UNIQA ServiceCenter & KFZ Zulassungsstelle Liesing Versicherungsagentur in Liesing, Wien

Bewertungen

1. MM Bilobrk ★★★★★

   Mein Berater NIKOLAY NIKOLOV: Meine Familie und ich sind seit mehreren Jahren bei ihm und haben bereits einige Versicherungen abgeschlossen. In allen Versicherungsfragen werden wir bestens betreut und können nur Positives berichten. Die Beratung ist stets kompetent, transparent und individuell auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Besonders schätzen wir seine ehrliche Meinung. Es wird nie versucht, uns etwas „aufzuschwatzen“ – im Gegenteil: Wir fühlen uns jederzeit ehrlich und fair beraten. Auch bei bestehenden Verträgen wird regelmäßig geprüft, ob Verbesserungen möglich sind – das zeigt uns, dass hier wirklich im Sinne der Kunden gearbeitet wird. Im Schadensfall war die Unterstützung schnell, zuverlässig und unkompliziert. Genau so wünscht man sich das in stressigen Situationen. Kommunikation läuft reibungslos, Rückmeldungen erfolgen prompt – ob telefonisch oder per E-Mail. Er ist wirklich (für ihn leider :D) 24/7 erreichbar. Es gab nicht einen Moment in den letzten glaube ich 5 Jahren, dass ich länger als eine halbe Stunde auf eine Antwort gewartet habe. Kurz gesagt: Ein absolut vertrauenswürdiger Partner, der uns viel Zeit, Geld und Nerven spart. Wir empfehlen Nikolay uneingeschränkt weiter! VIELEN DANK!

   fast 11 Monate vor
2. Jürgen Grünauer ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrungen als Firmen- und Privatkunde: Die Qualität des Kundenservices empfinde ich insgesamt als unzureichend. Zwar sind die Mitarbeitenden im persönlichen Kontakt freundlich und sympathisch, jedoch lässt die Kommunikationsqualität deutlich zu wünschen übrig. Auf E-Mail-Anfragen erfolgt entweder gar keine Rückmeldung oder eine stark verzögerte Antwort – häufig erst nach mehreren Wochen und wiederholtem Nachfassen. Dies deutet aus meiner Sicht auf mangelnde interne Abläufe oder fehlende Schulungen im Bereich Kundenkommunikation hin. Natürlich ist mir bewusst, dass nicht alle Mitarbeitenden über einen Kamm geschoren werden können. Dennoch spiegelt die geschilderte Erfahrung in meinen Augen auch Defizite in der Filialführung wider. Als jemand mit selbst langjähriger Berufserfahrung in der Versicherungsbranche bin ich von diesem Umgang enttäuscht und sehe mich gezwungen, entsprechend Konsequenzen zu ziehen. Fazit: Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich dieses Unternehmen derzeit nicht weiterempfehlen.

   1 Jahr vor
3. Reiner Wieden ★☆☆☆☆

   Bin durch Zufall hier gelandet. Die vorhergehenden Bewertungen über den mehrfach erwähnten lustlosen Mitarbeiter kann ich nur bestätigen. Nachdem man mir hier ganz offensichtlich nicht weiterhelfen wollte bin ich in die nächste 300m Luftlinie entfernte Zulassungsstelle gefahren wo mein Problem innerhalb von 2 Minuten gelöst wurde.

   fast 2 Jahre vor

1. Mary-Lou ★★★★★

   Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und überaus freundlich. Angenehmer Wartebereich, manchmal kommt es in den Stoßzeiten zu etwas Wartezeit aber nicht viel. Jedenfalls wurden alle meine Anliegen immer prompt und zuverlässig erledigt.

   fast 2 Jahre vor
2. Ingo Rainer ★☆☆☆☆

   Unglaublich unfreundlich! Der auf seinen Ruhestand wartende "Servicemitarbeiter" schaffte es trotz völlig lustlosem und einsilbigem Gesprächsverhalten ein mir bis dato unbekanntes Maß an Unfreundlichkeit noch zu übertreffen. Ich wollte schon aufstehen und gehen, wenn nicht meine Nummerntafeln an diese Adresse geschickt worden wären. Jeder, der ein Quäntchen an Reststolz bewahren will, sollte diese Einrichtung samt dem unsäglich mürrischen Mitarbeiter meiden.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen