wird, beantworten ohne viel drumrum reden jede Frage Zusammengefasst: 1) keine lange Wartezeit (auch ohne Termin) 2) sehr freundlich 3) sehr kompetent 4) bewahren auch Ruhe, wenn sie von Kunden angemotzt werden - kurze Erklährung: auch diese Person kam ohne Termin und um die Mittsgszeit. Von Einsicht, dass Urlaubszeit und Mittagszeit war bei dieser Person nichts zu merken Nochmals DANKE für die Beratung
Ich war vor kurzem bei Fielmann in Vösendorf (Westfield) und möchte ein großes Lob aussprechen – sowohl an das gesamte Team als auch ganz besonders an den Berater Hrn. Özkan. Die Beratung war absolut top: freundlich, kompetent und sehr geduldig. Da meine beiden Kleinkinder ebenfalls in der Filiale waren, möchte ich wirklich auch nochmal die Geduld und die Kinderfreundlichkeit hervorheben. Es wurde genau auf meine Wünsche eingegangen, und Hr. Özkan war wirklich äußerst bemüht und hat mir eine sehr gute Auswahl an Fassungen zusammen gesucht. Ich war zuvor schon mehrmals in anderen Fielmann Filialen und ich muss sagen, die Beratung hier war wirklich ausgezeichnet! So stellt man sich überragenden Kundenservice vor! Vielen Dank für die tolle Erfahrung – ich komme gerne wieder.
Normalerweise bin ich eigentlich recht zufrieden mit den Leistungen von Fielmann, aber heute überhaupt nicht. Der Grund: bei einer ältere Brille ist der Nasenbügel abgebrochen. Als ich vor ein paar Tagen nach einer Reparatur fragte hat der Mitarbeiter gesagt, es ginge zu reparieren und es würde € 55,-- kosten. Ich hab es mir noch überlegt und komme heute extra in die Filiale und mir wurd erklärt dass das nicht so klar ist, wieviel das Anlöten dieses Teils kostet, kann auch €80,-- kosten. Ich bin jetzt echt enttäuscht, dass mir sofort eine neue Brille offeriert wurde obwohl ich mir vor ein einigen Tagen eine neue Brille machen habe lassen und ich logischerweise nicht sofort wieder soviel investieren wollte. Ich wollte die defekte Brille noch z.b. bei Renovierungsarbeiten benutzen. Jetzt muss ich sie in den Müll schmeissen, was mir schon sehr schwer fällt, da sonst noch alles gut ist. Irritiert hat mich auch dass die Lieferung eines Sonnenbrillen Clip zwei Wochen dauert, obwohl das Teil eh nur aus Deutschland kommt.
Das Fielmann befindet sich in der SCS, Galerie 275, Shopping City Süd, SCS, 2334 Vösendorf, Österreich
Sie erreichen das Fielmann unter +43 1 6985611
Zum Fielmann gelangen Sie über den folgenden Link