Absolut frech. So eine arrogante Kundenservice am Telefon hab ich schon seit lange Zeit nicht gehört. Peter heißt die Mitarbeiter. Nicht ausreden lassen und anbieten das was man überhaupt nicht braucht. Weil sein Meinung sind wichtiger als alles andere. Danke. Nie wieder
ich möchte mich mit einer Beschwerde an Sie wenden, da ich kürzlich in einer Ihrer Servicestellen / bei einem Ihrer Mitarbeiter eine sehr unzufriedenstellende telefonische Erfahrung gemacht habe. Es ging um die Reparatur eines Gartengerätes (Rasentrimmer mit AKKU) . Auf meine Anfrage zur Reparatur erhielt ich die Antwort Ihres Mitarbeiters sinngemäß: „Unsere Reparatur kostet genauso viel wie ein neues Gerät.“ Diese Aussage wirkte auf mich überheblich und wenig kundenorientiert. Anstatt mir eine transparente Einschätzung oder mögliche Alternativen aufzuzeigen, hatte ich den Eindruck, dass man mich lediglich zum Neukauf drängen wollte. Das entspricht nicht meinen Erwartungen an einen kundenfreundlichen Service – zumal ich mich bewusst für ein Qualitätsprodukt entschieden habe.
Top Beratung und Interesse am Kunden. Danke jederzeit wieder
Sehr guter Service - kompetent - aufmerksam - hilfsbereit - und Reklamation(en) anerkannt, nachdem es im Shop von Fachkräften zerlegt wurde.
Vorweg: Das Team ist sehr nett und kompetent! ABER: Es ist unverständlich wenn Kärcher Produkte in jedem Baumarkt billiger sind, als im Kärcher Shop ( subjektive Meinung)! Meine Erfahrung vom 8.5.2025: Eine Verlängerung für die Hochdrucklanze ( Zwischenstück ) kostet bei OBI, Hornbach und Bauhaus 14,90€ und im Kärcher Shop Wr. Neudorf 22€. Selbst die momentan gültige -20% Aktion auf Zubehör macht es nicht attraktiver! Selbst als ich die freundliche Dame darauf ansprach, gab es kein Entgegenkommen. Ich fuhr extra weiter zu Bauhaus. Sorry, aber da läuft etwas schief in der Preispolitik!
Kärcher Shop Wiener Neudorf ist zu empfehlen. Haben ein Gerät zur Reparatur gebracht. Wurden freundlich und kompetent bedient. Reparaturabwicklung war rasch und zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Das Kärcher befindet sich in der Obj. M65,, Gewerbestraße 21, 2351 Wiener Neudorf, Österreich
Sie erreichen das Kärcher unter +43 1 250600
Zum Kärcher gelangen Sie über den folgenden Link