Nie wieder ein Gorenje Gerät. Der Kundendienst lässt einen total im Regen stehen. Kein Servicegedanke, keine Empathie. Der Kunde ihnen offenbar völlig egal. Schade. Ein Armutszeugnis. Würde gerne keinen Stern geben, geht leider nicht.
Ich habe einen Gorenje Waschtrockner gekauft, der innerhalb von zwei Jahren bereits zweimal denselben F17-Fehler hatte. Der Kundendienst reagiert auf meine E-Mails seit zwei Wochen nicht, obwohl ich um Rücktritt vom Kaufvertrag und Rückerstattung gebeten habe. Sehr enttäuschend.
Nie wieder ein Gorenje Geschirrspüler! Der von Gorenje geschickte Reparturdienst (Reparatur Meister aus 1220 Wien) war zwar zuerst rasch vor Ort, hat für die erste Diagnose 320,- Euro genommen und einen KV für ein neues Gerät oder eine weiterführende Reparatur versprochen. Nach insgesamt 1 1/2 Monaten und mehreren Urgenzen immer noch keine Reaktion erhalten. Mehr braucht man wohl nicht mehr sagen. Kundenorientierung oder Service ist das nicht.
Ich kann die neg Bewertungen nicht nachvollziehen 10h Schaden am Geschirrspüler gemeldet, 12:10h Anruf ob er in einer halben Stunde vorbei kommen darf ! Hat sich mehrmals entschuldigt fürs spontane kommen 13:20 alles erledigt ,Spüler läuft wieder Alles tip top , vom Kundenservice bis zum Techniker Sehr bemüht sehr freundlich , vielen Dank
Der Service bei Gorenje ist eine Frechheit, wir haben vor 3 Monaten einen Wäschetrockner gekauft und jetzt funktioniert er schon nicht mehr, Service Line angerufen total unfreundlich und Fachlich auch eine Frechheit, der Techniker meldet sich in 3 - 5 Werktagen. Keine Nummer des Auftrags bekommen und auch keine Info wie lange es dauern könnte bis er kommt. Wir werden sicher kein Gerät dieser Firma mehr kaufen!!!!!!
Absolute Frechheit Der Kundendienst heute komplett Inkompetent ein Gespräch zu führen Dame namens Daniela eine absoluter Skandal wollte mit ihren vollständigen Namen nicht verraten. Sie hat mich nicht aussprechen lassen noch sonst was. Ein Stern gibt es nur dafür das mich der Techniker zurückgerufen hat und ich hoffe, dass er mir bei meiner Geschirrspülmaschine helfen kann
Ich kann die zahlreichen negativen Erfahrungsberichte nicht teilen - wir hatten bei unserem rund 2 Jahre alten Geschirrspüler einen Defekt an der Türe - von der Kontaktaufnahme, über die Bestellung des Ersatzteiles bis hin zum Technikertermin (sehr netter & kompetenter Techniker) hat alles reibungslos funktioniert. Nachdem es sich eindeutig um einen Materialfehler gehandelt hat, wurde der Einsatz - trotzdem das Gerät knapp außerhalb der Garantie war - kulant gehandhabt.
Schlechtester Kundendienst den ich je gesehen habe. Nie wieder verkaufen wir an unsere Kunden ein Gerät aus dem Hause Gorenje. Wenn selbst wir als Unternehmen so eine Empfehlung abgeben dann heißt das schon was. Telefonisch leider ewig in der Warteschlange deshalb dann eine schriftliche Garantieanforderung. Ein Kundengerät wurde am 29.4.25 dann schriftlich reklamiert bzw. eine Garantiereparatur angefordert. Am 7.5.25 bereits nochmal eine Erinnerung gesendet weil keine Reaktion. Bis heute ist es der Kundendienst Annahme somit der Kundendienstabteilung nicht mal gelungen uns zu kontaktieren bzw. einen Termin für die Reparatur zu vereinbaren. Wenn wir weniger als einen Stern vergeben könnten würden wir dies tun. Wir müssen unseren Kunden ständig vertrösten. Wie lange kann es dauern dass man aus dem Hause Gorenje endlich reagiert und auf seine Kunden eingeht, vor allem wenn man so schlechte Bewertungen hat.
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