Dr. Hauer & Dr. Glaser | Fachärzte für Innere Medizin und Kardiologie Kardiologe in Traiskirchen

Bewertungen

1. Jacqueline T ★★★★★

   Ich war gestern das erste Mal bei Hrn. Dr. Glaser u. kann mich nur mehr als positiv äußern. Hr. Dr. ist sehr kompetent u. freundlich. Genauso wie die Assistentinnen am Empfang, das Wort Freundlichkeit ist verdient. Assistentin Birgit war bei den durchzuführenden Tests verständnisvoll u. sehr nett. Gute Terminvergabe, denn keine Wartezeit. Also ich habe schon meinen neuen Termin u. weiß ja nun das ich dort gut versorgt bin bzw. werde. Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Dafür aber diese Praxis weiterempfehlen !

   fast 7 Monate vor
2. Theresia Oberger ★★★★★

   Ich bin schon mehrere Jahre Patientin bei Herrn Dr. Glaser. Dr. Glaser ist kompetent, nimmt sich Zeit für die Untersuchung und das dazugehörige Gespräch. Bei Dr. Glaser bin ich bestens betreut!

   fast 10 Monate vor
3. Walter Hammer (Luftballonwelt) ★☆☆☆☆

   Ich bin seit 2 Jahren Patient bei Dr. Glaser und war bisher immer.sehr zufrieden. Ich bin heute mit akuten Problemen in die Ordination gegangen und habe um einen kurzfristigen Termin gebeten. Ich muss dazu anfügen im Warteraum war kein Mensch. Leider wurde ich von der zuständigen Mitarbeiterin äußerst unhöflich und respektlos angesprochen und sie hat nur gemeint ich solle doch zu meinem Hausarzt gehen . Als ich darauf angemerkt habe dass dieser im Urlaub ist hat sie nur gemeint es gibt ja eine Vertretung. Und sie kann mir frühesten Termin in 2 Wochen anbieten. Sie hat wieder gefragt welche Probleme ich habe oder wie es mir geht, auch hat sie es nicht einmal der Mühe wert gefunden mit dem Arzt kurz Rücksprache zu halten . Ein derartiges Verhalten halte ich für absolut unangebracht, zumal ich ja nicht zum Spaß da war sondern mit akuten Problemen. Danke vielmals.

   fast 11 Monate vor

1. Manuela Froemmig ★★★★★

   Ich kann echt nicht nachvollziehen warum manche Menschen so schlechte Bewertungen abgeben ich bin hier seit Jahren Patientin. Auch beim heutigem Termin war alles hervorragend von der Pünktlichkeit bis zur Freundlichkeit der Damen. Der hr. Doktor war wie immer freundlich und hat genau zugehört und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt

   fast 11 Monate vor
2. Rikardo Fazlijevik ★☆☆☆☆

   Leider sehr enttäuschend. Ich wollte einen Termin vereinbaren, aber es wird entweder gar nicht abgehoben oder man wird sofort nach dem Abheben in die Warteschleife gedrückt, nur damit kurz darauf automatisch aufgelegt wird. Dieses Verhalten ist respektlos gegenüber Patient:innen, die versuchen, medizinische Hilfe zu bekommen. Es wäre dringend notwendig, dass das Telefonpersonal besser geschult wird – sowohl im Umgangston als auch in der Organisation. So verliert man Vertrauen, noch bevor man überhaupt in die Ordination kommt.

   1 Jahr vor
3. Daniela Jovanovic ★☆☆☆☆

   Enttäuschende Erfahrung-fehlende Empathie und respektloser Umgang Ich hatte einen Termin, den ich aufgrund der plötzlichen Erkrankung meiner kleinen Tochter leider versäumt habe. Als alleinerziehende Mutter befand ich mich in einer extremen Stresssituation, und im Trubel des Moments ist mir die Absage bedauerlicherweise entfallen. Trotzdem habe ich von mir aus den Kontakt zur Ordination gesucht, um mich zu erklären und gemeinsam eine Lösung zu finden. Leider wurde ich am Telefon von der Ordinationsassistentin ( Dame am Telefon) sehr unfreundlich behandelt. Sie war weder einfühlsam noch bereit, mir zuzuhören – im Gegenteil: Sie unterbrach mich ständig, ließ mich kaum zu Wort kommen und versuchte mich regelrecht abzuservieren. Als ich schließlich an Dr. Glaser weiterverbunden wurde, verschärfte sich die Situation noch. Bereits zu Beginn des Gesprächs war seine Stimmung spürbar gereizt und wenig lösungsorientiert. Er zeigte keinerlei Verständnis, ließ mich nicht ausreden, und war provokant in seiner gespielten Höflichkeit – und legte mir schließlich einfach auf. Ich finde es sehr schade, wie mit Patientinnen umgegangen wird, die offen und ehrlich versuchen, eine schwierige Situation zu erklären. Ein Mindestmaß an Respekt, Zuhören und Menschlichkeit sollte gerade im medizinischen Bereich selbstverständlich sein. Diese Erfahrung war für mich verletzend und enttäuschend. Hier wurde jede Chance auf eine respektvolle Kommunikation vertan.

   1 Jahr vor

1. Fatjona Bujari ★☆☆☆☆

   Betreff: Beschwerde wegen unangemessenen Verhaltens am Telefon Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hiermit meine große Enttäuschung über den heutigen Vorfall beim Telefonat mit Ihrer Ordinationsassistenz zum Ausdruck bringen. Es geht um einen Termin meiner Großmutter, den ich heute am 2. Mai 2025 telefonisch absagen musste. Meine Großmutter befand sich zuletzt im Ausland und erhielt dort die dringende Empfehlung, nach ihrer Rückkehr umgehend einen Internisten aufzusuchen. Ich habe daraufhin vor rund drei Wochen in Ihrer Ordination einen Termin für sie vereinbart und die Information erhalten, dass eine Überweisung sowie ein aktueller Blutbefund zum Termin mitzubringen sind. Da ich beruflich im Krankenhaus tätig bin und nur sehr eingeschränkte zeitliche Ressourcen habe, war es mir bislang leider nicht möglich, meine Großmutter zur Blutabnahme zu begleiten. Darüber hinaus war der Hausarzt an dem einzigen möglichen Tag nicht in der Praxis, und ohne Überweisung wurde die Blutabnahme im Labor verweigert. Der gestrige Tag (1. Mai) war zudem ein gesetzlicher Feiertag, sodass eine frühere Absage des Termins nicht möglich war. Ich habe mich daher heute, sobald Ihre Ordination geöffnet hatte, telefonisch gemeldet, um den Termin ordnungsgemäß abzusagen. Leider wurde ich von der zuständigen Mitarbeiterin am Telefon in einem äußerst unhöflichen, respektlosen Tonfall angesprochen und sogar angeschrien. Mir wurde vorgeworfen, ich hätte seit drei Wochen Zeit gehabt, mich um die Blutabnahme zu kümmern, und man ließ keinerlei Verständnis für die geschilderte Situation erkennen. Ein derartiges Verhalten halte ich für absolut unangebracht, vor allem im medizinischen Bereich, in dem Einfühlungsvermögen, Respekt und Professionalität essenziell sind. Zumal mein Vater seit Jahren Patient Ihrer Praxis ist und ich stets bemüht bin, Termine korrekt und verantwortungsvoll zu handhaben. Ich hätte – wie viele andere vermutlich – einen einfachen Vorwand nennen können, habe jedoch ehrlich Auskunft über die tatsächlichen Umstände gegeben. Ich bitte Sie daher, dieses Verhalten intern zu reflektieren, um derartige Vorkommnisse künftig zu vermeiden. Als Angehörige eines Patienten und als Person, die sich bemüht, medizinische Abläufe bestmöglich zu koordinieren, erwarte ich einen respektvollen Umgang – auch (und gerade) in stressigen Situationen.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen