Größte scheiß firma, nehm mir für einen ausgemachten termin extra frei und die kommen einfach nicht Hätte ich nicht angerufen und nachgefragt hätt sich niemand bei mir gemeldet Ösw sollt mal über einen neuen Partner nachdenken weil sowas is eine Frechheit und unzumutbar
Ein Stern ist eigentlich zuviel - Hände weg von dieser Firma!!! Im Sommer (!) hatte ich die Fa.Mück beauftragt, eine undichte Leitung bei meinem Duschpanel zu reparieren - es waren einmal Installateur+Helfer da, die es zerlegten und begutachteten, aber mangels Ersatzteile nicht reparieren konnten. Mir wurde versprochen, dass sie sich darum kümmern und sich melden. Dann erhielt ich umgehend eine Rechnung (€ 148,68 für keine Leistung!) mit dem Schreiben "...haben den Auftrag am 19.06.2024 ordnungsgemäß abgeschlossen". Nach meiner Reklamation wurde mir erklärt, ich müsste nicht zahlen, es würde sich jmd melden. Was nicht geschah, stattdessen kam Mahnung. Nach meinem nächsten Anruf wurde mir wieder versichert, dass es ein Versehen wäre - wieder Funkstille, einen Monat später (inzwischen Oktober!!) letzte Mahnung. Die Dusche rinnt natürlich nach wie vor! Absolut letztklassig.
Die Firma war zwar schnell vor Ort um meinen Fehler bei der Therme zu begutachten, aber die Fehlerbehebung war mangelhaft und der Mitarbeiter unwillig,dauernd privat telefonierend und wie ich heute nach einem Jahr vom Installateur meines Vetrauens erfuhr, nicht sehr kompetent. Ein wesentlicher Bestandteil, die Dichtung, wurde beim Service nicht getauscht, was aber verpflichtend ist, da ansonsten ein Brand ausbrechen kann! Auch die Schrauben waren nicht ordentlich angebracht! Nächtens warte ich lieber länger und habe eine Fachkraft!
Nach der Thermenwartung hatte ich Probleme mit dem Warmwasser, weshalb nochmals ein Installateur bestellt werden musste. Dabei hieß es, dass die Kosten von mir nur dann übernommen werden müssten, wenn es mein Fehler ist - das war es nicht, erhielt jedoch trotzdem eine hohe Rechnung! Der Wunsch zur Absprache und zu einem Lösungsversuch wurde nach einem 2-minütigen Telefongespräch durch eine Büromitarbeiterin beendet. Ich hab meinen Sachverhalt ganz neutral erklärt und wurde von der besagten Dame sehr unfreundlich behandelt. Als ich am Ende antworten wollte, hieß es nur „Die Rechnung stimmt!“ und sie legte auf. Eine derartige Inkompetenz und Unhöflichkeit gegenüber Kunden habe ich wirklich noch nie erlebt!
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